摘要：中国牛奶排名 秘书是一个复杂广泛的体。随着信息技术的日益发达，不论是企业还是高校，办公手段日益先进，对外交流与合作日益密切和频繁。秘书要适应新时期的发展，应具备更高的政治素养、更广的业务素养、更专的公关素养。［1］因此，面临严峻的形势，秘书工作者必须全面提高自身的素质，适应知识经济时代的要求。本文就在新时期的今天，怎样努力提高秘书的素质为主题展开讨论。
关键词： 知识经济时代秘书素质提高
知识经济时代是知识爆炸的时代，是高新科技迅猛发展、呼唤高素质人才的时代。无论是从日新月异的形势发展和领导越来越高的工作要求来看，还是从秘书队伍的现状来看，当前，都迫切需要提高秘书队伍的素质。秘书队伍素质包括政治素质和业务素质，也就是说，秘书人员既要靠得住，又要有本事。秘书队伍素质的提高， 是各种主客观因素综合作用的结果，根本原因在于秘书人员的内在因素。
秘书工作的本质就是为领导服务，而充分发挥枢纽作用、参谋作用、助手作用、综合协调作用和反馈沟通作用则是秘书工作的主旨和核心。在新的历史时期，秘书人员要以积极态势快速跟进，要不断提高秘书队伍的整体服务质量和水平，为秘书工作开辟一片新的天地。在新形势下，不断提高秘书队伍的整体服务质量和水平是一项重要工作， 而建立一支高素质的
关键词： 知识经济时代秘书素质提高
知识经济时代是知识爆炸的时代，是高新科技迅猛发展、呼唤高素质人才的时代。无论是从日新月异的形势发展和领导越来越高的工作要求来看，还是从秘书队伍的现状来看，当前，都迫切需要提高秘书队伍的素质。秘书队伍素质包括政治素质和业务素质，也就是说，秘书人员既要靠得住，又要有本事。秘书队伍素质的提高， 是各种主客观因素综合作用的结果，根本原因在于秘书人员的内在因素。
秘书工作的本质就是为领导服务，而充分发挥枢纽作用、参谋作用、助手作用、综合协调作用和反馈沟通作用则是秘书工作的主旨和核心。在新的历史时期，秘书人员要以积极态势快速跟进，要不断提高秘书队伍的整体服务质量和水平，为秘书工作开辟一片新的天地。在新形势下，不断提高秘书队伍的整体服务质量和水平是一项重要工作， 而建立一支高素质的
秘书队伍， 也是加强秘书人员自身思想政治建设亟待研究解决的一个新课题。秘书人员承担着各种与领导活动有关的具体服务工作，要提高服务领导的水平，做到帮到点子上，谋到关键处，就必须具备良好的素质。［2］
一、新时期我国的秘书及秘书工作所面临的问题
qq空白头像1.秘书工作人员的思想理论水平和政策水平不能适应新形势的需要。
随着信息技术的日益发达， 一些新情况、新问题不断出现。有些秘书对党的现行路线、方针、政策缺乏深刻领会，对本地情况又不甚了解，因而使“上情”与“下情”难以有机结合，党的路线、方针、政策难以及时贯彻执行；在处理下级的请示和报告时，因政策、法规知识掌握不多或理解不透，向领导提供的拟办意见、方案就缺乏科学性和可操作性，致使领导指导工作时出现失误，给下面的工作造成负面影响。
2.秘书的职能和角作用发挥得不够。
我国已进入一个新的历史发展时期， 全党工作重点应是在本世纪头二十年，集中力量，全面建设涉及十几亿人口的更高水平的小康社会，使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。
然而，一些秘书在实际工作中未能真正履行其职能，没能使纵向的承上启下和横向的联络
一、新时期我国的秘书及秘书工作所面临的问题
qq空白头像1.秘书工作人员的思想理论水平和政策水平不能适应新形势的需要。
随着信息技术的日益发达， 一些新情况、新问题不断出现。有些秘书对党的现行路线、方针、政策缺乏深刻领会，对本地情况又不甚了解，因而使“上情”与“下情”难以有机结合，党的路线、方针、政策难以及时贯彻执行；在处理下级的请示和报告时，因政策、法规知识掌握不多或理解不透，向领导提供的拟办意见、方案就缺乏科学性和可操作性，致使领导指导工作时出现失误，给下面的工作造成负面影响。
2.秘书的职能和角作用发挥得不够。
