保安队员必备知识
理论部分
一、保安守则
（一）遵守国家政策法令法规，遵守市民行为道德规范，遵守本公司一切规章制度
（二）向公司如实填写各类表格，提供有效证件，不得隐瞒或假造。
（三）按照本公司《培训制度》的要求，接受业务指导、各类培训及考核。
（四） 服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
（五）严格遵守劳动纪律，按质量、标准、要求开展工作。
（六）讲究社会公德和职业道德，严守公司和用人机密，廉洁奉公，维护集体利益和声誉。
（七）爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
（八） 勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
（九）衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、着装
保安人员应按照公安部的规定，穿着全国统一的制式保安服装，保持仪容严整，并遵循以下规定：
（一）着装整齐，保安制服不得与不同制式的服装及其它服装混穿。
（二）穿着保安制服时，佩戴统一的帽徽、领花、肩章、臂章，不得佩戴其它无关的标志。
（三）爱护和妥善保管制服和标志，防止损坏或遗失。
（四）着制服时，不准挽袖、敞怀、披衣、卷裤腿，不准在制服外罩便服或戴围巾。除工作需要或者眼部有伤疾外，不得戴有眼镜。
（五）穿着保安制服时，男队员不得留长发、大包头、大鬓角、卷发、蓄胡须，女队员发辫不得过肩，不得化浓妆及戴首饰。
（六）执行勤务穿着制服时，除特殊情况外，应当戴帽。
三、举止
保安人员应当举止端庄，谈吐文明，精神振作，姿态良好
（一）工作时必须姿态端庄，不得斜靠、倒卧、翘腿，不得从事与工作无关的活动。
（二）在工作区域或执勤时，不得聚众聊天、嬉笑打闹、高声喧哗，不得席地而坐、卧。
（三）工作或执行勤务时，不得吃零食、煽扇子，不得背手、袖手、插兜、挽臂、揽腰。
（四）巡逻或执勤时，应当两人成行、三人成列，举止端庄，精神振作，威严有序。关于勤奋学习的成语
四、礼节礼貌
保安人员应当礼貌待人、语言文明、态度和蔼
（一）集体参加庆典、集会等重大活动升国旗或奏国歌时，着制服列队的保安人员应立正，行举手礼。未列队或未着装的应当行注目礼。
（二）参加会议、集会时，应提前在会场外整队进入会场，按指定的位置就坐，坐姿端正，精力集中，自觉遵守会场纪律。
（三）见到领导或上级时，着制服的队员应当行举手礼，着便装或有其它不便行举手礼的情形，可行注目礼。
（四）见到单位领导或同事时，应互相敬礼致意。
（五）队伍行进中见到领导时，带队人员应行举手礼，其他人员行注目礼。
五、礼仪
（一）顾客问路，必须敬礼，用礼貌的语气简捷向对方说明地点。
（二）值岗时遇主管领导、部门经理、总经理、公司其他部门经理查岗或经过值班岗位时要敬礼或喊“报告”。
（四）未经同意，不得随意翻阅办公室资料或办公桌上文件资料。
（五）遇客人经过岗位时，应面带微笑，起身问好；如因事与顾客交流，应事先要敬礼。
（六）因事需进办公室，应事先敲门，须征得同意后方可进入室内。
（七）当员工和施工人员携带提包出管辖区需检查时，应客气地说：“先生（小）您好请打开您的提包接受检查”检查完毕说“多谢合作”。
（八） 对方没有物资放行条或领导批示时，要求对方返回开具时，应礼貌地说：“真对不起，麻烦您再返回一趟，将物资放行条开来”，“我们这样做，是为了保护单位的财物不受损失”“如果我们不样，就不称职，领导知道了会处分我们的，请先生（小）谅解”，对方开来放行条后应说“多谢合作”。
（九） 辆乱停乱放，队员走到车辆的前面（前侧）向司机敬礼后，礼貌地说：“先生（小 ），这里不能停车，请你将车停在XX地方，多谢合作”。如对方不听指挥劝告，又说“先生（小）真不好意思，这里不能停车，我们这样做是为了您好，如果其他车辆碰坏你的车（被他人画坏了你的车辆）我们也有责任，”，“如果您的车停在这里，我们领导看到我们，会批评我们，请体谅我们的难处”同时应多敬礼。 超载1人扣多少分和多少
六、工作态度
（一）服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
（二）严于职守――坚守本职岗位，不得擅自离岗、串岗或睡岗。
（三）正直诚实――对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
（四）团结协作――各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力地解决困难。
（五）勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
七、文明用语
身份证复印件"我应该做的”， 请！ 您好！ 欢迎。 请问？请进、再见！对不起。很抱歉！请原谅。没关系！不用谢！请稍等。请当心！请走好。这边请。您先请。您请讲、您请放心！请跟我来。欢迎光临！欢迎再来！请不要着急。让您久等了！希望您能满意！我能为您什么么？很高兴为您服务！请问您有什么事？请问您是否人？ 这是我应该做的。您的需求就是我的职责。对不起，这里不能停车，请示将车开到停车场内停放。多谢合作。(纠正违章先敬
礼)
八、 保安队员的职业道德
保安从业人员在职业活动中应该遵循的具有各自特长的行为准则。
（一）、遵纪守法、廉洁公正：保安队员即是社会公民又是维护客户单位制度秩序的管理人员，必须遵守国家法律、法令和保安队员纪律。做到办事公道，大公无私，客观公正，洁身自爱，不贪不占。
1、是秉公执勤，不徇私情，正确处理好执勤活动的各种问题；
