解构谷歌——精选推荐
解构⾕歌
本⽂来⾃《得到——张潇⾬商业经典案例课》、《浪潮之巅（第四版 全⼆册）》
——⾕歌的业务本质
（⼀）初识⾕歌
最简单的祝福语一句话
⾕歌是全世界最⼤最好的搜索公司
⾕歌是全世界最⼤的⼴告公司
⾕歌是⼈⼯智能和机器学习最领先的公司顺德家具城
⾕歌是全世界技术⽔平最⾼的、⾮常重视⼯程师的公司；
（⼆）⾕歌的Android业务
安卓（Android）是⾕歌收购的⼀家公司
创始⼈叫 安迪·鲁宾 （Andy Rubin），也被称为 “安卓之⽗”
据传当时收购价仅仅是5000万美元
对抗微软。准确地说，是对抗Windows系统的⼿机——Windows Phone
对抗微软
2008年，第⼀部安卓⼿机HTC G1诞⽣
开始了iOS系统在智能⼿机时代的寡头争霸
（⼆）⾕歌的业务本质（⾕歌在智能⼿机时代的定位）
（1）⼀个错误的决策：
⾕歌在地图⾥研发了⼀个新功能，英⽂叫做“turn-by-turn navigation”（实现的功能其实就是在导航的时候，系统可以提⽰你具体怎么转弯，在哪个具体的路⼝应该怎么⾛)。这个功能是安卓专供。如果你⽤的是iPhone的话，即使下载了⾕歌地图，也和安卓版的不⼀样，缺少⼀些功能。这是⼀个错误的决策，这个错误本质上源于⼀个问题： ⾕歌在智能⼿机时代来临之后，很长⼀段时间没有搞清楚⾃⼰是⼀家做什么的公司。
苹果把视频⽹站Youtube排除出了系统预装的App名单
（2）两家公司的对⽐
两家公司的不同点：
苹果——垂直型公司的典型
垂直型公司：爱我还是爱他
是⼀家硬件公司
主要利润都来⾃于iPhone和Mac电脑系列
注定服务的是⼀部分⼈，从设备上⾯赚钱，⽽且玩的是⼀个零和游戏（因为买了苹果的⼈⼏乎就不会买三星了，反过来也是⼀样)
苹果的基本战略：就是提供相对⾼端的设备，放弃⼀部分客户体，专注于那些愿意给苹果产品和苹果品牌⽀付溢价的⼈，这样才能把利润最⼤化。
⾕歌——平⾏型的公司的典型
平⾏型公司的⽣动解释：“⽑：，让⽑尽可能依附在更多的⾐服上，最好做到你中有我，我中有你
它的整个商业模式都建⽴在⼴告上，或者说都建⽴在服务上
⾕歌的产品：⾕歌搜索、Gmail邮箱、Youtube视频、⾕歌地图、Chrome浏览器、安卓系统和GooglePlay应⽤商店
⾕歌这样的公司，天然使命就是要所有⼈，尽可能多的⼈⽤上它的服务。⽽不是反过来限制使⽤⾃⼰服务的⼈数。
两家公司的相同点：
苹果：成本除了研发和设计之外，⼤部分都来⾃于设备本⾝的物料成本和供应链成本，所以是动态可变的——卖1000万台和卖⼀亿台⼿机，公司成本可以变化很⼤
⾕歌：⼤部分是固定成本（⼯程师、服务器数据中⼼）绝对是⼤头——只有尽可能把⽤户做到最多，才能分摊固定成本，才能吸引它真正的⾦主——⼴告商
当我们从⼀个⾮常⼩的细节功能来观察整个公司的决策脉络的时候，你就能洞察到⼀个公司对⾃⾝定位和长期战略的思考和⾛向了
定位（本质）—— ⼀个通过提供服务，赚取⼴告收⼊的公司
战略——不管是对公司的还是对个⼈的，往往都能回归到最基础的⼀两个问题。精明如⾕歌，也有过犯糊涂的时候。
——⼈⼯智能时代的挑战
⼀、两个问题
（⼀）好技术=好产品？
历史事件：2017年AlphaGo战胜⼈类顶尖围棋选⼿柯洁
