热点事件的网民浏览_搜索_发帖与网民行为引导研究
热点事件的网民浏览、搜索、发帖与网民行为引导研究
操学诚1凯1赵曙光2王玫玫1
牛
（1.《预防青少年犯罪研究》杂志社，北京100051 ；2.清华大学新闻与传播学院，北京100083）
摘要：网络传播及时快速、渗透广泛，网络成为信息的放大器，具备强大的资料库功能，特别是发生重大的突发事件和社会热点事件，网络舆论产生爆炸效应而形成聚集。青少年网民在网络沟通交流上属于活跃体，其在博客、即时通信、社交网站和论坛BB S的使用率高于整体网民。2010 年，中国青少年犯罪研究会联合清华大学媒介调查实验室开展了热点事件的网民关注行为研究。本文依据调研数据，翔实地分析了网民对热点事件的浏览、搜索、发帖等行为，并有针对性地提出了意见和建议。
关键词：热点事件；浏览；搜索；发帖；网民行为；引导
引言
2010年《中国社会蓝皮书》指出，总体上看，“约三成的社会舆论因互联网而兴起，互联网成为新闻舆论独立源头之一”，“当前社会实情与网络舆情之间的互动格局正在形成，网民对重大社会事件网络舆情的
贡献率为59%”。人民网舆情监测室对2009年77件影响力较大的社会热点事件分析表明，其中由网络爆料而引发公众关注的有23件，约占全部事件的30%，也就是说，约三成的社会舆论因互联网而兴起。特别是在传统媒体因为种种原因而反应略显迟钝的情况下，互联网成为网民自发爆料和集结舆论的平台。为了深入了解热点事件的网民人口结构，掌握热点事件网民关注行为规律，分析网络舆情形成机制，加强对网络舆论和网民社会观察引导，中国青少年犯罪研究会联合清华大学媒介调查实验室于 2010 年开展了热点事件的网民关注行为研究。
根据研究需要，清华大学媒介调查实验室通过自主研发的NetTouch网络问卷调查系统开展在线调查。样本量的确定通过抽取全国三大地区（东部地区、中部地区及西部地区）样本来推及全国网民的热点事件关注情况，每个地区抽取三个省/市/自治区，根据有效样本量计算公式：N=Z2σ2/d2，确定样本总量为1800人。为保证样本的代表性，热点事件的网
收稿日期：2012-06-09
作者简介：操学诚，中国预防青少年犯罪研究会秘书长，《预防青少年犯罪研究》杂志社社长，主要研究青少年问题。
牛凯，《预防青少年犯罪研究》杂志社总编辑，编审，法学博士，经济学博士后，主要研究少年司法制度及预防青少年犯罪。
赵曙光，清华大学新闻与传播学院党委副书记、媒介调查实验室主任，副教授，传播学博士，主要研究民意调查。
王玫玫，《预防青少年犯罪研究》杂志社编辑，英国莱斯特大学大众传媒硕士，北京师范大学应用心理学博士，主要研究青少年犯罪预防。
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图 1 被调查网民的性别构成
图 2 被调查网民年龄构成
图 3 被调查网民学历构成
轩尼诗毒蛇gt调 查 与 研 究 INVES TIG ATIO N AND  RESEARCH
民浏览、搜索、发帖行为与网民社会观察引导
研究样本框的确定兼顾全国网民性别分布、年 龄分布。网络调查样本配额按照中国互联网络
信息中心 (CNNIC)2010 年 1 月最新发布的互联 网发展状况统计报告中公布的中国网民性别、 年龄、学历结构确定了本次调查的样本框（表
1）。其中，东部为北京、上海、山东，中部为 山西、吉林、河南，西部为内蒙古、四川、陕西。
表 1 热点事件的网民浏览、搜索、发帖行为与网
民社会观察引导研究样本配额
其他依次是高中 / 中 专 / 职 高（22.1%）、专
科 / 高职（20.8%）、硕士及以上（8.9%）、初 中及以下（7.9%）（图 3）；四是收入构成，在
本次调查中，月收入水平在 3000 元及以下的 比例最高，为 52.5%，其它依次是 3001-5000 元（30.3%）、5001-8000 元（10.5%）、8001-
10000 元（3.4%）、10001-20000 元和 20000 元
以上（1.9%）（1.4%）（图 4）。
