绝地求生网络游戏的感知体验
第35卷  第6期 福  建  电  脑 Vol. 35  No.6
2019年6月
Journal of Fujian Computer
Jun. 2019
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殷书文(通信作者)，男，1984年生，主要研究领域为省级移动网络的DNS 、AAA 、游戏加速以及网络爬虫领域。 E-mail: yinshuwen@hi.chinamobile 。
绝地求生网络游戏的感知体验
殷书文
(中国移动通信集团海南有限公司网络维护中心-网络安全室 海口 570100)
摘  要 游戏玩家对网络游戏感知体验敏感度较高。本文选择《绝地求生》为例，主要通过网游业务运行分析、用户感知体验研究和感知提升措施及总结。用户感知体验主要从用户端问题、接入层面问题、网
络层面问题和服务器端问题来分析。 关键词 游戏玩家；感知体验；敏感度
中图法分类号 F49  DOI:10.16707/jki.fjpc.2019.06.013
Analysis of the Online Game Perception Experience
YIN Shuwen
（China Mobile Communications Group Hainan Co., Ltd. ,Network Maintenance Center - Network Security Room, Hainan, China, 570100）
1 引言
2019年2月28日，中国互联网络信息中心
(CNNIC)发布第43次《中国互联网络发展状况统计报告》。报告显示，截至2018年12月，我国网民规模达8.29亿，互联网普及率为59.6%[1]。
游戏产业的发展在日常生活中受多种因素影响，包括娱乐方式的多样化，碎片时间的多人互动性[2]。目前，绝地求生成为当下最热门游戏之一，其游戏玩家数量在2018年Steam 平台上统计以亿为单位，销售量以周数据增长。
绝地求生，俗称“吃鸡”，是一款大逃杀类型的游戏，每一局游戏可承载参与玩家达100名，逃杀场地是在一个绝地岛上，在游戏刚开局时各自身上都不具备作战装备。游戏玩家需要在绝地岛上寻各自资源装备，通过缩小安全区域来对抗其他游戏玩家，从而获得最终胜利，让自己在游戏中存活。
网络游戏感知价值有一定差异性，但总体维度上呈现出一致性[3]。玩家与系统的交互、玩家之间的交互都是实时交互，对网络质量要求严格，若存在网络质量问题，将是网络运营商易招致频繁投诉的主要原因。
本文将以《绝地求生》为例，从用户端问题、接入层面问题、网络层面问题和服务器端问题分析网络游戏用户的感知体验，提出相应的感知提升措
施，从而提升网络游戏体验质量。
2 网游业务运行分析
网游业务运行分析将从游戏下载、游戏登录、游戏体验和商店购买支付方面进行研究，分析《绝地求生》此款游戏业务运行过程中可能出现的问题故障。 2.1 游戏下载
游戏下载内容包括游戏Steam 平台的下载以及平台内游戏的下载更新，用户侧无平台或平台内游戏无法下载更新都将导致用户无法游戏。
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从Steam 平台下载更新，需对绝地求生（PLAYERUNKNOWN'S BATTLEGROUNDS ）进行购买下载。Steam 平台可设置下载地区为国内节点，国内推荐使用离自己相对较近的资源节点，下载域名为client-download.steampowered 。下载绝地求生游戏，仍是从国外服务器进行交互请求下载。
用户在游戏下载阶段主要出现的问题包括游戏下载链接点击无反应、游戏下载速度慢、无法显示下载链接等。 2.2 游戏登录
用户登录游戏，根据自己喜好，选择角时装后，就可以进入游戏内。
