新能源电动汽车销售技巧
新能源电动汽车销售技巧
  成交并⾮销售⼯作的结束，⽽是下⼀个销售活动的开始。以下是店铺为⼤家整理的新能源电动汽车销售技巧相关内容，希望对读者有所帮助。
  新能源电动汽车销售技巧：汽车销售技巧和话术让你战⽆不胜
  汽车销售⼈员被冠以“销售顾问”的名号，⽽许多⼈往往会专注于销售技巧，⽽忽视了“顾问”本应该有的⼼态。
  在某些⼈眼中，或许你就是⼀位普通的汽车销售员，所有的热情、恭维、夸赞等只不过是为了把车卖出去；在另外⼀些⼈眼⾥，你⼜是⼀位丰富经验的汽车专业⼈⼠，真正能够帮助他们解决顾客的实际问题，为顾客恰当做出的购车决策⽽提供专业客观的意见或建议。另外，或被有些⼈以“敌视”的⽬光看待，⼼⾥较为抵触销售⼈员的过分热情……
  作为⼀名汽车销售顾问，最⼤的阻碍不是别⼈，⽽是⾃⼰。在汽车⾏业中，销售员被冠名以“顾问”，⾸要的是实现“顾问”的⾓⾊，以丰富的专业知识技巧，给以较为客观的专业咨询，通过由浅⼊深的交流与沟通，博得客户的青睐，逐渐建⽴相对稳定的客商或私⼈关系，源源不断地促进业务达成，⽽不仅仅为了销售⼀台新车，这也是诸多品牌⼚商所命名的初衷!
  “顾问”是具有某⽅⾯的专门知识咨询⼈员，只不过，以“销售”予以限定，顾名思义，“销售”即是最终⽬的，且“顾问”⾓⾊向顾客提供接洽、介绍、分析、辨别、判断、推进、谈判、促成等咨询⼯作，后者是前者起到重要的保障作⽤，其中，具备品牌(商品、竞品)知识、分析能⼒、谈判技能仅是销售顾问的基本条件。
  下⾯列举了汽车销售技巧的⼏个⽅⾯：
  专业汽车销售⼈员的五个条件
  ●正确的态度：
  ·⾃信(相信销售能带给别⼈好处)
  ·销售时的热忱
  ·乐观态度
  ·Open-Mindedness
  ·积极
  ·关⼼您的客户
  ·勤奋⼯作
  ·能被⼈接受(有⼈缘)
  ·诚恳
  ●产品及市场知识：
  ·满⾜客户需求的产品知识
  ·解决客户问题的产品知识及应⽤
  ·市场状况
  ·竞争产品
  ·销售区域的了解
  ●好的销售技巧
  ·基础销售技巧
  ·提升销售技巧
  ●⾃我驱策
  ·客户意愿迅速处理
  ·对刁难的客户，保持和蔼态度
  ·决不放松任何机会
  ·维持及扩⼤⼈际关系
  ·⾃动⾃发
  ·不断学习
  ●履⾏职务
  ·了解公司⽅针、销售⽬标
  ·做好销售计划
  ·记录销售报表
  遵循业务管理规定销售的七个步骤
  第⼀步骤称为销售准备。
  第⼆个步骤是接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中，掌握：(1)接待、拜访客户的技巧;(2)电话拜访客户的技巧;(3)销售信函拜访的技巧。
  第三个步骤是进⼊销售主题。掌握好的时机，⽤能够引起客户注意以及兴趣的开场⽩进⼊销售主题，抓住进⼊销售主题的时机。
  第四个步骤是调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户⽬前的现况，好的询问能够引导您和客户朝正确的⽅向进⾏销售的⼯作。同时，您透过询问能到更多的资料，⽀持您说服您的客户。
  第五个步骤是产品说明。在这个步骤中，要掌握的：(1)产品特性、优点、特殊利益;(2)将特性转换客户利益技巧;(3)产品说明的步骤及技巧。
  第六个步骤是展⽰的技巧。充分运⽤展⽰技巧的诀窍，能够缩短销售的过程，达成销售的⽬标。这个步骤中，需要掌握的：(1)如何撰写展⽰词;(2)展⽰演练的要点。