本次调研总计发放问卷 1835 份， 回 收 有效问卷 1812 份，有效率为 98.7%。其中， 北京 200 份、上海 202 份、山东 206 份、山 西 200 份、 吉 林 200 份、 河 南 202 份、内蒙 古 202 份、四川 200 份、陕西 200 份。在被调 查人的人口统计中发现，其性别、年龄、学 历以及收入构成方面都具有不同的特征。一 是性别构成，调查发现男、女网民比例分别 为 57.9% 和 42.1%（图 1）；二是年龄结构，在 10 岁 以 下、10-19 岁、20-29 岁、30-39 岁、 40-49 岁、50-59 岁和 60 岁以上的网民比例分 别为 0.6%、31.0%、30.1%、23.1%、10.2%、3.8% 和 1.3%（图 2）；三是学历构成，调查显示本 科教育程度的网民所占比例最高，为 40.3%，
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人口统计学 特征
分类 人数 百分比
性别
男 976 54.2% 女 824 45.8%
年龄
10 岁以下 16    1.1% 10-19 岁 594 31.8% 20-29 岁
536 28.6% 30-39 岁 373 21.5% 40-49 岁 178 10.7% 50-59 岁 72    4.5% 60 岁及以上
31    1.9%
样本总计 1800
图 4 被调查网民平均月收入构成
衷于制造关于官员的舆论产品。
二是引人注目的突发事件。如“郭台铭 视察后富士康发生‘第 12 跳’”、“湖北襄樊 ： 大二学生坐飞机回家砍伤父亲”、“上海南至 桂林 K859 次列车在江西东乡发生脱轨事故”、 “10 天内我国 28 名渔民先后被周边国家抓 扣”、“邓玉娇隐姓埋名在电视台工作拿省级 财政工资”。突发事件往往会导致人们产生不 确定感，对突发事件信息的知悉会缓解这种 不确定感，因此公众表现出较为强烈的信息 需求。
三是与公众切身利益密切相关的新闻。如
“发改委要求向低收入体发放临时价格补
贴”、“全总要求提高一线职工报酬”、“房价可
回落 40%-50%”、“食疗提倡者张悟本履历存
疑邻居不知其曾学医”，这些新闻涉及公众的
收入及生活成本等民生问题。
二、中青年、本科学历和收入在 3000 元
以上的网民更倾向于通过互联网浏览或搜索热
点事件，84.7% 的网民表示有时或经常搜索热
点事情信息，搜索引擎在网民获取热点事件信
息过程中日益重要
77.4% 的网民表示自己主要通过网络浏
览有关热点事件的信息（图 5）；有 37.1% 的
网民每天使用互联网的时间为 4-6 小时，同
时有 33% 的被调查者表示基本全天都在互联
网上，可见上网已经成为人们日常生活中的
重要组成部分（图 6）；并且上网地点呈现多
元化的发展趋势，78.8% 的网民表示会在家 里上网，其次有 69.4% 的网民在办公室上网， 借助手机、笔记本电脑等设备在户外上网也
逐渐为越来越多的人所接 受，选择比例为  13.2%，另外有 10.3% 的被访者选择在网吧上 网（图 7）。
通过以上图表，并结合清华大学媒介调查
实验室 NetOpinion  网络舆情监测系统的监测数
据进行分析，得出如下主要结论 ：
一、政府官员、突发事件和民生问题成为
网民浏览量最高的三类热点新闻
虽然海量网络信息为网民提供了丰富的选
择，但是网络信息的关注度具有“滚雪球”的
特征，结合新浪网、网易、人民网 2010 年 5
月 25 日— 6 月 1 日为期一周网民点击数量较
攞
高的社会事件排行可以总结出网民关注度较高
的新闻事件主要有三类 ：
一是与政府官员有关的新闻事件是网民最
为关注的焦点。如“重庆女嫌疑犯跳楼身亡续”、
“派出所领导集体停职”、“河北承德教育局长
坠楼身亡传与开房被监视”、“江西省国土
厅 3 副厅长涉贿落马厅长主动举报”，官员的 违法乱纪行为和非正常死亡事件的发生往往会 激发网民阅读新闻的兴趣，一定程度上降低了 政府官员以及相关决策的公信力。这一方面反 映了网民普遍的猎奇心理，另一方面也说明网 民对于官员不法行为和非正常死亡事件深层次 原因的关注，反映了网民对官员一定的非理性 情绪，而网络媒体为了迎合网民消费需求，热
