中国国庆节的习俗
淘宝数据：淘宝网零食买家行为分析报告
Posted on 2012年10月3日 by lxm19871231 in 中国市场, 淘宝数据, 电子商务, 网络购物 with 0 Comments
一、引言：
通过此次对淘宝零食消费者的问卷调查，理解消费者对淘宝零食的需求，验证淘宝零食消费者的购买习惯、选购产品时的关注因素，从而为淘宝零食卖家的直通车设置以及店铺经营思路提供数据支持。
感谢：
灵感谢所有参与本次调研的所有淘宝买家和卖家，提出了很多宝贵的建议和需求，接下来，我们会帮助大家实现需求，一起成长，yes，we can！
调研结论中卖家最关心的3大买家行为：
企业如何管理人才1. 零食买家集中在什么时间购物？
2. 零食买家购买产品价格区间（按车型分类顾客的消费相关品价格区间）
3. 零食买家最关注的产品特征，影响购买的因素
此次我们针对零食类目买家购买时间，产品区间，及买家关注因素做如下介绍：
二、零食买家集中的成交特征以及购买产品的价格区间
浙菜1、零食买家集中的成交时间
（1）零食一级类目情况
从以上柱状图看出，对于零食/坚果/特产一级类目，买家集中地购物时间段分布在以下两个时间段：首先是早上10点到11点，然后是下午16点到17点，而一般认为的晚间购买高峰期在零食类目中其实很不明显，甚至低于白天。
（2）零食热门的二级类目情况
从零食各二级类目的成交占比可以看出，饼干、牛肉类、猪肉类、膨化食品、鱿鱼系列、鱼系列、鸡肉类产品从7月底开始迅速上升，抢占枣类制品、糖果、巧克力/DIY巧克力、传统糕点、奶酪/乳制品/等产品类目的市场份额。
那么淘宝零食消费者的体特征是哪些？请看下图：
房屋加固从以上表格可以看出，以上6个二级类目虽然都属于零食一级类目，但是不同的二级类目，买家的购物成交时间会呈现出不一样的结果，请关注上面表格中标红的时间段。
（3）店铺运营策略以及直通车推广策略的小二建议
3.1店铺运营策略
客服值班安排：根据自己宝贝所在的类目，到对应的买家集中的成交时间段，这个时间段就要确保有人能及时响应买家们的旺旺咨询，无论是安排客服还是安排掌柜本人，不能错过这个成交高峰期。
3.2直通车推广策略
A、投放时间：在投放时间的选择上，建议在买家集中的购物成交时间保持投放并确保账户余额充足。比如饼干类的卖家，早上10点到11点，下午15点至17点保持在线投放，而卖鱼系列的卖家，在上午10点到12点以及下午15点到16点保证账户在线。
B、分时折扣：根据买家集中的购物成交时间设置折扣力度。比如卖饼干、牛肉、膨化食品的卖家，下午15点到17点就是我 们折扣力度最大的时间段；而鱼系列的卖家，则是早上10点至12点是折扣力度最大的时间段。卖家可以根据自身类目的购买高峰设置超过100%电视网络功能的价格，提升 自己展现位置。
投放时间和分时折扣如何设置请见以下截图：
2、买家购买产品的价格区间
在了解了买家的购物时间后，那么零食买家一次性购买的产品价格，也就是客单价区间是什么呢，只有你设置的搭配套餐和总价和买家承受能力相接近，那么成交的几率会更高。
那么，从以上表格看出，零食一级类目下面不同的二级类目，买家所中意的产品搭配套餐价格区间是不一样的，建议掌柜在选择宝贝进行推广时，能够结合买家的心理承受能力设置相应的套餐价格。
三、零食消费者需求调研
根据调研结果显示：
1、零食消费者在淘宝网选择零食店铺最关注的是过去买过人的评价、卖家信用等级、价格和产品销量。
2、宝贝详情页最关注的信息是宝贝的详情介绍、产品细节图片。
3、包邮，折扣和团购是淘宝用户接受度最高的促销方式；
总结：作为零食类目的卖家，我们需要了解买家的需求，从而针对性的设置符合消费者需求的折扣、包邮、活动，从而提升成交转化率以及客单价。具体怎么做，需要因人而异，这里就不赘述了。
四、零食消费者期望的服务
【食品安全类】
1、注明食品的生产日期及保质期，给顾客提供安全有保障的食品。
2、食品在邮递时的保鲜
3、质量保证等食品信息制成表格，给消费者看。实物图片，“解剖”食物的图。
4、有食品安全保障，会更放心购买
【食品价格类】
1、最主要的是价格和质量，最好是包邮的，有些东西买的少了，再加上邮费就很不划算了。
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论