空调安装问题导致墙面损毁,责任谁担？
做粽子的原料空调安装问题导致墙面损毁，责任谁担？
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环保的口号来源：《消费电子》2013年第07期
        20102015年安徽高考年8月份，江西的曾女士购买了两台空调，使用中发现其中一台空调安装不当，内墙大面积渗水，外机搁放处也出现渗水。因为工作繁忙，曾女士能忍则忍，自己反复修补过，但仍无法解决问题，甚至影响到自家及楼下住户的生活。无奈之下，曾女士只好选择移机，自己花钱了安装人员。移机过程中，安装人员告知空调渗水是空调安装失误造成的：首先是空调孔走向打反了，本应该是内高外低，结果却打成内低外高，一下雨，水肯定往屋里灌；其次，空调内机连接管的接口未做任何处理，本该用胶带缠绕固定好，但打开时发现是松动的，制冷出水排不出去，自然会顺着墙面渗；第三，空调内机本应挂得比孔稍高些，有利于排水，但之前的安装人员并未这么做；第四，据了解，外机如果放在飘窗内，应该配个托盘或采取其它方式防止空调水影响楼下住户，但原本的安装人员安装时非常马虎，未做任何处理。
继承权公证
        如今，光移机曾女士就花费了近考研数学三400元，而且装空调的墙面因渗水，墙漆严重脱落，只
能重新装修，楼下住户房屋的修缮也要花费不少，曾女士这才想起要维权，于是联系厂家售后反映情况。一开始售后人员态度挺好，也派人上门查看了情况，但最终以空调孔非他们所打为由拒绝承担责任，之后却无声无息了。“虽然空调孔不是他们打的，但我认为如果发现空调孔有问题，安装师傅起码应该告知用户，而不是应付了事。还有外机漏水的问题，难道这也是我们用户的责任？”曾女士气愤地说。
        曾女士从4月份移机开始便与厂家售后交涉，至今已过去两个月，事情仍未解决。
        专家点评：
        这是一个典型的因安装人员操作不规范引起的投诉事件，且用户在解决过程中处理不妥当所产生的纠纷。用户在发现空调漏水且导致财产损失的情况下，应停止使用空调，第一时间联系商家或生产厂家，协调安装单位进行规范整改，及时解决漏水问题。但该用户未及时联系商家或厂家，继续使用空调，导致长时间漏水扩大了自家和邻居墙面的破坏程度，从而增加了损失责任和赔偿的解决难度。

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