【电商运营】天猫运营该怎么做？
【电商运营】天猫运营该怎么做？
天猫运营怎么做？天猫运营简单吗？很多⼈觉得天猫店铺运营很难做，其实天猫运营没有⼤家想的那么难，只要我们掌握了天猫的规则，熟悉了天猫运营的基础，那我们就能做好天猫店铺了！
玩电商运营需要⼏个优势——粉丝优势，货源优势，投资优势，推⼴优势，圈⼦优势。
有三个以上的优势，才有机会成功，能够拿到的优势越多，成功机会越⼤。
⽽在运营过程中，将店铺运营思路捋正是⾮常必要的。
开始就有很多卖家朋友交流，问今年影响宝贝及店铺权重关键因素有什么？在这⾥我也是说⼀下我的看法，这⾥有很多⽅⾯之前也写过，给⼤家再次梳理，希望对各位运营主要⽅向有帮助！
⼀、搞好宝贝发布基础权重（类⽬，属性，标题关键词，上下架时间，定价）
在宝贝发布时候就应该规划好⼀些基础权重，这⾥包括：
⼀、⾃然搜索权重与哪些因素有关？
这个问题值得⼤家好好学习⼀下。在这⾥我给⼤家简单罗列，⾃然搜素权重⼤概有哪些⽅⾯：（排名不
集成吊顶排名分前后）
1、千⼈千⾯（浏览点击过、收藏加购过、购买过）
2、产品销量（确认收货）
3、上下架时间（⼿淘影响较⼩）
4、产品价格带符合客户需求
5、没有违规扣分
6、有官⽅打标（⾦牌卖家、ifashion、极有家等）
7、天猫商家
8、店铺信誉⾼（影响在很⼩）
9、店铺的DSR和产品的好评率（影响较⼤）
10、产品的退货率、品质退款率
鼠标停顿11、旺旺是否在线，旺旺响应数据
12、产品转化率（重要）
13、店铺权重（动销率、客单价、转化率、回购率等等）
14、搜索关键词下的转化率
15、主图的点击率
16、标题和属性完整⼀致程度
17、主图完整程度
18、主图视频（增加主图视频后转化率增加才有⽤）
⼤家知道了影响⾃然搜索的因素，就要从这⾥去挑⾃⼰能够做到的，努⼒提升⾃然搜索流量。那⾃然流量是如何给宝贝增加的呢？
⼆、哪些具体的操作能够给宝贝增加⾃然流量呢？
⼤家看下⾯这张图⽚：
立志故事1、正常的产品基础展现包含：不违规、标题属性覆盖搜索关键词、主营类⽬、旺旺在线。做好这⼏点，基本可以保证买家搜索的时候你可以被纳⼊（但是不⼀定会展⽰到前⾯）
2、产品的价位、风格、某些属性、功能需求复合这个搜索访客的需求，会展现更靠前⼀些；
3、如果你的产品转化率较⾼、销量较⾼、好评率不错、DSR红的、店铺有打标、纠纷退款率较低、⽼客户回购不错、等等，这些点就代表着⾼权重，产品展⽰会更更靠前；
4、如果你的产品之前被这个搜索⼈收藏、加购、购买、领券过，展⽰会更更更靠前⼀些；
5、如果你的产品最近被搜索⼈点击浏览过（⽐如前⼏分钟）（通过直通车、钻展、⼿淘⾸页等都可以），那么展⽰时在更更更更前⾯的；
6、这个关键词⽆线搜索第⼀名是直通车位置。
7、顺便说⼀下：上下架时间在⼿淘APP中作⽤⽐较⼩，主图有点击搜索展现才能转化成进店访客，所以优化主图点击率也⾮常重要！
现在获取流量的渠道有很多，有的⼩伙伴搜索做的好、有的直钻玩的转，有的通过直播、内容营销获得⼀⼤票粉丝。。。不管哪种获取流量的⽅式都有⾃⼰的技巧和特⾊，⼩伙伴们加油吧！~
⼆、店铺动销率权重
