《导游讲解》课程标准
《导游讲解》课程标准
课程名称：导游讲解
适用专业：三年制中等职业技术学校《旅游服务与管理》专业
制订时间：2013年6月
一、前言
1、课程性质
本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的入门专业基础课程，是学生从事旅游服务工作所需要的一门必修的学科课程。其功能在于让学生在熟悉上海概况以及主要景区景点的基础上，掌握导游讲解的基本规范和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。
2、设计思路林妙可早熟
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本课程总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程内容，以工作任务为线索构建任务引领型课程。香精和香水的区别
课程结构是以导游讲解的内容作为主线进行设计，先解读导游现场考试的景点，然后按先都市旅游后休闲旅游的工作任务分解为景区概述、主要景点介绍和讲解技巧训练等几个并列式的任务，以有利于学生循序渐进地从整体上认识和掌握导游讲解的内容。课程内容与要求是依据本专业导游业务流程的工作任务与职业能力分析，并参照国家职业资格《导游员》（初级）标准中相关的要求，确定各项工作任务所对应的职业能力要求。
告别
建议本课程课时为68课时。
二、课程目标
通过本课程的学习，使学生熟悉上海概况和上海主要沿途风光、著名景区及其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对上海五大景区（外滩景区、人民广场景区、豫园景区、东方明珠景区、龙华寺景区)进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培养学生诚实、守信、善于沟通，易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。
熟知导游讲解员必须具备的职业素质
•能恰当运用陈述法、问答法、类比法等导游讲解技巧
•能熟练地掌握导游讲解礼仪规范，恰当运用眼神、手势、表情、体态等辅助性语言
•能熟练、流畅的简要介绍上海概况
•会致欢迎辞
•能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解污到你那里滴水不止的长文
•能编写上海五大景区导游词
•能提供外滩、人民广场、豫园、东方明珠、龙华等景区及其主要景点的讲解服务
•能简单介绍上海松江区、嘉定区、青浦区、金山区、崇明区等郊区旅游基本情况
•能熟练地为游客提供规范服务
•能正确地应对导游服务中发生的突发状况福建旅游景点介绍
三、课程内容和要求

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