好技术永远不等于好产品，更不等于好公司，⼏个例⼦
对于微软来说，当年⽐尔·盖茨和保罗·阿伦的第⼀个产品叫Altair BASIC，⼤家最熟悉的DOS系统其实是买来的。1983年的时候，微软谈下了⼀个⽣死攸关的⼤单，就是给IBM公司提供操作系统。从那⾥开始，抱上了⼤腿的微软才开始了⾃⼰⼆⼗多年的辉煌旅程。
亚马逊的故事你可能更熟悉。贝佐斯根本不是技术出⾝，但看到互联⽹⼤潮的他认为，做⼀个“万货商店”可能很有前途。当然亚马逊的技术也不错，但是对于⼀个⼆⼗年前的电商来说，决定从书这个⾮常标准化的品类开始，以及提供好的物流和售后服务，都⽐技术本⾝更加重要。
同样对于Facebook来说——扎克伯格当然是个天才⼯程师，但是他的第⼀个CTO，扎克伯格的室友达斯汀·莫斯科维茨，连编程都不会。Facebook起家的真正原因是它在早期完全复制了线下的关系图谱，这让⼈们可以把很多社交⾏为搬到⽹上来。某种程度来说这和贝佐斯把线下的购物⾏为搬到⽹上是⼀样的。技术起到了作⽤，但是这种从哈佛⼤学开始、实名制、复制真实的线下社交关系的路径更为关键。
苹果就更不⽤说了。伟⼤的产品、领先的设计和创始⼈的远见从来都是这家公司最被⼈称道的地⽅，⽽技术只是实现这些东西的⼯具罢了。
⾕歌的技术也只是它成功秘诀的⼀⼩部分，⾕歌的成功在于，它的产品可以⽆处不在
⾕歌的起家是技术驱动，但⾕歌并不是⼀个例外，⾕歌的技术也只是它成功秘诀的⼀⼩部分，⾕歌的成功在于，它的产品可以⽆处不在
⾕歌的产品是嫁接在⽹页上的。⽹页就是⾕歌的⽤户界⾯，整个互联⽹就是⾕歌所在的⽣态系统
那个时候，互联⽹的⽹页是唯⼀的App store，浏览器就是⼿机，⼀个⽹页就是⼀个App
“iPhone上⾯是不需要第三⽅应⽤软件的，你们去开发能实现软件功能的⽹页就好了。——乔布斯
google账号
⼀个公司，靠着最顶尖的技术，借助产品极低的使⽤门槛和极⽅便的触达⽤户的⽅式，成为了这个世界这家公司的原点（企业基因）——⼀个公司，靠着最顶尖的技术，借助产品极低的使⽤门槛和极⽅便的触达⽤户的⽅式，成为了这个世界上最重要的⼀股⼒量，顶级的⼈才，尤其是顶级的⼯程师，对于⾕歌来就是⽣命线
上最重要的⼀股⼒量，
（⼆）⾕歌和⽤户的连接在哪⾥？
⼈⼯智能时代，⾕歌仍然是世界上技术最领先的公司，但产品极低的使⽤门槛和⾮常⽅便触达⽤户的⽅式突然不见了
⾕歌的CEO桑德尔·⽪查伊就宣布公司战略从“Mobile First”——移动优先，转到了“AI First”——⼈⼯智能优先——⾕歌助⼿2016年，⾕歌的CEO桑德尔·⽪查伊
⼆、两个挑战
（⼀）和⽤户的联系变弱
当⽤户⾏为不仅仅集中在访问⽹页这⼀个⽅式的时候，⾕歌和⽤户的联系开始减弱了。哪怕它仍有安卓系统，但貌似⼈们在买三星、⼩⽶、华为、和硬件⼚商的联系更紧密。
安卓手机恢复出厂设置锤⼦的时候，和硬件⼚商的联系更紧密
（⼆）⽆处安放的⼴告
商业层⾯——语⾳助⼿和语⾳交互——这时候，⼴告要放在哪⼉呢
公司技术再好，产品功能再强⼤，如果⽤户⽤不到也是徒劳
——正确的转型：Google Lens
⼀、⾕歌的实验
（⼀）⾕歌需要更多的触达⽤户的载体。 ⾃⼰做硬件是⼀条必然之路。
Pixel⼿机
