高铁乘务测试题题库
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总分：150分    题量：79题
一、单选题 （共59题，共118分）
1.《管规》规定卧车的被单应每（）更新１次。
A.年
B.半年
春节发红包的吉利数字
C.季度
D.月
正确答案：A
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行政处罚的种类2.动车组列车免费携带品的体积，每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过（）。
A.210cm
B.200cm
C.180cm
D.130cm
正确答案：D
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3.动车组列车乘务员面对旅客问讯时，面向旅客站立（工作人员办理业务时除外），目视旅客，有问必答，回答（），解释耐心。
A.巧妙
加班费基数
B.快速
C.准确
D.确切
正确答案：D
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4.探亲乘车证的颜为（）。
A.浅粉
B.浅蓝
C.浅绿
D.浅黄
正确答案：D
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5.学生票的发售时间应为每年的寒假12月1日——3月31日、暑假（）。
A.6月1日—9月30日
B.7月1日—9月30日
C.5月1日—9月30日
D.6月1日—10月31日
正确答案：A
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6.动车组洗脸间应备有（）擦手纸（或干手器）。
A.香皂
B.洗手液
C.洗衣液
D.洗洁精
正确答案：B
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7.国家铁路的旅客票价率和行李包裹运价率由国务院铁路主管部门拟定，报（）批准。
A.国务院
B.铁路总公司
C.铁路局
D.站段
正确答案：A
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8.列车员工作期间应佩戴职务标志，胸章牌应戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）处（无口袋的戴于相应位置），包含单位、姓名、职务、工号等内容。
A.2厘米
B.3厘米
C.1厘米
D.4厘米
正确答案：C
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9.对旅客随身携带的物品应动员放在行李架上，座位下面、并做到（），不妨碍其他旅客乘坐或通行。
A.大不压小
B.堆码整齐
C.整齐大方
D.平稳牢固
正确答案：D
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10.铁路旅客人身伤害事故责任为旅客自身责任的是（）。
A.因误售、误购不停车站车票造成旅客跳车
B.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害
C.列车上有人打架斗殴造成旅客伤害
D.石击列车玻璃造成旅客伤害
正确答案：C
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11.《管规》规定，清扫时，（）碰触旅客、物品。
A.不得将清扫工具
B.将清扫工具可以
C.可以随意
D.不可以随意
正确答案：A
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12.运价里程为2125千米的通票，其有效期为（）天。
A.2
B.3
C.4
D.5
正确答案：C
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13.动车组列车运行至终到站时车内无垃圾、（）异味。垃圾装袋、封口、无渗漏，到站定点投放。
A.饮料瓶、废纸
B.污水、粪便
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C.杂物、水迹
D.纸屑、果皮
正确答案：B
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14.各客运段、车务段对药箱药品请领使用、登记，器械的交接、监督检查等要建立健全管
理制度，（）负责领药箱（药品），及时补充药箱，保证正常使用。
A.指定专人
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B.列车员
C.列车长
D.流动人员
正确答案：A
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15.列车员在清理卫生时，清扫工具不触碰（）。挪动旅客物品时，征得旅客同意。需要踩踏座席时，带鞋套或使用垫布。占用洗脸间洗漱时，礼让旅客。
A.旅客
B.携带品
C.旅客及携带物品
D.坐席
正确答案：C
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16.对旅客携带的超重、超大物品的价值低于运费时，可按物品价值的（）核收运费。
A.20%
B.30%
C.40%
D.50%
正确答案：D
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17.旅客的遗失物品，如旅客已下车，应编制客运记录，注明（）、件数等移交下车站。
A.品名
B.名称
C.物品
D.重量
正确答案：A
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18.票证发生短少时，属（）事故。
A.现金
B.坏账
C.票据
D.丢失
正确答案：C
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19.动车组列车的各种安全设施设备应配置齐全，作用良好，（）放置。
A.固定
B.专门
C.长期愿你三冬暖歌曲原唱
D.定位
正确答案：D
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