理论上淘宝上发布10个以上的宝贝才计算动销权重，也就意味着虽然你不⾜10个宝贝可以卖，但相对竞争对⼿在权重上吃亏。动销率很好理解，宝贝是有成交的，与其相对的是滞销，建议30天内没有销量的宝贝，⽽且不符合市场需求的，果断删除。如果是⾃⾝运营技巧问题，可以重新优化，当新宝贝做，删除上新链接也是可以的。这样做还有⼀个好处，就是如果是有新品标的类⽬，还可以重新获取新品标，得到前期的扶植。优化内容可以是全⾯的，包括：标题优化，价格调整，主图，详情等。惊雷歌词
格调整，主图，详情等。
有销量的宝贝占⽐全部宝贝的动销⼀定是越⼤越好！否则会影响你店铺整体权重。道理很简单，这代表你的宝贝不能很好的产⽣价值，你对店铺经营不如其他竞争对⼿更⽤⼼。为什么要给你更多的重视呢？
三、DSR动态评分
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应该说淘宝越来越重视店铺的综合实⼒的权重⽐例，⽽DSR就是衡量你店铺产品本⾝，服务，物流的综合实⼒的指标，这个卖家们应该再熟悉不过了，所以务必维护好你的DSR评分，不要让他周期内持续下降，甚⾄飘绿！
如何维持及提⾼DSR评分：
1．产品为本，定价合理产品本⾝质量要严格把握，定价要合理，不要虚⾼
2. 认真填写宝贝属性规格，真实表现产品的尺⼨规格等，要知道买家对这个可能是较真的。
3.商品图⽚有创意美观但不要夸张点击率确实是很重要，但卖家不要只为点击⽽夸⼤产品事实，造成买家购买后的落差。
4.产品详情⽂案不要过度承诺有就是有，没有就是没有，能做到的写，做不到的欺骗购买，你知道结果。
5.旺旺反馈⼀定要及时，购买前和购买后都始终如⼀，礼貌到位为第⼀要素，⽆论是成交还是售后服务解决问题！买家什么样的⼈都有，客服需要保持良好的⼼⾥素质应对！客服技巧不多说，之前给卖家们分享过官⽅七⼤模块⽐较全⾯的客服技巧，如有卖家需要，也可以我索取。
6.售后服务卡，感谢信，优惠劵的精美设计，改投⼊的⼀定要下功夫，别总想着买完东西，说两句好话就好了，这个是提升你形象和服务态度，影响客户对你好印象的好时机，这⾥同样可以弄些好的⽂案！
7.赠品营销之前也提到过，不在于多，价格不再多贵，但⼀定实⽤质量好，绝对不要给很劣质品，觉得赠品好坏买家都觉得你⼈好，要知道⽩给的馒头是可以嫌弃⾯⿊的。劣质品个⼈建议还不如不给！
8.产品包装⽅⾯可以是质量好且有创意的，我们不能控制物流公司，但我们能尽量做到包装最⼤限度保证寄送到客户⼿⾥的完好和精美度。所谓买家购物体验就是每个点都可能给你加分。
9.物流⽅⾯选择服务好和物流速度快的快递，平时也要和快递公司做好关系，关系这东西到哪⾥都好使！
四、店铺30天内服务情况
1.近30天售后率指卖家在近30天退款成功的笔数（包含售后成⽴）占近30天⽀付宝成交笔数的⽐率。
2.近30天纠纷率淘宝介⼊处理且判为卖家责任的退款
3.近30天处罚数近30天被处罚总次数
其中包括：因出售假冒商品被处罚，因虚假交易被处罚，因违背承诺被处罚，因描述不符被处罚，因恶意骚扰被处罚。卖家们对这⼏个指标都要⾮常的重视，不违规的同时要把可以控制的的售后纠纷减少到最低。
五、好评率指标