眼镜Google Glass
智能家居设备Google Home
VR相关的设备
（⼆）实验结果
没有完全失败，也算不上什么成功。但对于⾕歌这样的巨头型的公司来说，做⼀些实验性的举动，来给⾃⼰设定下⼀步的前进⽅向，是⼗分必要的分析⼀家公司的⾓度：
第⼀，如何从⼀个公司重要决策的时间脉络，来理解⼀个公司的战略⾛向；
第⼆，如何从⼀家公司产品功能之外的属性，来理解⼀家公司的战略意图；
第三，如何从最简单的、最本质的问题出发，来理解⼀家公司的底层特性。
如果不理解⾕歌这家公司的本质，就⽆法理解当年安卓特供功能的决策错误；⽽只有看到这个决策错误后来被如何改正，才能理解⾕歌的战略思路；同样，只有看到⾕歌貌似在⾕歌助⼿上好像⼜犯了类似的错误，才能理解它背后蕴含的独特逻辑，以及它在⼤环境变迁下重新梳理出来的战略⾛向。
⼆、Google Lens
（⼀）⾕歌需要更多的触达⽤户的载体。 ⾃⼰做硬件是⼀条必然之路。
招行信用卡最低还款作⽤，就是可以靠摄像头来识别和扫描真实世界⾥的物品——背后有⾕歌海量数据的⽀撑
的张⼩龙曾经说，⼆维码是智能⼿机和真实世界连接的最佳途径。现在，Google Lens消灭了⼆维码，或者说，它把现实中的⼀切都贴上了⼀个隐形的⼆维码。——在未来，基于AR的图像识别会是技术发展最重要的应⽤⽅向
——企业⽂化的惯性
⼀、公司⽂化
（⼀）好技术=好产品？
历史事件：2017年AlphaGo战胜⼈类顶尖围棋选⼿柯洁
#书单 埃德加·沙因（Edgar Schein）的 《组织⽂化与领导⼒》
最重要的信息有两个：
第⼀，⽂化是⼀个公司的“基本假设”，或者说“基本信念”；
第⼆，⽂化是⼀个公司成功的结果，⽽不是原因。
所谓的基本假设——basic assumptions——就是指在⼀个组织⾥，⼤家已经⾮常默认，完全不需要讨
论，甚⾄主要停留在潜意识⾥的⼀些共识、价值和信念。
（⼆）⾕歌失败的例⼦——Google Glass， ⾕歌眼镜
1. 售价⾼
由于售价⾼达1500美元，所以⼏乎没有⼤众消费者愿意买单。
2. 预期过⾼
在发售之后，⾕歌在演⽰视频中展⽰的许多功能，包括视频会议和语⾳回复短信还⽆法使⽤。这就导致了预期和⼝碑的跌落。
3. 体验不佳
建模方法在使⽤过程中，⾕歌眼镜必须通过蓝⽛去连接安卓⼿机，⽽且产品本⾝还常常出现电量耗尽等各种不⼤不⼩的质量问题。
4. ⽤户习惯尚未养成
⽤户还不适应这种新型的AR设备。⾕歌眼镜的相机和视频功能被认为侵犯了⽤户的隐私。
5. 使⽤场景不明确
很长⼀段时间⾥，⾕歌都没能提供明确的使⽤场景，也没有如同当年Instagram之于iPhone4，开⼼农场之于Facebook那样的杀⼿级应⽤，来展⽰⾕歌眼镜这个新平台的巨⼤潜⼒。所以它最终的失败也是不可避免的了。
（⼆）Google Glass的失败与公司⽂化有何关系？
我们要⽤最⽜的⼯程师，最好的技术，去开发⼀个潜在⽤户巨⼤的产品（别忘了当年⾕歌眼镜可是被当做智能⼿机⾕歌的策略和⽂化—— 我们要⽤最⽜的⼯程师，最好的技术，去开发⼀个潜在⽤户巨⼤的产品（别忘了当年⾕歌眼镜可是被当做智能⼿机
地迭代，最终让⼗亿⼈使⽤上
迭代，最终让⼗亿⼈使⽤上。
之后的下⼀个平台⽽推出的），然后产品发布之后，疯狂