我国已进入一个新的历史发展时期， 全党工作重点应是在本世纪头二十年，集中力量，全面建设涉及十几亿人口的更高水平的小康社会，使经济更加发展、民主更加健全、科教更加进步、文化更加繁荣、社会更加和谐、人民生活更加殷实。
然而，一些秘书在实际工作中未能真正履行其职能，没能使纵向的承上启下和横向的联络
协调产生较好的效能， 没能成功实现中央办公厅在1985年1月召开了全国秘书长、办公厅主任座谈会（简称“85.1”座谈会）上提出的“四个转变”———工作方法由经验性向规范性的转变， 工作形式由事务型向思考型的转变，工作重心由熟悉局部向熟悉全局的转变，工作思维由微观思考向宏观思考的转变。①
二、秘书人员的思想品质、文化业务素质等方面的修养应与时俱进
1.深化认识，从思想上适应时代的要求。
事在人为，离开人的主观能动性一切工作都无从谈起。秘书除要增强工作的责任感、自豪感外，更要接受新事物，突破固有的思想障碍和思维模式，从观念上大胆创新。一是增强科技意识。一方面多涉及一些现代科技知识，拓宽自己的知识领域，把握时代的脉搏，另一方面要用科技思维改造传统的思维习惯，增强分析问题和解决问题的能力。二是倡导创新精神。
在科学的基础上，大胆突破，想前人未想，所提供的决策方案既有操作性，更要有超前性。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特。在领导划定的圈子里想问题办事情固然不用承担任何风险， 但是长此以往将扼杀自己的创造性， 最终不会进步。三是保持团队意识。秘书既要强调个人素质，更要有团队意识。
二、秘书人员的思想品质、文化业务素质等方面的修养应与时俱进
1.深化认识，从思想上适应时代的要求。
事在人为，离开人的主观能动性一切工作都无从谈起。秘书除要增强工作的责任感、自豪感外，更要接受新事物，突破固有的思想障碍和思维模式，从观念上大胆创新。一是增强科技意识。一方面多涉及一些现代科技知识，拓宽自己的知识领域，把握时代的脉搏，另一方面要用科技思维改造传统的思维习惯，增强分析问题和解决问题的能力。二是倡导创新精神。
在科学的基础上，大胆突破，想前人未想，所提供的决策方案既有操作性，更要有超前性。真正树立“无新不成文，无新不出方案”的意识，做到人无我有，人有我新，人新我特。在领导划定的圈子里想问题办事情固然不用承担任何风险， 但是长此以往将扼杀自己的创造性， 最终不会进步。三是保持团队意识。秘书既要强调个人素质，更要有团队意识。
靠两个人包打天下的时代已经不复返， 必须靠一支有敬业和协调能力强的队伍才能成功。秘书工作也必须面对新形势，迎接新挑战，高标准，严要求，不断创新，努力适应新形势下工作快节奏、高效率、有序运转的需要。
作为领导的参谋， 随着当今领导由过去的经验型决策向现代的科学、民主化决策的转变，秘书的参谋作用得到更为重要的发挥。因此，秘书首先要正确地理解党和国家的路线、方针、政策及有关精神，全面准确地了解国内外有价值的情况，自觉地使用马列主义的观点、方法去观察形势，发现和分析问题，从而提出有价值的意见和建议。其次，秘书必须解放思想，与时俱进，开拓创新，服从而不盲从，提高工作主动性。要勇于打破陈旧的、不利于工作发展的顽固思想，比如安于现状、不思进取的自满思想，心胸狭隘、妒贤忌能的排他思想，畏首畏尾、安稳保守的畏难思想等；要增强求真务实、开拓创新的意识。所谓“身在兵位，胸为帅谋”，秘书要有敏锐的触觉、清晰的头脑、长远的目光，胸怀大局意识，立足长远，着眼当前，要善学、善思、善写、善言，努力提高自身政治素养，扎扎实实当好领导的参谋。
2.强化经济理论知识。
知识经济时代将有更多的外国跨国公司进军中国市场，从而将强化竞争机制，激发中国企