2019年福建电脑49
用户登录阶段游戏体验差的现象包括游戏无法登陆、登陆后频繁掉线、登陆界面显示不完整等问题。
2.3游戏体验
实时网络游戏是指对网络延迟限制比较严格的一类游戏[4]。由于游戏过程中各模块加载时间较长，当出现网络环境差的时候，会提示网络有延时，并会出现卡顿、感知体验极差。
当游戏内长时间不操作时，会出现失去连接情况，提示与主机失去连接，需要重新启动游戏。
游戏语音交互通过RTP（实时传输协议）流媒体协议，端口号不固定。可根据游戏内交互特征，来区分游戏业务内不同交互。
游戏时UDP协议占大多数，TCP流量大多为其他辅助功能流量，对于游戏实际体验影响较小。UDP协议占用资源较多，对于全球性的游戏，使用UDP协议，对游戏内不同地域的玩家而言，网络质量要求可进行降低，提高用户访问的感知度，从而增加游戏用户的行为粘性。
结合UDP协议特性可判断，在游戏流畅度相同的情况下，台式机终端感知较笔记本系统高，尤其是CPU、显卡、内存等配置台式机较笔记本高。
2.4商店购买支付
商店购买支付中游戏商城浏览、加购物车、付款、以及最后的下载安装，每个环节的都会影响用户的感知。游戏商城在加入购物车后，可以选择“为自己购买”和“作为礼物购买”。选择付款方式可直接跳转到支付链接。
游戏中涉及钱财、点卡及支付宝等交易及用户数据隐蔽性，在抓包中发现了TSLv1.2协议，该协议为传输层安全协议，拥有可靠的、私有的连接。该协议被用于封装各种高层协议，对端的身份能够使用非对称（或公钥）密码学（如RSA，DSA等）来验证，利于共享机密协商的安全性。
3 用户感知体验研究
根据游戏玩家对网络质量敏感度和高网络质量要求，以下针对用户感知体验从用户端问题、接入层面问题、网络层面问题和服务器端问题四个层面进行探讨。
具体分析内容如下所示：
(1)用户端问题
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主要是电脑配置问题对游戏体验影响。
(2)接入层面问题
包括组网方式不规范和接入层面不完善造成游戏感知体验效果差。
(3)网络层面问题
主要是游戏大区未经三方疏导优化和网络时延影响。
(4)服务器端问题
结束进程
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游戏服务器异常导致，随着绝地求生玩家直线上升，玩家活动越来越多，导致特定活动时间服务器超负荷，无法满足用户游戏体验。
3.1用户端问题分析
关于用户端问题分析主要是电脑配置问题对游戏体验的影响。现网中通过对比不同电脑配置，对绝地求生进行游戏实测，结果如下：
(1)通过对绝地求生日志及游戏内时延、网络环境的分析，发现用户游戏时网络质量良好，未出现网络波动情况，但用户画面以及声音频繁卡顿。
(2)通过用户笔记本任务管理器发现，存在后台进程大量占用CPU的问题，导致电脑卡顿，进而影响游戏体验。用户在后台关闭相关CPU占用率高进程后，卡顿问题解决。因此，用户自身电脑后台程序会影响网络游戏感知体验。
(3)个别用户无法正常加载大区服务器，发现使用动态内容同优化后问题得到解决，已使用动态内容优化的用户出现此类情况需要对节点进行更换，便可以正常加载出服务器。
3.2接入层面问题分析
接入层面问题包括组网方式不规范和接入层面不完善造成游戏感知体验效果差。
(1)组网方式不规范
校园网内绝地求生用户特殊性，每个宿舍仅部分学生用户使用无线进行游戏，目前组网方式存在数十甚至上百个无线互相覆盖，相互干扰。多个无线重复使用同个信道，导致无线信号出现冲突，对游戏体验有较大影响。有一根网线入户，学生用户大多选购10元左右的劣质HUB进行有线使用，对网络质量存在影响。
(2)接入层面不完善
