天猫规则防范
1、发票（6分）
2、包邮问题 （4分）
3、信用卡问题 （4分）
4、货到付款问题（4分）
5、泄露他人信息 （6分）
6、关闭交易问题 （1分）
7、付款方式问题
关于爱情文章8、套卖家保证金
9、质检
以上这些，一旦违规事实认定，是会被扣分的。
一 : 关于发票问题（违规成立，扣6分）
发票问题的标准：只要买家有支付过货款，商家就需要无偿向索要发票的买家提供发票，不能拒绝，不能要额外的费用
常见的商家违约情况如下：
1、商家表示不提供发票平安夜圣诞节贺卡语
2、商家表示开发票需要买家承担税点金额,或者让买家承担发票邮寄费用
3、商家表示是特价商品，无法提供发票
4、商家表示“纳税主体变更申请中"，“发票打印机器维修中”，“当月限额发票用完还未申领”，“财务不在，无法开具”等等==此种情况，应主动告知消费者需要发票后期可以补寄，并明确补寄周期，运费应由商家承担
5、经营类目为A，告知只能开具B类目发票（如鞋类商家告知买家只能开办公用品）,或A公司只能开B公司名称的发票。
抵押和质押的区别
6、 可开抬头为公司的发票，也可以开个人发票
10月26号发票的规则已经变了，详情参考。rule.taobao/detail-277.htm?spm=1.1000386.221670.8.NivJvY
二：包邮问题（如违规事实成立，扣4分）
包邮商品的发布标准：
1、标题和产品图片中不建议加包邮等字样
2、使用正确的运费模板，包邮的地区运费设置为0，非包邮地址，设置好正确的运费
3、在信息描述中，还要对于包邮的快递有明确说明，买家指定其他快递如需补邮，要有明确说明
包邮问题的常见违规情况：
商家没有使用运费模板，设置的商家承担运费，也没有在页面说明运费情况，买家填写偏远地区拍下，商家要求加运费。此种如果买家投诉，肯定是算违背承诺的。
三 : 信用卡问题 （如违规事实成立，扣6分）
信用卡问题的标准答案是：
1、商城默认是支持信用卡支付的。
2、信用卡分期付款是支付宝为用户在淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家等提供的分期付款渠道（不支持聚划算的交易）。目前采用的是信用卡快捷支付方式。（邮政不支持）
目前支持的银行：基本所有的银行（邮政除外）
应用的场景：
1、淘宝集市、淘宝商城（天猫网）、电器城等开通了信用卡网关支付的商家；
2、交易金额在600元及600元以上。（注：商家限时折扣、秒杀活动、聚划算交易不支持信用卡分期。）
信用卡分期付款介绍详见： help.alipay/lab/help_detail.htm?help_id=249183
银行 | 在付款时保存银行卡信息 | 在付款时没有保存银行卡信息 | |
无证书 | 有证书 | ||
中行 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔5万元 每日5万元 每月5万元 | 单笔5万元 每日5万元 每月5万元 |
平安 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 （每日10次） | 单笔3万元 每日3万元 每月5万元 （每日30次） | 单笔3万元 每日3万元 每月5万元 （每日30次） |
农行 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔5000元 每日2万元 每月5万元 | 单笔5000元 每日2万元 每月5万元 |
招行 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔3万元 每日5万元 每月5万元 | 单笔3万元 每日5万元 每月5万元 |
民生 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔5万元 每日5万元 每月5万元 | 单笔5万元 每日5万元 每月5万元 |
中信 | 单笔5000元 每日5000元 世界杯几天结束每月5万元 | 单笔2万元 每日2万元 每月5万元 | 单笔2万元 每日2万元 每月5万元 |
广发 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔1万元 每日1万元 每月5万元 | 单笔1万元 每日1万元 每月5万元 |
光大 | 何晟铭 爱的供养单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔2万元 每日2万元 每月5万元 | 单笔2万元 每日2万元 每月5万元 |
建行 | 单笔5000元 每日5000元 每月5万元 | 单笔5万元 每日5万元 每月5万元 | 单笔5万元 每日5万元 每月5万元 |
信用卡分期付款是支付宝为您在淘宝购物时，采用信用卡付款时提供的分期付款渠道，目前采用的是信用卡快捷支付方式。
目前支持的银行：中国银行、平安银行、中国农业银行、招商银行、光大银行、民生银行、中信银行、广发银行、建设银行。其他银行在逐步开放中，敬请期待。
支持的期数（每家银行手续费不一样，可在支付页面查看，具体操作点此查看help.alipay/lab/help_detail.htm?help_id=249185&type=T）：
中行：3期 ｜6期 ｜9期 ｜12期
平安：3期 ｜6期 ｜12期
农行：3期 ｜6期 ｜9期 ｜12期
招行：3期 ｜6期 ｜12期
光大：3期 ｜6期 ｜12期
民生：3期 ｜6期 ｜12期
中信：3期 ｜6期 ｜12期
广发：6期｜12期
建行：3期 ｜6期 ｜12期｜18期｜24期
注：
当总金额不能被分期的期数整除时，具体每期还款金额以银行计算为准。
分期手续费每家银行不一样，具体查看下单时收银台的显示。
信用卡风险防范3点：
一段感恩的唯美句子1、买家咨询是否可以信用卡付款时，告知可以
2、买家咨询是否可以分期付款时，建议给买家发送信用卡分期付款介绍的链接，或者让客服熟知该业务内容，正确解答
3、买家使用信用卡付款时，手续费是要商家提供的，商家不能提出由买家来支持手续费。
四 : 货到付款（如违规事实成立，扣6分）
货到付款业务，是由商家自己订购的服务（对搜索有一定帮助）
如果开通了付到货款服务的商品，买家拍下时，就需要向买家提供该项服务
提醒商家：如果开通了货到付款服务，请遵守服务承诺，及时给买家提供需要的服务。假设如果遇到恶意买家咨询或拍下订单，请注意：不要告知买家不能支持该服务、不要私自关闭订单、不要在旺旺上拒绝给买家发货、货到付款订单不在延迟发货的范围内。
PS：所以不打算发货的订单，不要在旺旺上给出明确的发货时间
五 : 泄露他人信息（违规成立，扣6分）
泄露信息的防范：
1、买家用哪个ID拍的，跟哪个ID核对信息
2、如果非购买ID来确认信息，让对方复制地址出来（不建议）
六 : 关闭订单（ 违规成立，扣1分每笔）
防范：
1、不能未经买家同意，私自关闭订单
2、如果买家要求关闭订单，除非通过购买的旺旺要求（即商家能够提供凭证是买家要求关闭）
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