销售技巧十个秘诀
没有天生的销售高手,所有的销售人员都是在市场中,采用正确的方式方法,锤炼出来的。以下是十个锤炼业务员的销售技巧的方法。
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1,将产品的内容熟透于心
好的销售技巧不是花里胡哨的招数,而是必须要建立在熟知产品内容的基础上,一个销售人员对自己的产品不够了解,只单纯的凭借销售技巧去面对客户,结果客户问产品的时候回答不上来,可想而知,结果肯定不会好。好的销售技巧,首先是对产品内容,尤其是产品的特,产品的卖点,产品的功能,产品的区别等等,这些知识要熟练于心,然后形成简法明了的销售话术。引导客户购买,或者对客户的问题见招拆招,满足客户的需要。
2,完美释放品牌精华
客户除了产品质量特和卖点以外,也看品牌,但是大多数产品的品牌和知名度都不高,这一点让我们销售员有点心虚,其实完全没有必要,我们不要害怕,客户的心理实际上也记不住那么多的品牌,销售员要做的就是,将你的品牌形象,品牌定位,品牌特和品牌优点,哪怕是一个小细节都要好好的表现出来,也就是完美的释放品牌的精华。这样小品牌,也能够展现出大品牌的感觉,让客户觉得,你的品牌是值得信赖和选择的,那么客户就会购买。电气工程自动化就业
3,充分把握客户心理
产品的销售是一场心理与心理互相较量的过程,所以销售人员要想实现优秀的销售业绩,就必须充分把握客户的心理,通过察言观,了解客户的想法需求,爱好,偏好,目的等等,然后很好的引导客户,对产品的了解和关注,并且合理的满足客户的真实需求,这样销售成交就水到渠成了,当然了要做到这一点并不容易,这需要销售人员通过长期的实战,才能够运用自如。
4,恰到好处打招呼
和客户打招呼是销售的第一步,那么销售员怎样打招呼,才能够让客户满意,乐于沟通而不反感呢?销售员可以在客户注视特定商品的时候或者客户手触商品的时候,客户表现出寻商品的状态时,与顾客的视线相遇的时候,在这些时候面对面近距离的和顾客打招呼,是会受到客户欢迎的。
5,准客户真实需求
抓住客户的需求才能满足客户的需求,那么销售人员如何准客户真实需求呢,主要方法
有三个。第一:要仔细聆听客户的需求和意见,从其中得知客户的真实购物需求。第二:要适时地询问客户的需求,在销售和客户沟通比较愉快的时候,可以直接问他的需求。第三:分析客户的购物动机,客户的购物动机,往往有价格实惠,功能优越,被广告吸引,使用方便,经济实用等等。这个呢,就需要销售人员在销售的过程中,不断试验,研究,才能够把握到位,越做越好。
6,声情并茂介绍产品
销售人员在向客户介绍产品的时候,要声情并茂的同时,也要注意避免用否定式要多用肯定式,举个例子,客户问你有白袜子吗?否定式回答是:没有白的袜子,肯定是的回答是:我们这里有灰的袜子,销售员直接回答没有白袜子,就是否定。那客户就会不假思索地放弃购买,但是如果销售员回答,有灰袜子或者其他颜的袜子,并说这个袜子也不错,很适合客户的话,那么客户就会思考是否购买这种颜的袜子,这就大大增加了成交的几率。
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7,鼓励体验试用
在确定了客户的目标商品之后,销售员就可以根据商品的实际情况,鼓励客户体验或者试用,这可以大大的增加客户的购买欲。
8,附加推销增业绩
当客户确定购买某个产品的时候,销售员可以及时的为其介绍某些配件产品,这个时候多数的客户也会乐于购买的,比如在服装店里如果客户买了裤子,那就可以介绍上衣或者皮带,给客户参考是否购买。
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9,及时果断实现成交
当客户深入了解试用了某个产品之后,销售员就要抓住时机,果断的实现成交,但方法有很多,比如:二选一法,你看是选甲还是选乙呢?
或者是激将法,我们的促销活动到进今天就最后一天了,再比如勇敢的提出法,这个需要我给你定下来吗?等等这些方法都可以用。
10,真诚微笑完美告别
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销售员要明白告别客户,既是一次销售的结束,也是下一次销售成功的开始,所以不论客户有没有购买,销售员都应该真诚的,面带微笑的和客户进行道别,同时可以附带告诉客户有关公司或货品的新动向,比如公司什么时候会有新产品,提示客户在考虑考虑。
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