通过对用户游戏历史数据日志分析，发现某个时间点存在大量游戏卡顿情况，用户反映游戏体验效果差。经过对相关人员询问得知那个时间点刚开始接入网络，校园网络正在进行调试，存在接入层面问题导致网络质差，网络速度无法达到相应带宽
50 殷书文：绝地求生网络游戏的感知体验第6期
速率。经过调试完毕，实际测试值能达到相应带宽速率。
3.3网络层面问题分析
(1)游戏大区未经三方疏导优化
通过对存在网络波动导致游戏卡顿的日志文件进行分析，发现网络层面出现较大抖动。经过分析，该游戏服务器地址未经三方优化加速，PING 测试存在丢包情况。对于网络基本属性，如网络连通性和节点移动性等[5]，通过路由疏导到三方资源并进行优化调整，PING时延明显降低，丢包问题解决。
(2)时延
网络游戏分为两大类型，即时网络游戏和非即时类网络游戏[6]。即时网络游戏持续连接状态，非即时类网络游戏是间断性连接。绝地求生是即时网络游戏，对网络时延要求较高，体验感知较为敏感。
由于绝地求生目前没有国内服务器，国际服务器时延较高，大部分玩家都使用游戏加速器改善，其原理为通过玩家与加速服务器建立VPN通道，减少链路开销，从而降低时延。
为保障用户时延缩短，可通过控制路由走向，即用户电脑到游戏服务器的距离走向，遵循一个基本原则：
国内：局域网→城域网→骨干网→城域网→局域网。
出国：局域网→城域网→骨干网→国际出口→国际骨干线路→国际出口→X国骨干网→X国城域网→游戏服务器机房。
3.4网页及手机游戏类型
服务器端问题主要是游戏服务器异常导致，随着绝地求生玩家直线上升，玩家活动越来越多，导致特定活动时间服务器超负荷，无法满足用户游戏体验。
排除游戏本身好不好玩的因素，对游戏流失率影响最大的莫过于游戏服务器端的稳定性[7]。因此，很多游戏创业公司无法存活下来，其中一个原因就包括服务器端无法满足用户需求，导致游戏体验用户流失。
4 感知提升措施及总结
国内网络游戏市场经过多年快速发展，已逐步进入成熟稳定阶段，各个游戏厂家相互之间具有竞争力，中小型厂商需要稳固自己企业基础，才能在游戏市场上稳定发展。随着游戏资源丰富，这对于网络运营商来说既是机遇又是挑战。
本文重点研究并分析网络游戏感知体验，由绝地求生网游数据流传输过程看，主要有以下几点感知提升措施：搞笑的qq名字
(1)推荐使用有线网络
运营商积极引导用户尽量使用有线网络进行游戏，避免使用劣质路由器导致游戏质差，减少网络质量对用户游戏体验。
(2)加强宽带用户路由器质量
加强宽带用户路由器选择使用理念，物美重于价廉，提升用户自处理能力。不仅可有效缓解网络感知问题，同样可以提升浏览、视频及下载等其他业务质量，降低宽带用户投诉。
(3)加速器
用户正确使用加速器，使用加速器之后在用户与加速器节点之间选择最优节点，节点到服务器直接由加速器运营商选择优质链路建立连接，降低时延。避免第三方错误加速导致游戏体验降低。
参考文献
[1] 中国互联网络信息中心发布第43次《中国互联网络发展状况统计报
告》.国家图书馆学刊, 2019(02):13
[2] 杏玮.手机网络游戏中的社交浅析—以《王者荣耀》为例.新媒体研
究,2018,4(10):126-127
[3] 潘梦迪.网络游戏感知价值、沉浸体验与其消费行为的关系研究[硕
士学位论文]. 长江大学, 荆州, 2018
[4] 梁白鸥.实时网络游戏中关键技术的研究与实现[硕士学位论文].电
子科技大学, 成都, 2007
[5] 廖文星.无线多跳网络中网络基本属性及网络规划研究[博士学位论
文].北京邮电大学, 北京, 2018
[6] 王璨，刘辉.网络游戏业务在LTE系统中信令时延分析.电信工程技术
与标准化, 2012, 25(10): 73-77高考查分怎么查
[7] 罗伟勋.游戏服务器端引擎的设计与实现[硕士学位论文].电子科技
大学, 成都, 2014

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