作为领导的参谋， 随着当今领导由过去的经验型决策向现代的科学、民主化决策的转变，秘书的参谋作用得到更为重要的发挥。因此，秘书首先要正确地理解党和国家的路线、方针、政策及有关精神，全面准确地了解国内外有价值的情况，自觉地使用马列主义的观点、方法去观察形势，发现和分析问题，从而提出有价值的意见和建议。其次，秘书必须解放思想，与时俱进，开拓创新，服从而不盲从，提高工作主动性。要勇于打破陈旧的、不利于工作发展的顽固思想，比如安于现状、不思进取的自满思想，心胸狭隘、妒贤忌能的排他思想，畏首畏尾、安稳保守的畏难思想等；要增强求真务实、开拓创新的意识。所谓“身在兵位，胸为帅谋”，秘书要有敏锐的触觉、清晰的头脑、长远的目光，胸怀大局意识，立足长远，着眼当前，要善学、善思、善写、善言，努力提高自身政治素养，扎扎实实当好领导的参谋。
2.强化经济理论知识。
知识经济时代将有更多的外国跨国公司进军中国市场，从而将强化竞争机制，激发中国企
业的竞争意识。当前，现代企业迫切需要的秘书人才， 应该是创造型、符合型与协作型的。管理水平的竞争便是国际竞争的实质之一，我国企业要想在竞争中取胜，当然不能单纯地依靠行政手段的干预，而必须借鉴国外企业的先进管理方法和成功经验， 创建新的管理模式，使企业管理尽快与国际接轨，从而在强手如林的国际竞争环境中占有一席之地。
管理并不是领导人或企业家的专利，就企业秘书而言，虽没有决策权、指挥权，但他们除了能辅助决策当好参谋外，还能在企业的各类大型活动中尽显其管理才能， 从而构成现代企业管理中不可缺少的重要组成部分。因此，新时期的党政机关或企业秘书同样需要强化经济理论知识， 不失时机地参与指导机关或企业的管理活动，使自己的管理能力不断提高。作为中国经济、行政管理的辅助体系———秘书机构与秘书工作者如何在竞争日益激烈的情况下，研究新的经济理论，制定新的经济政策， 探索一套适应中国特点的新的经济管理模式与管理方法，以适应新形势、新时期自然成为他们在素质素养方面的新任务。［3］因此，秘书既要学习理论知识，又要向实践学习。知识和能力是相辅相成的，无知则无能，但有知却未必一定有能。能力素质是在科学理论指导下经过实践的锻炼而成熟， 教师节贺卡怎样写并在实践中逐步提高的，它是文秘人员干好工作的根本。
3.充实现代科技知识，提高创新能力。
管理并不是领导人或企业家的专利，就企业秘书而言，虽没有决策权、指挥权，但他们除了能辅助决策当好参谋外，还能在企业的各类大型活动中尽显其管理才能， 从而构成现代企业管理中不可缺少的重要组成部分。因此，新时期的党政机关或企业秘书同样需要强化经济理论知识， 不失时机地参与指导机关或企业的管理活动，使自己的管理能力不断提高。作为中国经济、行政管理的辅助体系———秘书机构与秘书工作者如何在竞争日益激烈的情况下，研究新的经济理论，制定新的经济政策， 探索一套适应中国特点的新的经济管理模式与管理方法，以适应新形势、新时期自然成为他们在素质素养方面的新任务。［3］因此，秘书既要学习理论知识，又要向实践学习。知识和能力是相辅相成的，无知则无能，但有知却未必一定有能。能力素质是在科学理论指导下经过实践的锻炼而成熟， 教师节贺卡怎样写并在实践中逐步提高的，它是文秘人员干好工作的根本。
3.充实现代科技知识，提高创新能力。
不管是党政机关的行政秘书， 还是工贸领域的企业秘书，都应明确地认识到：知识经济时代，我国应承担相应的义务。其中包括扩大对知识产权的保护范围，如扩大到化工产品、药品、食品、计算机软件等领域，这将使我国的有关企业需支付专利的许可证费用来合法地购买西方发达国家的专利；好久不见的朋友 我国政府也要严禁任何有损国家和企业名誉的侵权行为，国家党政秘书与工贸企业秘书都将不同程度地涉及这一工作范围。
在信息化快速发展的今天， 作为一个以知识与信息辅助的秘书，毫无疑问创新能力将是对自身的一个突出要求。新时期， 领导对秘书的辅助要求越来越多， 秘书的作用发挥得如何，在很大程度上取决于其创新能力，没有创新的意识，没有创新的头脑，没有创新的思维，就不可能为领导决策提供有价值、有效的服务。因此，秘书必须强化创新意识。但要想创新，就要增强解放思想、改革开放意识，同时，要强调超前服务，时刻追综行业新动向；要培养独立思考的能力，克服从众心理；要不断充实自己，提高自己，学习新的管理模式，调整知识结构，扩充知识内容，提高整体的智能水平，摆脱旧的思维定势的影响，不断培养自己的创新能力。
