收银员初级理论知识试卷
注 意 事 项
1、本试卷依据2001年颁布的《收银员》国家职业标准命制，
。
考试时间：90分钟。
2、请在试卷标封处填写姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读答题要求，在规定位置填写答案。
一 | 二 | 总 分 | |
~ oppo k5得 分 | |||
得 分 | |
评分人 | |
一、单项选择(第1题～第80题，每题1分，共80分。)
]
1、职业道德是指从事一定( )的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
A、社会劳动 B、职业劳动 C、专业劳动 D、特殊劳动
2、职业道德的基本规范是( )。
A、热爱工作 B、诚实守信 C、身心健康 D、微笑服务
3、商品具有价值和( )两种属性。
A、消费 B、购买 C、使用价值 D、销售
4、商品编码普遍采用的是( )和条形码。
A、文字代码 B、数字代码
C、数字-文字混合代码 D、字母代码
5、已验收的商品要( )。
）
A、单独存放 B、集中存放 C、分别存放 D、特别存放
6、以追求市场占有率为目标，从低安排利润的扩销属于( )。
A、薄利多销策略 B、拾遗补缺策略
C、开拓市场策略 D、服务销售策略
7、“零售商品进销存日报表”是营业终了必须上报的一张 ( )表格，它详细反映了营业组本日的商品进销存情况。
A、综合性 B、专业性 C、单一性 D、系统性
8、盘点开始时，实物负责人要填置 ( )。
A、“商品调价盘点表” B、“商品盘点表”
C、“商品溢余盘点表” D、“商品差额盘点表”
9、现金支票只能用于( )。
：
A、转账 B、支取现金 C、购物 D、支付现金
10、转账支票的收款人应填写( )。
A、本单位名称 B、对方单位名称
C、销售单位名称 D、提供服务单位名称
11、收银员( )时要将当天所收的全部现金、支票和银行卡签购单据等清点好。
A、上班时 B、接班时 C、休息时 D、下班时
12、收银机的主机( )性能良好。
A、耗能 B、操作 C、散热 D、冷却
13、电子秤具有销售量及金额的( )功能。
A、统计 B、书写 C、库存 D、转账
。
14、消费是指持卡人在特约商户消费时用( )进行支付的交易。
A、消费卡 B、银行卡 C、银联卡 D、储值卡
15、下列哪些不是收银员在验卡时应检查的要点( )。
A、卡片完好性 B、是否有凸印卡号
C、持卡人身份的识别 D、卡片有效期的检查
16、收银员遇到顾客要求退换商品时不应做的是( )。
A、热情接待 B、耐心倾听 C、委婉拒绝 D、一视同仁
17、处理顾客咨询的做法正确的是( )。
A、对顾客的咨询只回答自己知道的
B、对自己无法解答的问题不予回答
-
C、对顾客的各种询问应表示欢迎
D、对难以回答的咨询可以表示出不耐烦
18、下列属于处理顾客投诉原则的是( )。
A、及时原则 B、沟通原则 C、表达原则 D、感谢原则
19、询问顾客要求的做法不正确的是( )。
A、重复顾客所说的重点 B、对顾客的行为表示理解
C、主动记录投诉细节 D、与顾客论清是非
20、收银员上班前可食用( )。
A、大蒜 B、可乐 C、大葱 D、饮酒
21、当收银机出现故障时，必须( )通知设备部人员到场解决。
'
A、立即 B、下班后 C、交班时 D、顾客稀少时
22、( )必须切断扫描器的电源。
A、非工作时间 B、非扫描时 C、工作时间 D、进行扫描时
23、打印出来的单据没有字迹时，需要检查( )。
A、打印头是否断针 B、带是否耗尽
C、是否开机 D、数据线是否插入
24、收取支票应审核签发人( )是否齐全、清楚。
A、签名 B、单位 C、字迹 D、盖章
25、不属于银行卡正面检查的内容是( )。
A、签名 B、卡号 C、有效期 D、持卡人身份
:
26、劳动合同应当具备的条款包括劳动合同的( )。
A、时效 B、年代 C、期限 D、时间
27、消费者的监督权包括( )。
A、批评权 B、监控权 C、检查权 D、咨询权
28、经营者有尊重消费者的( )的义务。
A、知情权 B、上诉权 C、选择权 D、人身权
29、经营者伪造商品产地的应承担相应的( )责任。
A、法律 B、刑事 C、行政 D、民事
30、收银前准备工作的最后一个步骤是( )。
A、领用设备用具 B、领用机号
|
C、准备购物袋、小票 D、开机/检查收银机
31、收银前机准备的专业设备有( )。
A、海绵缸 B、验钞机 C、干净抹布 D、订书机
32、收银前需领取的专业设备不包括( )。
北京奥运会是哪一年几月几日 A、验钞机 B、消磁取钉器
C、“暂停结账”牌/信号牌 D、订书机
33、下列不属于收银员区域清洁整理的范围是( )。
A、收银机台面 B、收银机设备
C、收银机前货架的理货工作 D、通道货架的理货工作
34、收银前准备购物袋、小票带等，有关说法错误的是( )。
%
A、要检查所有规格的购物袋是否足够
B、要检查所有规格的小票带是否足够
C、要检查所有银行卡单是否足够
D、要检查所有备用金是否足够
35、收银前准备为收取银行卡应检查( )是否全部都能正确放置。
A、贷记卡 B、借记卡 C、信用卡 D、银行卡单
36、下列不属于收银员检查收银机的内容是( )。
A、检查系统日期是否正常 B、检查开机状态是否正常
C、检查机内的程序是否正常运行 D、检查收银机内是否有备用金
37、下列不属于收银准备工作的操作步骤内容是( )。
~
A、清洁收银机设备 B、准备购物袋、小票
C、检查银行卡机联线 D、检查收银机出厂日期结婚周年纪念日
38、由收银主管或领班开保险柜发放( )，领用人在值日本上签字，当场点清。
A、备用金 B、现金支票 C、转账支票 D、零用钱
39、下列各项不是收款机主机的是( )。
A、
B、
C、
D、
40、第五套人民币100元背面主景为( )图案。
;
随迁子女异地高考 A、人民大会堂 B、布达拉宫 C、桂林山水 D、长江三峡
41、第五套人民币50元背面主景为( )图案。
A、人民大会堂 B、布达拉宫 C、桂林山水 D、长江三峡
42、第五套人民币20元背面主景为( )图案。
A、人民大会堂 B、布达拉宫 C、桂林山水 D、长江三峡
43、第五套人民币10元的水印图案是( )。
魔幻类电影 A、人头像 B、月季花
C、荷花 D、兰花
44、市场上的点钞机采用两组或三组磁头分路检测磁性的方法是( )。
A、检测有无磁性 B、按磁性分布检测磁性
！
C、检测第五版人民币金属丝磁性 D、检测第五版人民币横号磁性
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论