Sportica营销方案
EDM营销赢在细节及对未来趋势的把握。
网络营销方案圈子:包括SEO,SEM,营销，数据库营销，论坛营销，短信营销，病毒式营销,电子杂志营销等1098个营销方案,供大家学习交流。
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一、EDM营销概述
据Return Path公司所做的一项调查研究列出了读者打开和阅读邮件的主要原因：
认识并信任发件人 | 55。9％ |
以前打开过发件人的Email，觉得有价值 | 51.2％ |
丛林作战电影邮件标题 | 41。1% |
经常阅读邮件 | 32。2% |
邮件预览吸引了读者 | 21。8% |
打折信息 | 20% |
免费运货促销 | 17。5% |
在打开邮件之前，用户通常只能看到两个信息:发信人以及邮件标题。营销在阅读前也只有两个地方可以用心思，促使收件者打开邮件。
打开率搞的邮件标题（排行) | 打开率低的邮件标题（排行) |
1、[公司名称］最新消息最贵的汽车 | 1、[公司名称］限时促销 |
蛇女出装2、[公司名称]XX年XX月新闻公告 | 2、[公司名称］节日大促销 |
3、[公司名称]电子杂志XX年XX月 | 3、［公司名称]节省10% |
4、[公司名称]邀请您 | 4、［公司名称］假日优惠券 |
5、［公司名称］祝您节日快乐 | 5、[公司名称］礼品大放送 |
二、EDM营销流程
EDM营销效果流程：广发邮件→数据许可（用户主动订阅）→数据整理→IP白名单→个性化邮件→定向（客户细分)→营销策划→报告→数据挖掘→RIO
根据各个流程的各个环节逐步改善转化率，最终提高购买转化率。
营销的邮件类型、发送频率及产生效果我做了如下表的分类：
邮件类型 | 特性凸显 | 发送强度 | 作用效果 |
产品介绍类 | 产品特性诱因 | 低 辽宁移动网上 | 关注品牌动向 | 多年以后我还能不能活着是什么歌
促销类 | 价格诱因 | 中 | 保持客户活跃,增加客户粘度，增加订单率， |
事件营销类 | 社会传播性诱因 | 中 | 如“丝芙兰”的—宝格丽女孩互动游戏 以此增加订阅率和品牌信誉 |
内容类 | 用户阅读习惯 | 高 | 客户关怀 |
杂志类 | 男装时尚，搭配技巧，服装清洁护理小窍门 | 高,以月刊IE电子杂志类发送 | 引领潮流,男人顾问,品牌宣传. |
三、EDM营销注意事项。
EDM营销需要注意以下8个方面:
1、邮件相关数据统计：邮件到达率、邮件打开阅读率、链接点击率、邮件注册转化率，另外还有邮件退订率、邮件退订时间、邮件阅读平均时间.
2、提醒加入白名单：在读者最容易看到的位置提醒读者把邮件地址设置到白名单，保证我们邮件日后的畅通。
3、邮件内容包含退订链接：邮件内包含明显的退订按钮，预防读者把我们加入黑名单和投诉给服务商。
3、订阅成功要感谢。用户订阅后要写封感谢信，并表示以后发信的平率，
4、预防邮件被屏蔽:在邮件发送前进行测试，确保邮件到达率；经常检测邮件 IP 地址是否进入黑名单;避免邮件内出现明显广告垃圾词汇；减少夸张,感叹号的使用；控制文字图片比例，图片不宜过多；提醒用户点击不是垃圾。
5、外部客户三封连发：权威统计表明，三封邮件连续发送的话，被用户浏览的概率是最大的。所以我们应该同一封邮件在一日之内向用户发送三次。这样可以极大提高邮件浏览率.
6、严格执行定期发送策略:成熟的 Email营销计划必须严格按照预先的频率定期发送，不能出现发完间隔几个月没音讯的情况。这样更容易使用户对我们建立信任，对留住用户十分重要，否则很可能因为用户连续几个月没有收到邮件已经忘记了我们，当我们几个月后再次发送时被用户误认为是垃圾邮件,以至于前功尽弃。
7、允许用户对收件内容进行自己定义，这样一来线上我们更专业，二来显示我们对客户的尊重，三来以后偶尔发发促销邮件不至于引起读者反感。
8、页面设计图片不要像素太高影响页面加载,负责客户就会在加载完页面前关闭邮件，前面所有努力就前功尽弃了。
EDM营销应预先设计好的模板，客户可以根据自己的需要来进行选择。使得我们所创建出的营销邮件不仅能具有良好的视觉效果，而且还可获取较高的成功率.为此我们设计邮件时需要注意以下5个方面:
1。将公司logo固定在同一位置，借此树立公司的品牌形象.
2。善用email预览框架，据调研公司发布报告,70％的客户会被邮件预览吸引，进而打开邮件进行仔细阅读。因此,要确保我们公司logo及其它重要的信息都能够显示在预览窗口内。
3。使用统一字体,预防使用了非常规的字体,有些客户的电脑不能正常识别的困扰。
4.运用不同颜来强调重点，在决定使用那种颜时，应优先考虑使用公司的基准。持续使用一种基准是突出公司品牌形象的关键。
5.简洁明了、突出重点，许多客户在浏览营销邮件时都是一目十行,因此，你的email只有几秒钟时间来决定能否吸引他们的注意力。
当然，发送不同类别的营销邮件，内容和格式还应当做些调整，力求简约而不简单.
四、数据挖掘，精准定向，迅速提升ROI
关注数据：过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有点击一次的用户;
过去多少时间内，在哪几封邮件中至少有打开一次的用户;
过去多少时间内，在哪几封邮件中有点击过产品链接到网站的用户；
过去多少时间内，从未打开过的用户；
过去多少时间内，从未点击过的用户；
通过灵活的分析工具,可以将用户活跃度一目了然得呈现出来，并辅之以相应的发送频率
根据数据活度划分客户：1.从未关注；2。一次以上点击但没有反馈；3. 关注过且有过一次以上的反馈 ;4反馈并产生转化.
五、EDM营销各部门配合规划
任务分配及主要职责如下
部门 | 职责 | 时间安排 | 执行人 |
营销部 | 负责邮箱地址收集,筛选,分类，记录整理，数据挖掘分析 | 每月15号左右 | 李跃庭 |
技术部 | 负责网站添加邮件订阅按钮，最近一期邮件预览按钮等技术工作 | 部门自定 | 部门自定 |
设计部 | 负责版面设计 | 部门自定 | 部门自定 |
品牌部 | 负责各类邮件的构思设计，及文化宣传 | 外地车过户电子杂志类每月1-5号，促销类根据直营部定在20号左右(客户刚发工资时） | 部门自定 |
六、费用预算
发平台属于一次采购后免费发送邮件，费用由财务自行核算.
提报部门：营销部
提报人：李跃庭
提报时间：2011。04.23
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