  第七个步骤是缔结。与客户签约缔结，是销售过程中最重要的了，除了最后的缔结外，您也必须专精于销售时每⼀个销售过程的缔结。每⼀个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。这个步骤中，需要掌握的：(1)缔结的原则;(2)缔结的时机;
  缔结的七个技巧分别是利益汇总法、“T”字法、前题条件法、成本价值法、询问法、“是的”、“是的”、“是的”法以及第七项的哀兵策略法。
  认识汽车消费者
  要开发新客户，应先出潜在客户，⽽潜在客户必须多⽅寻。
  增多潜在客户的渠道：
  1.朋友介绍参加车展举办的各种试乘试驾活动驾校、汽车俱乐部、汽车维修⼚等汽车潜在客户集中的单位或场所⽼客户介绍售后服务⼈员介绍电⼦商务，汽车相关的⽹站论坛电⼦邮件直邮(DM) 直邮(DM)也是帮助您⼤量接触客户的⼀个好办法。
  2.销售信函电话
  电话最能突破时间与空间的限制，是最经济、有效率的接触客户的⼯具，您若能规定⾃⼰，出时间每天⾄少打五个电话给新客户，⼀年下来能增加1500个与潜在客户接触的机会。
  3.展⽰会
  扩⼤您的⼈际关系 (特别是⽬标客户集中的团体或场所) ?参加各种社团活动 ?参加⼀项公益活动 ?参加同学会
  4.建⽴顾客档案：更多地了解顾客
  如果顾客对你抱有好感，你成交的希望就增加了。要使顾客相信你喜欢他、关⼼他，那你就必须了解顾客，搜集顾客的各种有关资料。所有这些资料都可以帮助你接近顾客，使你能够有效地跟顾客讨论问题，谈论他们⾃⼰感兴趣的话题，有了这些材料，你就会知道他们喜欢什么，不喜欢什么，你可以让他们⾼谈阔论，兴⾼采烈，⼿舞⾜蹈……只要你有办法使顾客⼼情舒畅，他们不会让你⼤失所望。”
  分析客户需求
移动流量套餐介绍  客户需求可能会是多⽅⾯的，交通⼯具的背后隐藏着许多实际的需求：⾝份的需要；可能是运输的需要；也可能就是以车代步；更可能是圆梦;
  客户购买动机分析潜在客户的动机从车⾏的⾓度来看，应该有五个重要的⽅⾯：弄清来意，购买车
型，购买⾓⾊，购买重点，顾客类型。弄清来意：⾸先，他们到底是来⼲什么的?顺便的过路的?如果他开始仔细地看某⼀种确定的车型，那么看来有⼀些购买的诚意了购买⾓⾊：到展厅⼀起来的三四个⼈，只有⼀个才是真正有决策权的⼈，那么其它的⼈是什么⾓⾊?是参谋?⾏家?是司机，还是秘书，还是朋友?购买重点：购买重点还是影响这个客户作出最终采购决定的重要因素。如果他的购买重点只是价格，那么车的任何领先的技术对他来说都没有什么作⽤；如果他的购买重点是地位，那么你谈任何优惠的价格等因素对他也不构成诱惑。
  如何寻潜在客户
  利⽤“有望客户”(PROSPECT)、“寻有望客户”(PROSPECTING)的英⽂字母，来说明如何开发潜在的客户：
  p：PROVIDE“提供”⾃⼰⼀份客户名单
  R：RECORD“记录”每⽇新增的客户
  O：ORGANIZE“组织”客户资料
  S：SELECT“选择”真正准客户
  p：pLAN“计划”客户来源来访问对策
  E：EXERCISE“运⽤”想象⼒
  C：COLLECT“收集”转⼿资料
  T：TRAIN“训练”⾃⼰挑客户的能⼒
  p：pERSONAL“个⼈”观察所得
  R：RECORD“记录”资料
  O：OCCUpATION“职业”上来往的资料
  S：SpOUSE“配偶”⽅⾯的协助