2、是坚持制度面前人人平等，按照职责行使权利；
3、是对待众一视同仁，不论职位高低，关系亲疏一律以同志态度热情服务，
4、是诚信无欺，不以貌取人，不以年龄取人。
（二）、爱岗敬业、尽职尽责：爱岗敬业是对人们工作态度的普遍要求，在任何部门，任孔雀明王
何岗位工作的公民都应爱岗敬业。爱岗就是要热爱自己的本职工作做到尽心尽力；敬业就是要用一咱恭敬严肃的态度来对待自己的职业。爱岗敬业是保安职业道德的基本要求。
1、要有献身保安事业的思想意识，把保安职业当成一种事业来对待，把自己的才华能以至于生命都投入到工作中去，认认真真，毫不马虎，只有具备这样的思想，才能以从事保安工作为快乐。
2、要把爱岗敬业贯彻到工作的每一天，现在一个人一生可能会有多次岗位变动，但无论在什么岗位，只要在岗位一天，就应当认真负责地工作，对待工作的态度都应当是勤勤恳恳，尽职尽责。
（三）、服从命令、听从指挥：保安公司的“军事化、制度化、规范化、正规化”管理要求决定了保安队员为完成各项任务，必须牢固树立高度的组织纪律观念，服从命令，听从指挥，服从安排，做到政令畅通无阻，令行禁止，不得违抗命令，超越组织，脱离集体而各行其事。
（四）、诚实守信、竭诚服务：诚实守信是为人处世的基本准则，是每个人能在社会生活
中安身立命的根本，也是保安服务公司和保安人员行为准则，事关企业信誉，生存和发展。竭诚服务是指保安队员要有强烈的责任感，工作认真，精神振作，主动耐心文明周到，热情地为客户提供优质、安全、满意的服务。
（五）、不畏艰险、勇于奉献：保安队员工作艰苦环境较差。在为客户提供的各类安全保安服务时，充满着危险甚至牺牲，我们要发挥自己的全部聪明才智，热情忘我的工作，在困难时候坚韧不拔，在危险关头挺身而出，在危急关头沉着应对，临危不惧，设法擒敌，保护好自己努力完成保安（保卫）任务。
九、保安人员的权限
（一）、对治安、刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关，但无拘留、关押、审讯、没收财产及的权力。
（二）、 发生在管理服务区域内的刑事、治安案件，有权保护现场、保护证据，维护现场秩序以及提供与案件有关的情况，但无现场勘查的权力。
（三）、 出入单位的工作人员其所携带的物品，按照单位的制度、规定进行验证、验物，
但无人身检查权。
（四）、 管理服务区域内进行安全防范检查，提出整改意见和合理化建议。
（五）、 勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可采取正当防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当
（六）、对单位员工进行法制宣传，做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防自然灾害事故），落实各项安全防范措施，发现隐患漏洞或其它不安全因素，及时上报有关部门。
（七）、 非法携带支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告安保部及当地公安机关处理。
（八）、 有违反治安管理行为的人，有权劝阻、制止和批评教育，但没有对其处罚的权力。
（九）、 违法犯罪行为有权制止，但无处罚、裁决的权力。无权受理或处理民事纠纷、经济纠纷和劳动争议。
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（十）、 对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或保安部报告，但无侦查、扣押、搜查的权力。
十、保安人员九不准
中秋国庆双节快乐的祝福语（一）不准超越法定职权从事搜查他人住所、、没收财物、扣押他人证件或财务等行为；
（二）、不准故意刁难、辱骂、侮辱他人人格，侵犯他人人身权利；
（三）、不准殴打他人或教唆殴打他人，侵犯他人合法权益；
（四）、不准为违法犯罪活动通风报信，充当保护伞；
（五）、不准妨碍国家工作人员依法执行公务；
（六）、不准私自为他人提供有偿服务；
（七）、不准非法限制他人人身自由；
（八）、不准私藏、持有和使用警械及杀伤性武器；
（九）、不准参与审讯违法犯罪嫌疑人、制作笔录、制作法律文书等执法活动。违者依法予以辞退甚至追究法律责任。
十一、如何辨别嫌疑人
（一）、执勤时要集中精力，注意观察。
（二）、当与对方保持20米左右距离时，要注意观察对方面部表情及行动。
（三）、观察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。
（四）、盘问时对方神是否慌张，答话是否流利。
（五）、衣着是否整洁，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。
（六）、所携带的物品是否与身份相符。
（七）、检查对方时最好二人以上，与对方保持一定的距离，防止对方突然袭击。
十二、请销假制度
第一条、为加强公司内部管理，严明劳动纪律、提高工作效率，维护公司正常工作秩序，根据《劳动法》及有关行政主管部门关于请假的规定，结合公司实际，制定本制度。
第二条、本制度适用于公司管理人员和在岗保安队员。
第三条、病假。因身体健康原因确需住院的管理人员和保安队员，根据县级以上医院的住院证明，可以申请病假。一次性请病假不得超过10天，全年累计病假不得超过30天。因重大疾病 确需延长期限的，持相关证明，经公司经理批准后方可准假，期最长不超过半年。
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