客服优秀录音分析怎么写
案例一:
客户问题:携带3G手机出国是否有上网优惠套餐,如何收费,哪些客户可以开通,如何开通,如未开通国际漫游业务能否使用,网上能否查询3G手机漫游国家,3G手机能否到英国使用,到英国后给北京移动朋友联系应该如何拨号? 冰箱冷藏几度最好
分析:客服代表服务态度认真,对于国际漫游数据套餐业务知识掌握非常熟练,答复问题果断且条理清晰,有主动帮助客户提供相关服务信息的意识。 成都市内旅游景点
案例二:
客户问题:携带3G手机出国是否有上网优惠套餐,如何收费,哪些客户可以开通,如何开通,如未开通国际漫游业务能否使用,购买中兴X876手机入网是否有赠送话费活动,有哪些套餐,如何办理66 元套餐,如何通过网上营业厅查询无线上网卡月费,影响3G无线
上网卡上网速率的因素有哪些,出现提示“端口错误”是什么原因? 游子吟赏析
分析:客服代表服务态度耐心、主动,对于国际漫游数据套餐以及无线上网卡业务掌握熟练,介绍详细、全面,推荐套餐时能主动与客户沟通,业务知识运用灵活。
案例三:
客户问题:乐媒业务具体内容,156客户是否可以使用,收费是否比彩信贵,手机音乐下载音乐不成功的原因,下载音乐的存储位置。
王维最有名的十首诗分析:客服代表对于乐媒、手机音乐业务掌握非常熟练,介绍全面、主动,对于手机音乐下载不成功的原因能进行全面分析。
案例四:PUBG国际服怎么下载 客户问题:带3G手机到香港后如何发送彩信,如何收费,在线试听联通手机音乐炫铃铃声有哪些方法,继续下载之前未成功下载的手机音乐歌曲如何收费,通过联通手机音乐下载的歌曲为何不能正常播放,“手机阅读”业务如何收费。
分析:客服代表对国际漫游、手机音乐业务掌握非常熟练,对于手机音乐业务的使用方法介绍全面、主动,对于手机音乐使用过程中遇到的问题能全面进行分析。38妇女节放假吗

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