  p：pUBLIC“公开”展⽰或说明
  E：ENCHAIN“连锁”式发展关系
  C：COLD“冷淡”的拜访
  T：THROUGH“透过”别⼈协助
  I：INFLUENCE“影响”⼈⼠的介绍
  N：NAME“名录”上查得的资料
  G：GROUP“团体”的销售
  接近客户技巧
  在开始⼯作之前，必须要了解市场，必须知道哪⾥可能有我们的潜在客户，了解潜在客户，他们的⼯作、爱好，他们经常出⼊的地⽅，他们的性格，他们的消费倾向，以及他们与⼈沟通的⽅式。
  只有在⾄少五个客户，拿着你的名⽚⾛进展厅你的时候，你才有资格正式开始汽车的销售⽣涯。
  前三分钟当⼀个客户⾛进汽车展厅的时候，绝⼤多数的客户⾸先希望⾃⼰(注意，是⾃⼰，不需要销售顾问⼲预)可以先看⼀下展厅内的汽车。
  把握时机：当客户的⽬光聚焦的不是汽车的时候，他们是在寻可以提供帮助的销售顾问;
  动作：他们拉开车门，要开车前盖，或者他们要开后盖等，这些都是信号，是需要销售顾问出动的
信号。
  注意问题：以上这些⾏为提⽰我们，在客户刚⾛进车⾏的前三分钟还不是接近他们的时候，你可以打招呼、问候，并留下⼀些时间让他们⾃⼰先随便看看，或者留⼀个⼝信，您先看着，有问题我随时过来。
  初次沟通的要点——初步降低客户的戒备，逐渐缩短双⽅的距离，逐渐向汽车话题转换成熟的销售⼈员⾮常清楚，这是客户从陌⽣开始沟通的时候，⼀般不先说与车有关的事情。可以谈刚结束的车展，还可以谈任何让客户感觉舒服的，不那么直接的，不是以成交为导向的任何话题。⽐如，可以是与客户⼀起来的孩⼦，长的真⾼，多⼤了，⽐我侄⼦可⾼多了；也可以是客户开的车，或者客户开的车的车牌，您的车牌号码是特选的吧，等等。所有这些话题的⽬的就是为了初步降低客户的戒备，逐渐缩短双⽅的距离，逐渐向汽车话题转换。
qq组名大全  让顾客帮助你寻顾客
  乔认为，⼲推销这⼀⾏，需要别⼈的帮助。乔的很多⽣意都是由“猎⽝”(那些会让别⼈到他那⾥买东西的顾客)帮助的结果。乔的⼀句名⾔就是“买过我汽车的顾客都会帮我推销”。
  在⽣意成交之后，乔总是把⼀叠名⽚和猎⽝计划的说明书交给顾客。说明书告诉顾客，如果他介绍
别⼈来买车，成交之后，每辆车他会得到25美元的酬劳。⼏天之后，乔会寄给顾客感谢卡和⼀叠名⽚，以后⾄少每年他会收到乔的⼀封附有猎⽝计划的信件，提醒他乔的承诺仍然有效。如果乔发现顾客是⼀位领导⼈物，其他⼈会听他的话，那么，乔会更加努⼒促成交易并设法让其成为猎⽝。
  实施猎⽝计划的关键是守信⽤——⼀定要付给顾客25美元。乔的原则是：宁可错付50个⼈，也不要漏掉⼀个该付的⼈，猎⽝计划为乔带来了150笔⽣意，约占总交易额的三分之⼀。乔付出了1400美元的猎⽝费⽤，收获了75000美元的佣⾦。
  让产品吸引顾客
  每⼀种产品都有⾃⼰的味道，乔·吉拉德特别善于推销产品的味道。与“请勿触摸”的作法不同，乔在和顾客接触时总是想⽅设法让顾客先“闻⼀闻”新车的味道。他让顾客坐进驾驶室，握住⽅向盘，⾃⼰触摸操作⼀番。
  如果顾客住在附近，乔还会建议他把车开回家，让他在⾃⼰的太太、孩⼦和领导⾯前炫耀⼀番，顾客会很快地被新车的“味道”陶醉了。根据乔本⼈的经验，凡是坐进驾驶室把车开上⼀段距离的顾客，没有不买他的车的。即使当即不买，不久后也会来买。新车的“味道”已深深地烙印在他们的脑海中，使他们难以忘怀。
