电子商务B2C实验报告
中南财经政法大学
实 验 报 告
    学院          专业  2011-2012    学年    精装四大才子第一      学期
实验课程  电子商务                  实验项目  B2C电子商务模拟
最好玩网络游戏实验班级  国贸0902    学生姓名      学生学号  项目代号
实验组别 2    实验台号            实验时间 实验地点     
实验要求 了解网上购物流程    提交日期            实验成绩      指导教师 
一、实验目的
1．了解网上消费者、网上商场在B2C电子商务模式中的作用；
2．了解网上消费者在CA申请数字证书、网上银行申请账户和办理电子支付手续的运作流程；
3．掌握网上消费者从选择商品、订购商品、填写订单等在线购物的操作方法与运作流程；
4．掌握商场管理员处理订单、办理出库手续、处理物流配送和进行财务结算的操作方法与运作流程。
二、实验设备及软件
实验设备：PC机及其局域网。
软件环境：Windows 2000操作系统；电子商务模拟实验教学系统软件。
三、实验内容和要求
（一）实验内容
B2C电子商务模拟实验系统中有消费者、网上商场、网上银行、物流公司等多个角，在B2C模拟实验中，学生将分别扮演消费者和网上商场管理员两个不同的角。每次实验期间教师根据参加实验的学生人数设置不同的班级，各班按两位学生为一组分为若干小组，每个组的两位学生在该次实验课期间分别轮流扮演消费者和网上商场管理员的角。
实验开始时，学生注册进入实验系统，并按照系统的分配扮演各自的角。各个角间同时展开不同的商务流程，教师根据系统记录的每位学生的实验情况随时了解实验的进展情况。具体实验内容如下：
1．消费者网上购物的运作流程
申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已送达→消费者购物结束。
2．网上商场管理员的业务处理流程
商城确认订单→商场收款确认→发货单填写→出库单填写→发货到达处理→生成销售帐→生成财务帐→处理结束。
3．B2C电子商务模拟流程考试（选做）。
（二）实验要求
1．按“实验内容”完成实验的操作，并将相关数据记入实验报告；
2．了解消费者网上购物的运作流程：申请个人数字证书→申请网上支付卡→选择网上商场选购商品→填写订单→网上银行转账→确认所购货物已送达→消费者购物结束。
5．在实验报告中回答“问题讨论”中的思考题，并写出自己参加本次实验的心得体会；
6．所有实验环节均独立完成，严禁抄袭他人实验结果。
四、实验步骤
1五一假期高速免费到几号．登陆并进入实验系统
学生在IE浏览器地址栏中一班进入“192.168.0.2:85/”，二班进入 192.168.0.239:85/”，进入B2C模拟实验教学系统。
2．在实验系统进行注册
⑴ 首先点击“注册”按钮，在实验系统进行注册。每个同学只能注册一次，如注册两次者，取消实验资格。
⑵ 注册时要填真实姓名，以便系统在考核时能以学生的真实姓名记录实验成绩
⑶ 选择自己所在的班级，输入证件号码，建议统一使用自己的学号。
⑷ 输入一个自己经常使用的E-mail地址。
3．注册完后等待指导教师分配角，并将自己所填写的注册信息（学生编号及密码）记录在笔记本上，在后面的实验进行过程中经常需要键入的学生编号与密码
4．按各自所分配的角（个人消费者或商场管理员），重新按组调整座位。
5．重新进入“192.168.0.2:85/”，输入学生编号、密码，登录进入实验系统，选择实验流程。
6．登录后，进入课堂练习。个人消费者先点击“个人消费者”图标进入，分别选择“CA认证入口”、“银行入口”注册，进入“商场入口”选商场，进行网上购物的运作流程。
7．对于扮演商场管理员角的学生要等个人消费者选择了商场后，方能点击“商场”进入自己的业务流程。
8．个人消费者、商场管理员在实验的过程中，可随时通过查看“工作任务扫描”了解实验的流程和运作的进展情况。
9．实验流程完毕后，系统提示退出，然后等待老师进行个人消费者、商场管理员角转换，开始下一轮上述模拟实验的运作。
10．B2C电子商务模拟流程考试（选做）
⑴ 在浏览器地址栏中输入“222.20.128.2:86/”，打开电子商务模拟考试系统
⑵ 选择B2C流程，用自己的学生编号和密码登录，进入B2C电子商务模拟考试系统；
⑶ 考试过程中每人同时扮演商场管理员和个人消费者两个角，进行B2C电子商务流程；
⑷ 考试时间20分钟，系统自动计时、计分，满分为200分。
五、实验结果
实验报告中要记录实验的有关数据以及订单履行情况，可使用SnagIt、Super Capture（超级屏捕）之类的截图软件，捕获相关流程的界面并保存为JPG格式的图片，放在实验报告中，同时加以必要的文字说明。
此次实验在规定时间内完成3次B2C节水措施的交易，现将第三次的实验过程以截图形式予以记录。
1.进入操作系统了解店家角任务，开始角扮演
2.进入我的商店，查询我店顾客的订单，确认订单，给予反馈。
3.确认消费者付款已收到。
4.填写发货单并确认发货
5.发货单到达仓储系统物流公司负责
6.
7.
8. 线上交易完成，立即生成分类的销售统计结果，形成账账统一，账实吻合，即卖即做账，保证了其真实性与时效性。月末时结转收入、费用等，累计结转核算当期利润以方便核算本年利润。
中国历史朝代顺序表
9. 通过工作扫描确认工作流程，保证完整的商场管理员处理流程
六、实验思考题
1．通过本实验，你觉得模拟实验的各步骤与真实的网上购物流程有哪些不同之处？提出你对本实验的建议和看法。
答：首先这次角分别扮演了消费者和商家，消费者的操作流程与实际的生活中非常相似，保证提供信息完整、可靠，有助于一笔电子交易的顺利完成。
2．用流程框图或表格的形式表示出B2C的整个流程，并对主要环节进行必要的说明。
3．对今后的实验教学你有什么建议和要求？
七、感想与体会（对实验现象、实验故障及处理方法、实验中存在的问题等进行分析和讨论，对实验的进一步想法或改进意见。）
答：这次实验过程中可能由于我自己的理解问题，没能很好地模拟出一直很疑惑的“支付宝”功能，可能已经有所体现，但我没能在实验过程中挖掘出来
八、指导教师评语
项目代号：课程代号+菜单设置流水号（-01）

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