贷款话术99309
第一章、电话开场白话术
一、话术
客户：喂,刀郎的歌下载哪位？
信贷经理：您好，打扰了，我们是银行信贷中心，请问您最近有无资金周转的需要?
客户：不需要.
信贷经理：没关系，你可以花两分钟了解下我们的贷款产品，如果以后有需要了也可以派上用场，
你说对不对！
二、话术
客户：喂，哪位？
信贷经理：您好，打扰了,我们是平安信贷部，现在公司推出一份无抵押无担保个信用贷款,
咨询下您最近有无资金周转的需要?
客户:不需要。
信贷经理:好，那无打扰你。88
第二章、信贷话术案例
1、信用贷话术案例(收集资料)
客户：你好,你这边是做贷款的吗？
信贷员:是的，无抵押信用借款。
客户：怎么贷款?
信贷员：先生您怎么称呼呢？（知道称呼后,拉近关系的第一步：例如 李  苏  黄）
信贷员：只要您有稳定的工作和收入，个人信用良好就可以申请，我们平台经过审核后为你审批贷与朱元思书译文翻译
款！请问你是做生意的还是上班的?(不要先问贷多少钱，而是先了解客户的信息,如果先问贷多
少钱,客户接下来会马上问利息，如果客户觉得利息高就会直接拒绝)
客户：有什么不一样吗？
信贷员：如果你是上班的，那么要求工资是银行代发的，而且要正式上班满6个月以上！要是做
生意的话,营业执照要一年以上!（直接了当，避免说了一大推到最后客户不符合条件）
客户：哦，我是上班的（或做生意的）。
信贷员：那您在现在这个单位上班多长时间了？
客户:一年多了
信贷员：一个月的工资大概有多少呢？
客户：5000多
信贷员：工资是打卡还是发现金呢？
客户:打卡的
信贷员:那您有正常交社保公积金吗？
客户：有交社保，没有公积金。
信贷员：您的社保交了多长时间了
客户：一年
信贷员：除了社保，你自己有没有交其他商业保险呢？
客户：没有（有，如果有信贷员继续问商业保险交了多少年,每年交多少钱,投保人是谁。）
信贷员：那您现在在本地有没有其他一些固定资产呢？比如商品房、车辆之类的。
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客户：没有，没房没车就不能贷款吗？
信贷员：当然不是了，只不过如果您能提供房产或车辆等资产证明,可以提高你的贷款额度和审批
通过率.
客户：哦，这样啊
信贷员:是的,那您现在打算贷多少钱呢？
客户：5万左右
信贷员:计划贷多长时间呢
客户：贷1年左右吧。
信贷员：你之前有没有在其他地方贷款过呢？
客户：没有（有），如果有继续问贷款了多少钱，每个月还多少，什么时候到期。
信贷员：您有没有出现贷款或信用卡没有正常还的情况呢？
客户：有(或没有）
信贷员：是什么时候逾期的？
客户：去年
信贷员:逾期了多长时间？
客户：一个多月吧
信贷员:逾期的次数多吗？
客户：不多,就一次(多，如果多次要问请逾期了多少次，多少钱金额，是贷款逾期还是信用卡逾
期。）
信贷员:那问题不大，你看您明天有空吗?您可以来我们公司进行面谈，然后填申请表（给客户时
间选择，而不是说“您什么时候有时间呢？” ）
客户：有（没有），如果没有再次给客户选择时间，比如那您看后天早上方便吗？
信贷员：那等会我把我们这边的地址发给你，我们明天见面之后才具体谈，我也会把需要哪些资料
的清单发给你,您按清单材料准备下.
客户:你们的利息是多少？
信贷员:刚才我大概了解了您的信息，根据您这边的情况，月息在2％左右，稍微比市场低一些,
具体要等您提交资料之后才能确定.（lol厄加特通过前面对客户的了解,再加上对比，打消客户对利息的疑
虑）
客户:客户2%是多少？
信贷员：打个比方你申请的金额是10000元,还款期限是10个月，每个月的本金部分是1000，
利息最低是200,每个月还1200，还10个月就能全部结清。（利息具体数字化，简单易懂）
客户：利息有点高呀，能不能低点？
信贷员：因为是无抵押无担保,所以整个市场的利息都差不多是这个水平，不管您到哪都
是一样的，我们这边的利息算是比较合理的啦,而且我们这个是综合费用，没有其他任何费用的。
客户：那怎么还款呢？
信贷员：还款方式为本金加利息等额分期还款，类似银行的房贷，(小家电品牌介绍费用和还款方式的时候需
要用最简单，让客户是容易明白的方式讲）
客户：那多长时间审批下来贷款?
信贷员：正常情况下，我们会1—3个工作日审批完毕，如果您材料准备的快，最快1个工作都可
以放款的.
客户：好，那我准备好了给你电话。
2、车辆质押话术案例
客户：我想用车做抵押借5万。
我：您的车是什么牌子？哪一年的车？
客户:去年的雪弗兰科鲁兹
我:您买车的时候是全款车还是按揭呢？
客户:全款（按揭）
我：你裸车价多少钱呢？
客户：10几万
帮会名字我：根据您车辆的基本情况，您的车市值在10万左右，抵押率50％，能给您提供6万的金额左
右。
客户：这么少？能在高点吗?
我：这个只是初步的估算额度,具体要对你车进行现场评估之后才能定，而且如果你条件比较好，
是可以贷到更高的额度的！
客户:好吧,你们需要提供哪些资料呢？
我：请问您的车是个人名下的还是公司名下的呢？
客户：我个人名下的
我：那您需要提供以下材料：身份证、、行驶证、驾驶证、交强险、 商业险、征信报告、银行卡
客户：你们多久能放款,我比较急用。
我：我们最快可以当天放款，有很多客户几个小时就放款了。
客户:那你们利息是多少?我：汽车抵押的利息是9厘3。
客户：嗯，我回去准备材料。
3、房屋抵押贷款常见问题对应话术
(1）我的房子能贷多少钱?
伟哥，我们这里100万以内都可以贷,具体要看您房子的价值，您房子评估价越高,能
贷到的额度越高，当然最终还要看你您这边提供的资料之后才能给您一个最终的额度。
(2）你们需要哪些材料？
需要您提供以下资料:房产证，土地证，还有夫妻双方身份证、户口本、结婚证、收入证明、个人
征信.如果您自己是做企业还需要提供企业的一些基本资料，比如营业执照，税务登记证,最近6
个月的企业银行流水等.
(3）你们多久能放款？
只要您配合，在资料齐全的情况下，一般7-15天左右就是可以放款成功了,但是我们是专业办理抵
押贷款的，如果您急需用钱，我们可以先签完合同，做完抵押手续之后就可以放款，最个工作
日左右就可以让您先拿到钱。
(4）我的房子能办理贷款吗?
我们这边接受住宅、公寓、别墅、写字楼、商铺等抵押物,只要房子面子在50平方以上,房龄在
30年以内都可以办理.

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