ITE第十二章考试答案
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技术人员到达后问客户：“您能描述一下问题吗？”客户回答：“我发送的所有日期都是错的。我重新启动了几次电脑，但是好像于事无补。”
问题可能是什么？
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MBR 损坏。
CMOS 电池发生故障。
硬盘驱动器开始出现故障。
CPU 电压设置得过低。
用户可能不小心更改了 PC 上的日期和时间，但这个问题更有可能是由于需要更换 CMOS 电池引起的。CPU 电压、硬盘驱动器或 MBR 对时间和日期设置没有影响。
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使用 Windows XP 计算机的用户投诉说新的读卡器无法正常工作。技术人员在 Windows 7 计算机上测试了读卡器，没有检测到任何问题。对于 XP 计算机上的这个问题，可能有哪两种解决办法？（选择两项。）
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更新 CMOS 固件。
修改 BIOS 中的选项。
从读卡器的制造商那里下载并安装驱动程序。
从读卡器随附的 CD 安装驱动程序。
安装额外的 RAM。
如果读卡器没有故障，那么该计算机可能没有到合适的驱动程序。驱动程序由制造商通过设备随附的光介质提供，或者在制造商的网站上提供。
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技术人员正在更换 PC 上用作第二驱动器的内置硬盘驱动器。连接新硬件并打开计算机后，显示了错误消息“不到操作系统”。该错误消息最可能的原因是什么？
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电源发生故障。
需要更换主板才能支持新的硬盘驱动器。
硬盘驱动器跳线设置不正确。
需要更新 BIOS。
USB 端口连接的设备太多，无法提供充足的电力。
如果第二硬盘驱动器上的硬盘驱动器跳线设置不正确，计算机将无法到操作系统，也无法启动。
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技术人员正在用双核 CPU 升级一台旧 PC。当 PC 重新启动时，速度比升级之前更慢。任务管理器的“性能”选项卡中只显示了一张 CPU 图表。哪个解决方案最有可能解决此问题？
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对 CPU 进行超频。
将硬盘更换为容量更大的硬盘。
更新 BIOS 固件以支持双核 CPU。
增加可用 RAM 容量。
只有一张 CPU 图表可用的事实表明，技术人员需要升级 BIOS 固件以支持双核 CPU。
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运行 Windows XP 的笔记本电脑在 POST 后显示 "Missing NTLDR"（缺少 NTLDR）。此问题最可能有哪两个原因？（选择两项。）
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与某个新安装的设备存在冲突。
BOOTMGR 损坏。
Boot.ini 丢失或损坏。
BIOS 中的引导顺序设置不正确。
索引服务没有在正确的位置建立索引。
BOOTMGR 只用于 Windows 7 和 Windows Vista 中。新安装的设备或索引服务都不会妨碍 NTLDR。
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过去几天，用户通过 USB 将外置硬盘驱动器插入笔记本电脑时，多次出现蓝屏死机。此问题可能的解决办法是什么？
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研究 STOP 错误和造成错误的模块名称。
重新安装操作系统。
升级操作系统。
研究启动错误蜂鸣代码，以确定错误原因。
蓝屏死机可能的解决办法是研究 STOP 错误和造成错误的模块名称，或者用确定完好的设备替换任何故障设备。
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计算机反复锁定但不显示任何错误消息。哪两种情况可能导致此问题？（选择两项。）
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需要升级 CPU。
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UAC 已关闭。
某个更新损坏了操作系统。
用户违反了用户安全策略。
索引服务没有运行。
计算机感染了病毒。
如果计算机锁定而不显示任何错误消息，则可能是硬件或软件出现问题。这些问题可能包括：
∙主板上或 BIOS 中的 CPU 或 FSB 设置不正确。
∙计算机过热。
∙某个更新损坏了操作系统。
∙RAM 出现故障或 RAM 模块出现故障。
∙硬盘驱动器故障。
∙电源发生故障。
∙计算机感染了病毒。
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对于任何 Windows 计算机不断重新启动但从不显示桌面的问题，可能有哪两个解决办法？（选择两项。）
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从故障恢复控制台运行 chkdsk /F /R。
访问 BIOS 并更改引导顺序选项。
重置硬盘驱动器跳线。
按 F8 打开“高级选项”菜单，然后选择禁用系统失败时自动重新启动。
升级显卡。
升级处理器。
升级处理器、升级显卡或重置硬盘驱动器跳线都无法修复此问题。引导顺序设置不会导致系统不断重新启动。
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PC 无法连接到有线网络。Ping 环回地址能够成功，但无法到达网关。在网络交换机上，除了连接到 PC 的接口之外，其它所有接口的指示灯都亮起。网卡上的 LED 熄灭。此问题最可能的原因是什么？
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网络交换机发生故障。
需要修复网关。
网络电缆发生故障。
PC 的 DNS 服务器 IP 地址不正确。
如果可以 ping 通环回地址，则表示网卡工作正常。网卡上的 LED 熄灭表明电缆出现故障或连接中断。
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在新近安装的无线网络中，用户抱怨数据传输慢而且频繁中断连接。技术人员检查得知，无线安全措施实施无误，而且没有任何证据表明网络中存在未授权的用户。管理员可能会怀疑存在哪两个问题？（选择两项。）
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受到外部干扰源的干扰。
需要向用户重新发布网络密码。
无线信号太弱。
DHCP 服务器发生故障。
接入点的天线功率过高。
通常，无线网卡离接入点越近，连接速度就越快。这个问题并不需要重新发布网络密码。同时出现带宽低和间歇性连接中断表明信号弱或受到外部干扰源的干扰。
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