由此可见，如何充实相关的科技知识，提高自身的创新能力，是摆在秘书工作者面前的一项紧迫任务。
在信息化快速发展的今天， 作为一个以知识与信息辅助的秘书，毫无疑问创新能力将是对自身的一个突出要求。新时期， 领导对秘书的辅助要求越来越多， 秘书的作用发挥得如何，在很大程度上取决于其创新能力，没有创新的意识，没有创新的头脑，没有创新的思维，就不可能为领导决策提供有价值、有效的服务。因此，秘书必须强化创新意识。但要想创新，就要增强解放思想、改革开放意识，同时，要强调超前服务，时刻追综行业新动向；要培养独立思考的能力，克服从众心理；要不断充实自己，提高自己，学习新的管理模式，调整知识结构，扩充知识内容，提高整体的智能水平，摆脱旧的思维定势的影响，不断培养自己的创新能力。
由此可见，如何充实相关的科技知识，提高自身的创新能力，是摆在秘书工作者面前的一项紧迫任务。
4.拓宽知识领域，增强对外沟通能力。
在信息爆炸的时代，面对各种信息的“狂轰滥炸”，秘书工作者特别是基层秘书工作者，首先要增强对外沟通能力。单位要不断把文秘人员交流出去，从而提高他们的素质，增强他们的活力，“流水不腐，户枢不蠹”，始终保持秘书队伍是一池活水。此外，英语已成为国际普通话，它是国际经贸交往的语言工具，各级各类秘书都要逐步掌握英语，有条件的更要精通英语，这是全球多边贸易的基本要求。一方面，为了更快提高现代化办公效率， 秘书工作者必须尽量缩短母语和英语转换的时间，以加快信息处理的速度。另一方面，不同行业的企业秘书，必须精通本行业的专业英语，以便成为本行业领导人参谋的行家里手。新时期对我国政府秘书尤其是基层政府秘书英语水平的提高也是一个极大的挑战。以往的基层政府秘书由于接触外界的机会很少，他们大都满足于写好公文开好会议，对于英语，大有“我是中国人何必学外文”之感慨，因而懂英语的为数极少。在信息交流频繁的今天，基层政府的对外交往会不断增多，用国际通用的英语进行沟通已是刻不容缓，这就要求基层政府秘书迅速提高英语水平，以排除语言沟通障碍，寻求与国外相关组织的更好合作。［4］5.掌握电子商务②知识及其操作技巧，提高迅速反应能力。
在世界经济全球化的大环境下， 学习与借鉴国外秘书工作经验是有必要的，我国已走向
在信息爆炸的时代，面对各种信息的“狂轰滥炸”，秘书工作者特别是基层秘书工作者，首先要增强对外沟通能力。单位要不断把文秘人员交流出去，从而提高他们的素质，增强他们的活力，“流水不腐，户枢不蠹”，始终保持秘书队伍是一池活水。此外，英语已成为国际普通话，它是国际经贸交往的语言工具，各级各类秘书都要逐步掌握英语，有条件的更要精通英语，这是全球多边贸易的基本要求。一方面，为了更快提高现代化办公效率， 秘书工作者必须尽量缩短母语和英语转换的时间，以加快信息处理的速度。另一方面，不同行业的企业秘书，必须精通本行业的专业英语，以便成为本行业领导人参谋的行家里手。新时期对我国政府秘书尤其是基层政府秘书英语水平的提高也是一个极大的挑战。以往的基层政府秘书由于接触外界的机会很少，他们大都满足于写好公文开好会议，对于英语，大有“我是中国人何必学外文”之感慨，因而懂英语的为数极少。在信息交流频繁的今天，基层政府的对外交往会不断增多，用国际通用的英语进行沟通已是刻不容缓，这就要求基层政府秘书迅速提高英语水平，以排除语言沟通障碍，寻求与国外相关组织的更好合作。［4］5.掌握电子商务②知识及其操作技巧，提高迅速反应能力。
在世界经济全球化的大环境下， 学习与借鉴国外秘书工作经验是有必要的，我国已走向
