四个方面聊聊：就医场景的支付
民国时期的电视剧四个方面聊聊：就医场景的支付
说到就医场景，其实很容易理解，无非就是去医院看病就医，会发生支付的相关环节，以及医院看病就医完后，不在医院购药而去药店购药支付的场景，医院看病就医可以分为门诊和住院。因此，本文跟大家聊聊就医的支付场景。
一、基本名词解释
六一儿童节主持人台词开场白院内账户：每个人去医院就医都需要先在医院建档，类似于去理发店理发一定要办张卡才可以，院内建档时医院也会给你办张就诊卡，如果你用的社保卡的话，那么就是社保卡信息创建的账户。医院是要有卡才能够就诊的，因此有些上次办了卡，这次忘带了，可能又会办一张，那么院内同一个人就有多个账户。
预交金：预交金就是对应院内建档完成后的院内账户的余额。在A理发店办的卡里面的钱只能在A理发店用，同样的一般情况下预交金只能在院内使用（存在特殊情况）。同时，多张卡内的预交金是互相独立的，也就是如果你在院内有abc三个账户，但是这次用a卡就医，那么使用的就是a卡里的预交金。
美国电话号码医院收费窗口：提供预交金的充值、退款等人工服务的窗口。
医保账户：即参保的居民所拥有的医保账户，每个人只要参保了就会有这个账户，目前一般是发张社保卡来使用。
医保个账：即医保账户中的个人缴交的部分余额。每个人参保时，都会每个月缴交五险一金或者是新农合，个人缴交的大部分金额归到医保个账中，小部分纳入到医保统筹中。
医保统筹：即医保账户中的统筹基金支付部分。一般大家提到的可报销的金额。统筹基金的使用有相应的标准，达到一定的门槛之后才可以使用。
社保卡：目前医保账户的主要使用方式。使用社保卡去医院就医时，可以不用再办理院内就诊卡，直接使用社保卡进行就医，使用社保卡进行院内建档，不可避免，也需要往里面充值预交金。因为社保卡一个人正常就一张，可以在多家医院使用，可以关联起来，这就使得社保卡内的预交金在多个医院间通用存在可能。类似于理发店联盟，办理了联盟卡，在这些联盟店里，同一张卡都可以使用。
自费支付：指该人员在就医或者购药时，没有医保账户，或者因相关规定不可以使用医保
账户余额，需要使用自己掏钱的方式支付费用。
医保支付：指该人员有参保，医保账户有余额，在就医时，可以使用医保账户进行相关费用的支付，但是根据报销比例的不同，也会存在部分金额需要自费支付。
有了自费支付和医保支付两种支付方式的存在，所以就医场景下的支付比商业场景的麻烦是不可少的，商业场景就是自费支付，可能有优惠券红包之类的，就医场景不仅仅存在自费部分，还存在医保部分，自费情况下也可能有优惠券和红包之类的，相当于一笔支付需要从两方获取支付结果才行。
二、支付环节
1. 药店购药
药店购药的支付比较简单，支付环节也就是在最后时候选了药后，去收银台付款，一手交钱一手交货的这种。与商业支付基本相同，只需要想着提供什么支付方式就好了。
2. 门诊预约挂号
去医院进行门诊看病时，都是需要先进行预约的，然后才可以去看病。根据医院的不同，在进行预约挂号时，有些需要先扣除诊查费，有些不用（福建省基本都不需要）。因为是预约挂号，所以实际就医还没有发生，正常情况下预约挂号的扣费都是需要自费支付。如果是在线上的话，可以直接支付宝等线上支付；线下的话，一般需要使用你院内预交金中的余额来支付。
3. 门诊挂号
即你到达医生工作站，插卡准备让医生看病的环节，这代表着接下来医生要为你服务了。这个时候如果你是已经在预约挂号交了诊查费，那么医生就直接给你看病了。如果你没交，那么需要看看你账户内对应的预交金够不够，够的话扣除，不够的话，需要先去充值，再回来继续看病。
4. 门诊就医结算
在就医完成后，医生会进行开方，如果没什么问题，就不存在继续支付的问题。如果有问题，医生给你开各种药、检查检验的处方，那么就又存在支付的情况了。这时候医生把处
方给你，如果医生工作站就可以结算的话，那么医生看你卡内预交金足够，那么直接给你把这个费用支付了，医保部分也一起处理，这就是诊间结算。
如果医生工作站不支持，或者预交金不够，医生就让你去自助机或者窗口充值后结算。或者，医生开完方后，直接和你说，你手机上确认支付就好了，这就是医保移动支付。
5. 取药/检查/检验
因为一个人的病情是复杂的，不是医生看完病就好了，还可能存在取药/检查/检验等情况。看医院规定，有些医院要求就是取药的时候支付取药费用，检查/检验的时候支付检查检验的费用，也就是把就医结算拆分到了具体的环节中支付。
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6. 住院登记
病人进行住院登记时，需要预交金内的金额达到一定金额后，方可住院，即需要一大笔押金，确保医院的利益不会受损。
7. 住院每日支付
虽然住院时，已经有一大笔押金了，但是有可能病人的住院费用比较贵，每一天，医院都会计算出这预交金够不够的情况，不够就需要病人继续补交预交金来支付确认。
8. 出院结算
病人要出院了，这时候要结算所有的住院费用，系统进行统计，算出预交金部分、医保支付部分，以及仍然需要支付部分，只有钱够才可以办理出院，这里又涉及到支付了，有可能预交金不够，需要现场补足。
因此，就医的支付环节往往比商业场景多了好多环，很多过程中都涉及到了支付。同时，可使用医保账户和不可使用医保账户，有可能同时存在于一个完整的就医流程中的，在进行支付设计时，都需要进行仔细考虑。一方面，确保医院的利益不受损，一方面，确保病人可以支付顺畅简单，能用医保时就使用。
接着上部分，来讲就医场景的支付下半部分。
三、支付设计
1. 预交金通用
热评
目前，在大多数医院就医预交金不可避免，所以针对这预交金就可以做文章了。因为就医是临时性的，且老百姓可能针对不同的病，会选择不同的医院，所以一个人就在同一个医院会有多张就诊卡，在不同医院之间又有好记账就诊卡，且每张就诊卡都有钱。
这对于老百姓来说是十分不方便的，不然每次就完医都需要去窗口退钱，麻烦。这时候预交金通用，即多个医院之间的多张卡内的预交金可以共同使用，不必每次只能用固定的一张卡内的预交金，就可以解决这个麻烦。
2. 多渠道充值
既然有预交金存在，那么充值就在所难免的。以前大家拿着卡，在窗口排队进行人工充值，效率低，排队时间长，用户体验差。随着手机的普及，移动支付的来临，在医院进行相应的移动支付的建设也是必然的。通过整合线下线上，支持线下窗口和自助机的/支付宝/银联扫码、POS刷卡、现金来充值，也支持线上APP、、支付宝生活号等门户，进行纯线上的预交金充值，这就催化出多渠道充值产品的诞生。
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