之后的下⼀个平台⽽推出的），然后产品发布之后，疯狂地
这种模式放在硬件上，就会⾯临巨⼤的风险。
⾸先，硬件产品不可能免费供⽤户使⽤，硬件产品适⽤的门槛是很⾼的，所以不像⾕歌的其他产品
另外，更重要的是，⼀个看起来⾮常简单，可能连我们都懂的道理，居然也被⾕歌的最⾼领导层忽视了，那就是硬件⽐起软件来迭代就是慢得多得多。等到产品推出，⼝碑⼀转向，⾕歌眼镜再想扭转局势就很难了。
例⼦延伸：
1.基因惯性导致失败的公司：
（1）之前⼤败局中提到的案例：太⼦奶的李途纯的因⼀贯的好⼤喜功，沿⽤⼀贯的猛烈扩张策略，最后锒铛⼊狱；雷⼠照明的吴长江借助控制经销商两度重返董事会，最后经销商的控制权直接被德豪润达的王冬雷夺取。
（2）索尼沿⽤“贪多求全”的产品策略，⽆法把每个产品做到极致，固守原有的光碟业务，错失了当年收购苹果公司的机会，也错失了迭代Walkman的机会，如今正越来越没落。
（3）诺基亚原本已经在“智能⼿机”市场占据⼀定的市场份额，但功能机真的是给公司带的收⼊，因⽽阻碍了进⼀步迭代智能⼿机
吴晓波在《⼤败局》⾥提到三⼤失败因素：
⼀、普遍缺乏道德感和⼈⽂关怀意识；
⼆、普遍缺乏对规律和秩序的尊重；
三、普遍缺乏系统的职业精神。
就第⼀个因素，他举例说到像史⽟柱、吴炳新这些企业家，绝⼤多数就他们个⼈品质和道德⽽⾔是⽆可挑剔的，甚⾄律⼰之严达到苛刻的地步，同时，他们还是⼀些⼗分真诚的”理想主义者“，可是，当考察其市场⾏为的时候，我们⼜看到另⼀番景象。他们对众智商极其蔑视，在营销和推⼴上⽆不夸⼤其词，随⼼所欲，他们对市场规则⼗分漠然，对待竞争对⼿冷酷⽆情，并⾏诡异。
——我从⾕歌⾝上学到的三件事
⼀、树⽴⼀个远⼤使命很重要
任何伟⼤的组织，凝聚起⼈们的办法都是依靠⼀个伟⼤的使命，伟⼤使命最重要的⼀个作⽤就是能够激励每⼀个受这个使命感召的⼈，去为它添砖加⽡。甚⾄很多时候这种⾏为是⾮常⽆私的。
对于⾕歌来说，它在1998年创⽴之初，就把⾃⼰的使命确⽴成了“组织全世界的信息，并让这些信息能够为所有⼈所⽤”。
#书单 《重新定义公司》
额外例⼦：前⾕歌的CEO埃⾥克·施密特想搜索⼀款⽇本的摩托车叫“川崎H1B”结果很不满意，后来研发⼯程师⾃发进⾏调整
⾕歌在内部评估项⽬的时候设⽴过三个原则：
第⼀，这个项⽬是不是针对了⼀个巨⼤的问题，或者具体说，可以影响⼗亿⼈的问题；
第⼆，这个项⽬的解决⽅案是不是⾜够“激进”（radical）——这⾥的“激进”应该是⼀个中性偏褒义的词，更像是“天马⾏空”；
第三，这个项⽬是不是使⽤了突破性的技术。
只有满⾜了这三点，才是⾕歌会投⼊资源去解决的问题。⽽这样的问题，也会吸引来最好的⼈和你⼀起共事。
⼆、⾕歌的⾯试秘籍
第⼀条：⼀流⼈才⼤多会
来⼀流⼈才，⽽⼆流⼈才会来三流四流的⼈才。
第⼀条：⼀流⼈才⼤多会
乔布斯的，他说：和⼀流⼈才⼯作的最⼤好处是，你不需要额外在意TA的⾃尊⼼。在后来很多年的⼯作和职业⽣涯⾥，我都奉这条原则如数学公理⼀般。
从这条“公理”还能得出⼀些推论，⽐如：有时候宁肯招不到⼈，也不要凑凑合合招⼀个⼈
第⼆条：“飞机延误测试”。

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