世界，同国际经济接轨，参与国际竞争。互联网技术的发展突破的不仅仅是人们工作的手段、操作的便捷，更多的是改变了人们的观念。作为领先于时代的秘书必须从工作方法上改变领导的观念， 率先使用先进的工作平台，更应学习与借鉴国外秘书的先进工作经验，熟悉并遵守国际游戏规则。电子商务便是促使我国对外贸易顺利进行的先进手段。电子商务是以计算机网络为基础，通过电子方式进行商业交换和行政作业的全过程。它主要包含三种形式：电子数据交换（EDI）、国际互联网（Internet全国计算机二级报名）、企业内部网（Intranet）。随着电子商务的飞速发展，以及外国跨国公司的大量涌入， 企业间的合作与竞争将更多地通过电子商务手段解决，无纸办公、无纸贸易将成为现实。同时，每一个办公室中的秘书面临的都是与领导等同的网络信息资源。因此，秘书工作者特别是企业秘书迫切需要掌握电子商务知识及其操作技巧，帮助企业更快更多地获取利润。如1997年，加利福尼亚的网络组件生产商西斯科公司， 利用互联网在电子商务市场上与贸易伙伴建立了纵横交错的复杂联系， 并通过互联网做成了32亿美元交易，占其总销售额的40%。不仅如此，这家公司还借助数字化的销售渠道一年节省了4亿美元。1998年，德国汉莎航空公司通过互联网出售了大约4000万马克的机票。［5］由此可见，掌握好电子商务的各种知识及其操作技巧，对于秘书工作人员来说是必不可少的。
三、结语
随着办公自动化和信息网络环境的全面普及， 现代秘书工作加快了与国际接轨、与时代同步的进程，呈现出与传统秘书工作截然不同的职业特点，并朝着职业化、科学化、职能强化和任职资格化的趋势发展。在信息技术先进的今天，高素质秘书是社会的栋梁之才。他们必须具备一定的秘书能力与素质，在此基础之上，理论联系实际，用于管理工作中。新的世纪为秘书工作的建设确立了新的目标，为秘书的成才、发展提供了新的机遇，也对秘书人员的素养提出了更高更新的要求，秘书只有与时俱进、不断创新，才能适应时代的要求。
注释：
①中央办公厅于1985年1月召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会（简称“85.1”座谈会）上提出。
②是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为： 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、），获得数据（共享数据库、电子公告牌），以及自动获取数据（条码）等。
随着办公自动化和信息网络环境的全面普及， 现代秘书工作加快了与国际接轨、与时代同步的进程，呈现出与传统秘书工作截然不同的职业特点，并朝着职业化、科学化、职能强化和任职资格化的趋势发展。在信息技术先进的今天，高素质秘书是社会的栋梁之才。他们必须具备一定的秘书能力与素质，在此基础之上，理论联系实际，用于管理工作中。新的世纪为秘书工作的建设确立了新的目标，为秘书的成才、发展提供了新的机遇，也对秘书人员的素养提出了更高更新的要求，秘书只有与时俱进、不断创新，才能适应时代的要求。
注释：
①中央办公厅于1985年1月召开的全国秘书长、办公厅主任座谈会（简称“85.1”座谈会）上提出。
②是指整个贸易活动实现电子化。从涵盖范围方面可以定义为： 交易各方以电子交易方式而不是通过当面交换或直接面谈方式进行的任何形式的商业交易； 从技术方面可以定义为：电子商务是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、），获得数据（共享数据库、电子公告牌），以及自动获取数据（条码）等。
参考文献：
［1］张宗英.从高校秘书的角谈其素质要求［J］.世纪桥，2006，（5）.
［2］任.秘书理论与实践.重庆出版社出版，1991：3.
［3］谢世洋.浅析秘书素养技能.秘书，2005.2，总第218期.
［4］刘凡.加入WTO对中国的影响.秘书，2003.12，总第214期.
［5］王东临.电子公文所涉及的标准化问题.秘书之友，2004.6.
［1］张宗英.从高校秘书的角谈其素质要求［J］.世纪桥，2006，（5）.
［2］任.秘书理论与实践.重庆出版社出版，1991：3.
［3］谢世洋.浅析秘书素养技能.秘书，2005.2，总第218期.
［4］刘凡.加入WTO对中国的影响.秘书，2003.12，总第214期.
［5］王东临.电子公文所涉及的标准化问题.秘书之友，2004.6.
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论