  乔认为，⼈们都喜欢⾃⼰来尝试、接触、操作，⼈们都有好奇⼼。不论你推销的是什么，都要想⽅设法展⽰你的商品，⽽且要记住，让顾客亲⾝参与，如果你能吸引住他们的感官，那么你就能掌握住他们的感情了。
  新能源电动汽车销售技巧：汽车销售顾问年度个⼈⼯作总结
  记得在申蓉上班的第⼀天，我在晨会上兴奋的说：“我是带着⼀颗充满激情的⼼来到这⾥的，感谢领导给我这个机会，让我实现了我的⼀个梦想，我会加倍努⼒的⼯作，不辜负领导的信任!”到今天，我可以说兑现了当初的诺⾔。
  从09年03⽉14⽇到现在，我越来越发现⾃⼰是真的很喜欢这份⼯作，我每天都在积极的学习和快乐的⼯作。忙碌的⼯作让我感到特别充实，虽然晚上感到疲惫和劳累，可第⼆天早上⼜是精神满满的迎接新⼀天的挑战。特别是在受到客户认可或取得⼀定成绩的时候，⾃⼰的内⼼感到⼗分的满⾜，⾮常有成就感。
  在此之前的⼯作中，我从来没有像做现在这份⼯作那样拥有那么多的愉悦感和满⾜感。刷墙固
  现在的⼯作，⽆论忙与累，⽆论有什么挑战和困难，我能够清晰地体会到⾃⼰强烈的⼯作热情。我是⽆⽐幸运的!我没有随波逐流，⼈云亦云；我没有摇摆不定，变来变去；我没有失去⾃⼰，东施效颦。我寻到了⾃⼰想要的⼯作，将曾经的想象变成了现实!
手机总是闪退是什么原因  说了那么多⾃⼰内⼼的感受，还是来总结下这⼀年的⼯作情况。
  在前半年⾥以学习和积累经验为主，有幸跟在⼀个好师傅和好经理下⾯学习，很快的了解和适应了汽车⾏业，与团队配合的也越来越好。作为销售部中的⼀员，深深感觉到⾃⼰⾝肩重任。作为企业的门⾯，企业的窗⼝，⾃⼰的⼀⾔⼀⾏也同时代表了⼀个企业的形象。
  所以更要提⾼⾃⾝的素质，⾼标准的要求⾃⼰。
  在⾼素质的基础上，更要加强⾃⼰的专业知识和专业技能。此外，还要⼴泛了解整个汽车市场的动态，⾛在市场的前沿。经过近⼀年的磨练，⾃⼰各⽅⾯得到了较⼤的提升，已成为⼀名经上海⼤众认证的销售顾问。
  在车市⽕爆的2010年，上海⼤众以72.9万台的成绩荣膺全国轿车销量冠军，申蓉⼤众也以6000台的成绩取得全国销量第⼀，真的很为⾃⼰的品牌和公司⽽骄傲!从09年05⽉⾄今，我销售了近⼀百台新车，基本上完成了全年的任务指标，特别是在09年11⽉完成了单⽉销售20台的⼀个⾥程碑。⽽我最⾃豪的还是⾃⼰的客户满意度，基本上没有出现过较⼤的问题，得分也⼀直处于团队前列。
  总结我成功的原因，其实就⼀个字，“爱”!我爱我的职业，我爱我的品牌，我爱我⾃⼰，我爱我⾝边的⼈，爱我的每⼀位客户。
形容夫妻情深的成语
  我热爱⾃⼰的⼯作，再苦再累都不感疲倦；我喜欢⼤众品牌，坚信它是最好的⼯业产品；我⽤乐观积极的⼼态，去⾯对每⼀次挑战和考验；我⽤⼀颗真诚的⼼，让顾客放下内⼼的防御。百慕大权证
  当然在进步的同时，⾃⼰也犯过两次⽐较严重的错误。
  1，在⾃⼰签的第⼀个订单中，将客户所定车型的配置报错，导致客户在完成上户⼿续之后要求退车。
  2，在国庆⼤假期间的⼀次试驾中，与骑⾃⾏车的⾏⼈发⽣擦挂，导致客户受惊，⾏⼈轻微受伤，试驾车⼤⾯积维修。
  总的来说这两次重⼤的失误，还是⾃⼰业务知识和业务技能⽋缺的原因。为此给领导和公司带来⿇烦和损失，深表歉意；也感谢领导和公司在此期间的帮助和宽容。
  通过总结这两次惨痛的经验教训，让我认识到在今后的⼯作中的各个环节都应该做到细致，以免因为⼀个错误⽽降低了整个团队的⼯作效率。

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