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图 6 网民每天使用互联网时间构成
图 7 网民使用互联网地点构成
图 9 不同年龄段网民的热点事件互联网浏览行为
图 10 不同学历网民的热点事件互联网浏览行为
不同年龄段的网民通过互联网浏览热点事 件的行为存在一定差异。10-19 岁、20-29 岁、 30-39 岁、40-49 岁的网民表示经常使用互联 网浏览热点事件的比例较高，分别为 75.4%、 81.1%、80.4%、82.7%。相比之下，年龄较低 和年龄较高的网民使用互联网浏览热点事件的 频率不是很高。（图 9）
不同学历网民借助互联网浏览热点事件的 行为存在一定差异。学历为本科的网民表示经 常通过互联网浏览热点事件的比例为 82.6%， 其它依次是硕士及以上（79.6%）、专科/ 高职 （78.2%）和高中 / 中专 / 职高的网民（78.0%）。 相比之下，学历为初中及以下的网民使用互联 网浏览热点事件的频率较低。（图 10）
调查显示，男性网民更倾向于通过互联网 浏览热点事件。79.4% 的男性网民表示会经常 通过互联网浏览热点事件，比女性选择“经常” 的比例高出 5.1%。21.0% 的女性表示有时通过 互联网浏览热点事件，比男性高出 2.7%。（图 8）
不同收入水平的网民使用互联网浏览热点 事件的行为存在一定差异。收入在 3001-5000 元、8001-10000 元和 10001-20000 元的网民表 示经常借助互联网浏览热点事件的比例较高， 均在 80% 以上。（图 11）
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卓伟12年大料图 11 不同收入水平网民的热点事件
互联网浏览行为
图 12 网民借助互联网搜索热点事件行为
图 14 不同年龄段网民的热点事件
互联网搜索行为
图 15 不同学历网民的热点事件互联网搜索行为
调 查 与 研 究 INVES TIG ATIO N AND  RESEARCH
43.5%、43.8%、40.5%。相比之下，19 岁以下 和 50 岁以上的网民使用互联网搜索热点事件 的频率不是很高。（图 14）
强化地板安装互联网技术的发展使得人们接触的信息更 加丰富、便利，还可以快捷地根据自己的需求 搜索相关信息。44.8% 的网民表示有时通过互 联网搜索热点事件，其次有 39.9% 的网民经常 会通过互联网搜索热点事件，15.0% 的网民很 少对热点事件进行搜索。（图 12）
不同学历网民借助互联网搜索的热点事件 的行为存在一定差异。学历为专科 / 高职、本 科的网民经常通过互联网搜索热点事件的比例
较高，分别为 43.6% 和 42.7%。其他依次是高 中 / 中专 / 职高（38.8%）、硕士及以上（37.0%） 和初中及以下（23.1%）。（图 15）
以下对浏览热点事件的网民人口结构特
征展开进一步分析。调查显示，不同性别的 网民通过互联网浏览热点事件的行为存在一 定差 异。男性通过互联网搜索热点事件的 积极性高于女性。42.6% 的男性网民表示会 经常通过互联网搜索热点事件，比女性选择 “经常”的比例高出 6.2%。18.6% 的女性表示 从不通过互联网浏览热点事件，比男
性高出 6.3%。（图 13） 不同年龄段的网民通过互联
网搜索热点事
件的行为存在一定差异。20-29 岁、30-39 岁、 40-49 岁的网民表示经常使用互联网搜索热 点事件的比例较高，均在 40% 以上，分别为
不同收入水平的网民使用互联网浏览热点
事件的行为存在一定差异。收入在 5001-8000 预防青少年犯罪研究 2012 6
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天平座女人
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