本文档适用于“使用腾达路由器，出现网速慢”的用户
适用类型：Tenda腾达无线路由器 问题分类：故障排查
第一步：确认宽带接入的带宽大小
1、如果说接入的带宽是1M，但使用的人数达到了源远流长的意思2人以上，而且中间还有人看视频、在
电影，开启了迅雷、快车、电炉、旋风等下载软件这会导致上网速慢，建议提升宽带的带宽。
2、如果说接入带宽足够，且同时连接的客户没有进行大流量的下载情况，请尝试下一步；
第二步：测试不接路由器的网速
测试单机进行拨号上网的时候，不通过路由器，网速是否正常。
若单机上网的时候，仍然很慢，建议咨询运营商是否做限制。
若单机上网的时候，网速正常，请尝试下一步。
第三步：不接路由器网速正常，接路由器网速慢
1. 确认接路由器后网速慢的具体情况，请根据情况直接点击相应的类别
2. 有线、无线网速都慢
① 查看路由器上是否有进行过带宽设置
如IP带宽控制，设置的带宽过小，出现网速很慢。将路由器上设置都去除后，网速是否恢复正常。
② 单机网速正常，路由器上未做限制，测试接路由器后的网速比较慢，尝试修改参数；
修改MTU：电信1430 ；移动1460； 还可以尝试1482，1480，1450；
打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，到“WAN口设置/上网设置”，
到“MTU”，修改对应的数值；
修改WAN口速率：由自协商修改为100M半双工/ 10M全双工；
打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，到“WAN口速率控制”修
改对应的数值；
路由器启用DNS配置：8.8.8.8 / 8.8.4.4 / 114.114.114.114；阿里DNS:223.5.5.5/223.6.6.6；
打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，到“DNS设置”，勾选“启
用域名服务器”，在域名服务器里填写8.8.8.8/114.114.114.114；
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③2021年国庆调休是补哪天的 路由器使用时间过长，进程加载缓慢
进入到设置界面192.168,0,1，点击“系统工具”--“重新启动路由器”；
复位重新设置（软件复位，硬件复位都可尝试）；
接入设备过多，导致网速变慢：根据当前路由器的性能和最大带机量，合理限制接入设备数量；手机短信加密
④ 打开网页慢，下载速度正常
修改MTU值：电信1430 ；移动1460；（可以尝试1482，1480，1450）
打开浏览器，输入“192.168.0.1”，点击“高级设置”，到“WAN口设置/上网设置”，
到“MTU”，修改对应的数值；
⑤ 升级版本（温馨提示：升级时请咨询腾达路由的专业客服热线400-6622-666）
3. 有线网速慢，无线网速正常
① 更换其它电脑连接路由器，测试网速是否正常；
更换电脑后若网速正常，建议检查当前电脑的配置或者是重新安装系统；
更换电脑后若网速不正常，请尝试下一步；
② 更换连接电脑使用的网线；
③ 尝试连接路由器其它LAN喜剧片口；
④ 电脑运行程序过多：建议关闭不需要的程序，并重新启动电脑；
⑤ 配置电脑本地连接的DNS：8.8.8.8 / 8.8.4.4 / 114.114.114.114；
⑥ 更新本地网卡的驱动：下载驱动精灵，选择对应的本地网卡更新驱动；
4. 有线网速正常，无线网速慢
① 无线信号的强弱
无线信号较弱时：尝试缩短无线接入点与无线客户端之间的距离，测试网速是否正常；
② 无线信号强度正常时，查看周围无线信号是否过多，若信号过多，建议更改以下参数；
修改无线路由器的信道和网络模式：
进到路由器设置界面192.168.0.1，点击“高级设置”进入到主界面，然后点击“无线
设置”-->“无线基本设置”，到网络模式，修改为11b/g模式；信道，修改为1,6,11
其中一个；
建议升级版本（温馨提示：升级时请咨询腾达路由的专业客服热线400-6622-666）；③ 终端设备无线网卡对设置的无线的加密方式不兼容
修改无线信号名称：进到路由器设置界面192.168.0.1，点击“高级设置”进入到主界
面，然后点击“无线设置”-->“无线基本设置”，到SSID，输入新的无线名称；
修改无线安全模式（尝试不加密）和加密规则：进到路由器设置界面192.168.0.1，点
击“高级设置”进入到主界面，然后点击“无线设置”-->“无线加密/无线安全”，
将安全模式选择为“禁用”；
④ 更改无线网卡的信道宽度值修改为20MHz：终端设备无线网卡与路由器的芯片不兼容，
造成无线连接速率波动频繁，从而影响无线网速
检测无线网卡的连接速率波动情况，选择“无线网连接络-点击状态”
选中无线网络连接---右击点“属性”—点击“配置”---点击“高级”-将信道宽度修改为20MHz；
4烈日炎炎造句、其他原因导致网速慢
1 局域网内电脑是否中毒（如蠕虫病毒）
如果局域网内有电脑中毒，你可以在电脑上安装杀毒软件，并将杀毒软件升级到最新版本，
对电脑进行全盘杀毒。同时，计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。
2 服务器的原因
针对服务器的网络病毒往往会使网速减慢或网络瘫痪，用户无法解决该问题；
3 防火墙的过多使用
防火墙的过多使用也可导致网速变慢，卸载下不必要的防火墙只保留一个功能强大的防火墙。
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