ICS 03.080.30
A12
备案号：21227-2007
DB
上 海 市铿锵玫瑰歌词 地 方 标 准
DB31/T 392-2007
工业旅游景点服务质量要求
2007—09—17发布 2007—12—01实施
上海市质量技术监督局 发布
前 言
为了引导工业旅游市场健康发展，提升工业旅游景点服务质量，保障旅游者合法权益，特制定本标准。
本标准由上海市旅游事业管理委员会提出。
本标准起草单位：上海市旅游事业管理委员会、上海工业旅游促进中心。
本标准起草人：汪剑明、鲍炳新、朱国建、寇云凤、林章林、蒋玮、谢学明、刘青
工业旅游景点服务质量要求
1 范围
本标准规定了工业旅游景点服务质量的基本要求以及旅游设施、服务项目、人员、环境、安全、卫生、管理等具体要求。
本标准适用于上海市行政区域内的工业旅游景点。
2 汉代皇帝规范性引用文件
下列文件中的条款通过在本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单(不包括勘误的内容)或修订版均不适用于本标准。然而，鼓励各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
GB3095 环境空气质量标准
GB3096 城市区域环境噪声标准
GB/T10001.1标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T10001.2 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号
3 术语和定义
3.1 工业旅游
以工业生产过程、工厂风貌、工人生活以及工业发展历史、发展成就、产业形态、企业文化等与工业相关联的内容为主要吸引物的旅游活动。
3.2 工业旅游景点
具有观赏、体验、教育、休闲等功能并提供相应旅游服务设施，开展工业旅游的活动场所，包括工业企业、工业集聚区、工业展示区域、工业历史遗迹以及反映重大事件、体现工业技术成果的重大工程和项目。
4 基本要求
4．1遵守相关的法律、法规和标准，注意保护知识产权和商业机密，具有良好的社会形象。
4．2有专门的经营管理机构和从业人员。
4．3 根据自身特，反映独特主题，内容明确，关联度高，具有较高的旅游吸引力。
4．iphone 6plus4有明确的游览范围，并设有接待区（或接待中心）、参观游览（展示）区、参观通道、休憩点和购物点。
4．5日接待能力应不少于200人次。
4．6开放时间应相对固定，每周应不少于3天。
4．7参观点不少于3个，特游览线路不少于3条。
4．8游览线路总长度应不短于300米，设计合理。
4．9有讲解的全程参观游览时间应不少于40分钟。
4．10服务项目和相关信息应明示，服务和商品的收费应明码标价。
5 旅游设施要求
5．1 标识
应按要求设置标识，标识醒目，文字准确规范，有相应的外文对照，图形符号应符合GB/T10001.1和GB/T10001.2的规定。
5．2 停车场
5．2．1 设有至少能停放两辆50座以上大客车的停车场或在200米之内有社会停车场地。
5．2．2 游客车辆进出通道方便、通畅。
5．3 前台接待区
5．3．1 面积一般应不小于80平方米如何关闭win10自动更新。
5．3．2 提供景点介绍、景点分布示意图，以及相关信息资料和宣传资料(多媒体、单片、画册、音像制品等) 。
5．3．3 醒目公布游客参观及活动注意事项。
5．4 参观游览（展示）区
5．4．1每个参观点应有中外文的名称标示或内容介绍。
5．4dnf网吧特权怎么弄．2 应提供产品实物、生产流程、厂景厂貌、科技成果等展示，形式不少于3种。
5．4．3 有条件的景点宜配置语音导览设备。
5．5 参观通道
有明确的参观通道。参观通道应平整、防滑、无障碍物，宽度不小于1.2米，楼梯净宽不小于0.8米、坡度不大于45度、栏杆高度不低于1.1米。
5．6 休憩区
好听歌曲推荐5．6．1布局合理，整洁、协调、方便，且不影响应急疏散。
5．6．2游览线路沿途应设置一定的休憩点，布置美观，方便舒适。
5．6．3有条件的休憩区可配置餐饮、娱乐等设施。
5．7其他配套设施
5．7．1 有供游客使用的公共厕所，分布合理，标识醒目，男女厕位比例为2：3。
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