客伤处理实训
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一、相关理论知识
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1. 发生旅客人身伤害后，列车长应会同乘警要以最快时间赶赴事故现场，查看旅客受伤程度，组织救治。
2. 发生旅客人身伤害后，列车工作人员要本着对人民生命健康高度负责的精神积极组织救治。列车上受伤旅客需移交车站处理时，应提前通知车站做好救护准备工作。
3. 发生旅客人身伤害后，旅客或第三人能够说明事件发生经过或责任的，应当由其出具书面材料，并签字确认。
4. 有医务工作人员参加救治时，应当由其出具参与救治经过的证言。
5. 证言、证据应当真实，能够反映发生的时间、地点、过程、原因和结果。
（二）选择
1.列车运行中发生火灾威胁行车和旅客人身安全时，应立即停车。停车地点应尽量避开（A）等。
A.特大桥梁、长大隧道
B.桥梁、隧道
C.大城市
煎鸡蛋的做法D.车站
2.列车发现旅客携带的危险品移交（C）处理。
A.列车安全员
B.列车公安乘警
C.最近前方停车站公安派出所
D.最近前方停车站
2.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，`有乘警的直通列车发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，通知（B）。
A.列车长到场处理
搜狐视频如何下载B.乘警到场处理
C.检车员到场处理
D.安全员到场处理
（三）判断
1.铁路乘意险保险期间自被保险人持有效乘车凭证实名制验证或检票进站时起，至到达有效乘车凭证载明的到站检票出站时止。（√）
2.投保人不得为无民事行为能力人投保以死亡为给付保险金条件的人身保险(父母为其未成年子女投保的人身保险不受此规定限制，但因被保险人死亡给付的保险金总和不得超过国务院保险监督管理机构规定的限额）。（√）
运动会200米广播稿3.除父母为其未成年子女投保的以外，本保险合同应经被保险人同意并认可保险金额，否则以死亡为给付保险金条件的条款无效，保险人不承担保险责任。（√）
4.旅客列车应建立由列车长为组长，乘警长、车辆乘务人员为成员的消防安全小组，履行消防安全小组职责。（√）
顿号怎么打出来5.动车客运乘务组由列车长、列车员、乘服员、餐服员和安全员组成，列车乘务组人员应当各司其职，由列车长统一领导。（√）
（四）简答
1.什么是乘意险？
铁路乘意险是指由中国铁路财产保险自保有限公司（以下简称铁路保险公司）经中国保监会核准经营的，保障旅客在保险期间内持有效乘车凭证合法乘坐境内列车遭受意外伤害致使旅客本人身故、伤残或的，铁路保险公司按照约定给付保险金的一种保险产品。
2.乘意险的保费及保额是如何规定的？
每张火车票可投保1份铁路乘意险，每份保险费3元，最高保障30万元意外身故、伤
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