营销解决方案
一、邮件营销的目的
1、提升品牌知名度和认知度
2、建立庞大的会员数据库，可以有计划有组织地开展营销活动
3、与客户建立良好的关系，提高客户的品牌忠诚度
二、邮件营销的对象
1、对公司或产品感兴趣的客户,尽量准目标客户，提高邮件发送的准确率
2、购买过公司产品的客户，适时发送邮件关怀，提高客户的粘着度
三、软件选择——客户精灵
从淘宝网卖家后台—我购买的服务，进入客户精灵软件
该软件功能包括：1导入客户，可按时间段导入客户;2客户管理，可按下单次数、交易金额、交易时间等对客户进行筛选;3下载客户：可下载客户手机号和详细信息;4邮件营销：可建立邮件模板,实施营销任务；5智能邮件：可建立售后关怀邮件、休眠客户激活邮件、催付款邮件
四、邮件营销的具体过程
1、收集客户资料
运动会加油打气的短句操作:1）点击“导入客户”>“导入3个月内客户”，选择相应的分组导入。
青岛必玩景点排行 “导入三个月前客户”,需要先登录淘宝后台,“我是卖家">“已卖出的宝贝”，选择时间段生成CSV格式订单报表，再将表格导入到相应的客户分组中。
2）当导入客户订单后，点击“客户管理”,根据需要进行客户筛选查询
点击客户列表后面的“修改"，可以修改客户资料，点击“交易”，可以查看该客户购买的产品详情
3）当筛选出目标客户后，可以将该部分客户列表转移到其它分组下
4）进入管理客户分组页面，可以任意增加和删除分组
2、确定投放时间
为了避免客户收到邮件时活动时间已经过期，所以必须在活动前三天，最好是提前五天就要发送邮件。根据有关调查，在上午八九点时发出邮件的打开率最低，在中午十二点到下午一点钟发送的邮件打开率最高，因为人们在午饭时间通常会看看邮件放松一下。并且星期一和周末都是公认最不适合发邮件的时间,周中是最明智的，所以在周二、周三、周四中午或下午发送的邮件产生的效果最好。
3、创建发任务
操作：“邮件营销”〉“新建发任务”
1)邮件设计
a、邮件发件人设置
发信人名称为发件人公司名称或者品牌名；回复邮箱设置：企业接受客户回复的邮箱.
当客户收到邮件时，发件人名称和内容页都会显示如下，有助于提高品牌的知名度
b、签名设置
附上、、网站链接
c、邮件主题
奖励刺激型标题 例：一起玩XX活动吧，XX奖金等你拿
内容阅读型标题 例：月销X万件新品精选推荐
功能实用型标题 例:告诉你这个夏天怎样穿着搭配
注意：标题和正文内容避免以下垃圾邮件常用关键词，免费、优惠、特惠、特价、低价、
便 宜、 廉价、视频、赚钱、发、发财、致富、代开、薪水、交友、支付、商机、法宝、宝典、秘密、情报、机密、保密、绝密、神秘、秘诀等
d、邮件正文
邮件格式要求
如何选购液晶电视正品adidas >邮件宽度:邮件的标准宽度为575像素，最宽不要超过778像素
>邮件高度：没有具体要求，以邮件内容多少而定,但是最长不要超过1200像素
〉邮件大小：正文的html文件控制在10K以内；内含图片的大小控制在30-120K以内; 内含fl
ash或者流媒体格式文件的邮件，控制在50—250K以内
内容设计要求
>对于页面中的图片，不要超过15K，以保证图片下载过程的顺畅
〉图片数量不宜过多,控制在20个以内，GIF动画文件个数控制在3个以内
>尽量少使用背景图片;复杂的背景图片不利于文字内容的浏览
>能使用文字应尽量避免使用图片文字以减少文件大小
〉中文字体的最小字号保证在12像素，并且使用系统默认的宋体或者黑体，避免使用其它的中文字体
〉不使用Flash或者流媒体格式文件，如果需要请同时设计一张与该flash或者流媒体格式文件内容风格相同、同样尺寸的静态图片,并且设置为flash或流媒体格式文件所在的表格的背景图片，并提示用户:该部分设计为flash或流媒体格式，请点击邮件上链接，观看在线版本
邮件布局
第五人格雕刻家 〉称呼：采用客户的姓名或者旺旺名的方式，来拉近与客户之间的距离，让客户看到这个称呼时，有一种亲切感，感觉这封邮件不是垃圾邮件,是专门针对他发的
操作：在［邮件标题］［邮件内容］中可插入如下自定义字段: 〈姓名> ：邮件发送时会自动替换成客户姓名；如加入字段 〈旺旺> ：邮件发送时会自动替换成客户旺旺名
当客户收到邮件是，在收件人处会显示买家姓名+邮箱地址，正文开头也有出现买家的姓 名,显示如下图：
〉顶部：放入公司网页链接的文字或者图片，当用户邮箱无法正常显示邮件时，可以方便
地点击查看网页，如下图：
>页眉：设计风格最好跟相似，让客户有亲切感并能快速知道该邮件来自哪里
如下图:当客户一看，就知道该邮件来自一号店
〉主体：当发布一个新产品或者优惠活动时,我们可以在主体部分最先展示出来，并且配合上图片和口号，做一个导向性的链接，告知客户想要了解更多详情请点击这里，让用户在网站上获得更多信息。在这个区域下面再放文案,图片，更详细的介绍产品或者其它店铺信息。九九重阳节祝福语大全
〉底部:加入退订链接，这个是中国互联网管理法律法规里面规定的；我们还可以结合最近流行的微博分享功能，增加一些链接，把这封邮件分享到微博，开心网等,或者加入一些指导性语言，比如，如果你觉得这封邮件对你有帮助的话，把该发件人添加到联系人或者请转发给更多的好友分享等，帮助企业做病毒式营销。
其它要求
>将公司LOGO固定在同一位置:最好设计在邮件顶部
〉用统一字体，可以采用不同颜突出重点
〉彩搭配协调、创意独特、视觉冲击力强、简洁美观
2）测试
先把邮件发送1—2封邮件到不同的邮箱，查看邮件的整体布局，图片,链接等是否正确,根据接收结果再对邮件内容进行调整.
3）选择接收人
根据目标客户查询选择接收人,点击保存所有查询结果或者勾选其中某些选项点击保存此页选项。
4)启动任务
4、提高邮件发送率注意事项
1）在邮件标题及正文中都尽量少使用敏感的，典型垃圾邮件使用的词汇，避免标题商业化，让人家一看就知道是推销邮件，比如免费、中奖这些词语。
2）控制邮件发送数量和发送频率，因为大部分邮件服务商的垃圾邮件过滤器都会根据你 一次发送多少封邮件来做出相应判断。安全起见,不要在一个小时内，发送几千封邮件到同一个邮件服务商那里，如果需要发送大量邮件，最好计划好时间表，分为几个时间段进行。
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