这个指标不多说，其实就是各⽅⾯让买家觉得你花了⼼思，做的到位，没有最好，只有更好！
六、⽼客户相关指标
熟悉“⾦牌卖家”的商家应该不陌⽣，加⼊⾦牌卖家的好处是：1、橱窗位奖励；2、标识展⽰；3、活动优先等；在这⾥很多聪明的卖家应该都发现了，关键词排名很多靠前展⽰的除了天猫商家以外就是⾦牌卖家了。建议可以向这个⽬标努⼒。
这⾥有个“买家喜爱度”是指：周期内买家访问⼈数，⽼买家回访率，重复购买率，买家推荐率等的考核。由此卖家们要重视⽼客户的维护营销，回购分享这两个⽅⾯，因为⽼客户这⽅⾯的权重是⾮常⾼的。
七、收藏加购及⽤户停留时间
长城是谁建的要知道这三个指标直接反应你宝贝及店铺的⼈⽓，尤其新品期这⽅⾯的周期数量对你后期的扶植⼒度⼤⼩有很⾼的权重加分。所以选品本⾝及装修活动营销图⽚等优化⽅⾯⼀定要下⾜功夫。
⼋、单位流量产出
单位流量产出等于客单价乘以⽀付件数再除以访客数，就是平均每个访客所能够带来的销售额。这个是⼀个⾮常重要的指标，不难想象因为在整个平台流量增长放缓，且趋于稳定的⼤环境下，平台⾃然希望每个流量利⽤最⼤化，单个流量所能产出的销售额⾃然越⾼越好。
这个指标的好坏来⾃于三个因素：访客精准度、转化率、客单价，其中访客精准度是决定转化率⾼低
的。通常情况下，搜索流量和直通车的流量要⽐活动流量和钻展流量精准，⾄于淘宝客流量，精准度就不好控制了。
淘宝运营选的关键词要做出数据来拿流量
主词⼀定要定位准确，如果主词都没有定位准确，确定其他的词流量也不是很⾼。主词⾸先遵循的原则就是要精准，⽐如说你销售的男童宝宝套装，那么你⽤童装作为主关键词⾯就很⼤，获取的流量也不是很精准，你可以⽤童装男童。当然这只是⼀个初步的设定，具体的还是要是要根据数据去分析，根据直通车词的出价去确定。
对于选择的长尾词，前期为了促进销量，不得不使⽤⼀些⼿段去使得销量增加。选择的词不能是⾃⼰造的词，还有不能⼈⽓不⾼的词。⼀般要控制频率，不能太过频繁，做的太假。
那么直通车选词也是需要选择主词好处多、质量分⾼。主词在扩张的时候，如果是中期流量遇到瓶颈时，就要考虑变换主词。主词也要分移动端和⼿机端，如果说是⼿机端数据好，就可以暂时不要修改。
⼀般来说淘宝运营在选择关键词的时候，都是需要反复的去测试的。不管是主词还是长尾词的选择，都是需要反复去衡量的，毕竟选择什么样的词，组成什么样的标题和成交、搜索还是很有关系的。
九、单坑⽉产出
单坑产出这个指标主要取决于两个因素：价格和销量。淘宝⾸页的坑位就那么⼏个，谁都想上⾸页，那就要制定⼀个衡量能⼒的指标呀，只有达标的才能上，最好的位置当然留给最⼤产出的宝贝，这个产出的评判就是：销售额。
⽽销售额⼜来取决于两个因素：价格和销量。所以，现在你会发现，低价不⼀定排名靠前、⾼销量也不⼀定排名靠前。店铺层级越⾼，机会也是越多的。
⼗、内容运营⽅⾯的权重因素
微淘，达⼈，直播等形式的内容运营，⼀直在强调，也必将是⾮常重要的权重趋势。所谓“得粉丝者得天下”，具体还要看各位商家的时间精⼒和资⾦实⼒。

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