公用电话代维服务协议
甲方：苏州新干线通信设备有限公司
乙方：
为进一步发展中国电信公话业务及提高服务质量，甲乙双方经协商一致，就公话的代维服务达成如下协议：
一、 工作内容和要求：
乙方负责甲方指定范围内公话市场的业务推广代理和服务工作，根据公话代办户服务等级做好公话代办户的售后服务工作。具体服务内容为：
1、 每月对智能公话、IP小超市用户进行巡检工作。包括：
（1） 巡检工作：根据苏州电信提供的用户清单，定期派单进行巡检，并通过巡更系统上报巡检记录，甲方将对巡检工作进行跟踪抽查。
（2） 充值工作：负责对低余额客户进行话费充值，定期对余额小于50元的智能公话用户进行主动呼出，提供上门充值服务。
（3） 零次户清理工作：完成对零次户、话务发生明显变化或有流失迹象的客户走访及调查情况反馈。
2、 完成甲方和苏州电信相关部门的各项派单工作，完成派单工作后需由相应人员 将信息反馈。包括：
（1） 各项阶段性营销活动以及重点工作，如阶段性充值赠送活动，各项阶段性业务推广与宣传。
（2） 接受10000号或各渠道反馈的用户临时性派单工作（如申请、障碍、充值、设备问题等需求）。
3、 负责收集竞争区域的信息，掌握其他运营商代办户的发展情况以及其代办户策 反工作，对竞争信息予以反馈。
4、 负责终端维护工作：
（1） 对智能公话话机的负责更换：对智能公话话机故障上门查看，如为终端损坏，提供备机供用户更换； 头七回魂
（2） 对IP小超市的计价器设备负责维修：如为终端损坏，由乙方负责计价器的维修工作。如当场无法维修完好，提供备用计价器供用户更换，并承担计价器设备的维修费用。
（3） 终端维护细则及时限要求由甲方会同苏州电信各县分公司、区局另行拟定。
5、 负责电子售卡机的安装维护和大IP超市的安装维护的县公司，由本区域的市场部制定相关服务要求。
二、双方的职责、义务和权利
（一）甲方的职责、义务和权利
1、对乙方的具体工作开展指导、监督和考核工作。
2、为乙方提供有关公话和技术的相关培训。
3、根据考核条款对乙方行使考核处理的权利。
4、对乙方的工作绩效、工作质量、劳动纪律、行为能力等实施考核，若发现乙方违反有关服务或业务的规定，甲方有权辞退乙方。辽宁移动网上
怎么制作视频5、甲方应积极配合乙方协调苏州电信前后端各部门工作，使乙方顺利开展公话代维业务。
6、甲方应在次月20日按考核结果向乙方支付上月工资。
（二）甲方的职责、义务和权利
1、乙方负责做好分管区域范围内公话市场的代维服务及各相关工作，具体工作内容和要求见上。
2、乙方不得已任何形式在苏州范围内为其他通信运营商代理代办包括公话业务类在内的所有通信服务。
3、乙方应接受甲方指导和考核，并按月取得相应的工资酬金。
公务员报考职位三、考核办法：
1、乙方必须自觉注重中国电信形象，恪守电信服务承诺，遵循电信服务规范。公话维护必须在苏州电信规定时间内受理完成，维护的质量必须按苏州电信标准进行。
2摩天大楼剧情、甲方会同电信各县公司、区局按照“智能公话代维人员考核办法”对乙方的代维工作进行考核，考核结果作为向乙方支付工资酬金、续聘和解除合同的依据。
3、乙方在为用户服务时，严禁“吃、拿、卡、要”。若违反并引起客户投诉成立，甲方将立即对乙方进行辞退处理，并保留追究乙方相关责任的权利。
四、试用期时间和待遇
为切实保护苏州电信和甲方的商业利益，乙方应严格遵守以下条款：
关于宪法的知识 1、乙方应向甲方按月送还所有涉及当月电信公话业务的资料。
2、乙方自本协议终止或解除之日起两年内不得为其他通信运营商代理代办包括公话业务类在内的所有通信服务和其他服务，并不得向其他运营商、任何团体和个人提供因本协议所获知的，包括公话业务在内的任何涉及苏州电信和甲方的商业秘密，否则，甲方保留追究乙方相关责任的权利。
五、其它
1、订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，即苏州电信分公司与甲方终止公话代维服务协议，甲乙双方自动中止劳动合同和本协议，甲方不承担中止劳动合同的赔偿责任。
2、本协议一式两份，双方各执一份，协议自签订之日起壹年内有效。
甲方（签章）：
年 月 日
乙方（签字）：
年 月 日
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