12345热线疫情防控工作总结
12345热线疫情防控工作总结
    新冠肺炎疫情发生以来,在习近平总书记的坚强领导下,党中央国务院果断决策,迅速行动,作出了坚决遏制疫情蔓延的重大决策部署。在此背景下,市委市政府高度重视,将防控疫情工作作为当前首要政治任务来抓。疫情防控期间,12345热线为畅通众诉求渠道,更好地服务市民众工作职能和发挥重要作用,采取一系列措施加强疫情防控。截至目前,热线受理众诉求4502件(其中咨询类2997件、投诉类1350件、举报类173件)。
怎么看电脑配置显卡    一、强化领导,加强组织保障
冬至日是几月几日2021    疫情发生后,热线迅速成立疫情防控专班。明确了12345热线的职责定位,明确了热线的职能定位、发展目标和工作要求。为切实发挥好12345热线的平台作用,及时协调解决诉求办理过程中的困难和问题,建立起统一高效的指挥协调体系。热线工作人员主动放弃休假回到岗位上开展工作。与此同时完善工作机制,严格落实领导带班和24小时值班制度。同时对办理流程进行梳理和优化,确保高效畅通办理。
    二、强化排查,严把数据关口
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    热线系统内部实行“双管双责”,一方面强化系统内部监管,加强热线系统与12345热线数据比对分析,强化数据的报送与共享;另一方面严格执行《热线系统》、《数据管理办法》等相关规定和标准。一方面根据《关于加强热线系统疫情防控工作的通知》要求严格落实岗位责任制及防护措施。另一方面加强内部管控。严格落实每日研判制度和重点人排摸制度。通过每日综合研判数据中发现有新增确诊病例、疑似病例或无症状感染者的重点人人数和线索等数据进行分类整理、分析研判,将重点人逐一落实到责任人并形成工作台账,同时对排查出的重点人建立台账明细。
    三、强化督查,从严从细落实要求
    热线对疫情防控工作进行全面动员部署,成立了7个督查组,由分管领导带队督查。每到一处,督查组成员坚持不打招呼,不听汇报、不打招呼、不用陪同接待、直奔现场办公,直接查阅相关台账资料的方式,实地检查人员值守和运行情况,对防疫工作存在的问题提出具体整改要求。对于能够立即解决的问题当场整改到位;对于需要一定时间才能解决的问题督促责任单位落实相关举措、尽快答复和办结。
    四、加强宣传,提升公众参与度
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    疫情防控期间,12345热线加强对疫情防控相关知识的宣传,提高公众的防疫意识,提醒公众及时关注自身的身体状况。结合当前各地区防疫工作实际,热线通过线上线下结合的方式,通过短信提醒等方式,提醒市民疫情防控期间尽量减少外出和聚集。通过在12345开设“疫情防控”专栏链接或者在各媒体上发布专栏信息等方式,加强相关信息的宣传报道工作,提升市民参与度和知晓率。

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