产业科技创新 Industrial Technology Innovation 44Vol.2 No.20
基于用户体验的腾讯课堂app改版设计研究
——以首页为例
高海涛
(华南理工大学,广东 广州 510641)
摘要:目的寻求提升腾讯课堂APP 用户使用体验的研究。通过从用户体验要素的理论出发,将用户体验要素分为表现层、框架层、结构层、范围层和战略层,并将其作为产品设计研究的基础,着重从结构层、框架层以及表现层对产品进行分析,探讨腾讯课堂APP 在不同层面设计范畴中的设计思考,总结和分析产品,通过调研使用腾讯课堂的用户,分析用户的行为和态度,同时去APP Store 中查看用户使用产品的评论,探讨用户对该产品的使用体验与意见,并提出改进方案,优化产品的用户体验,提升产品的用户满意度,通过结构层、框架层以及表现层三方面的设计方法,提炼合理的设计思路,为优化产品的用户体验及提升产品的用户满意度,提供新的设计思路和新的设计视角,增强用户留存率,从而提升产品的竞争力。关键词:腾讯课堂;改版;设计思路
中图分类号:TP311.56 文献标识码:A 文章编号:2096-6164(2020)20-0044-02
随着移动互联网技术的快速发展,移动端产品的使用率也日渐提高,而凭借其本身的便捷性、即时性和高效性等优势,移动端的学习平台成为当代发展的一种新式学习方式,特别式疫情期间,移动学习平台更是成为主要的学习方式,成为当代社会学习的主流方式之一。正因为在线教育有巨大的发展前景,使得各大平台都具有巨大的发展潜力,正因为发展潜力大,从而使得竞争也大,因此,优化产品使用体验,提高产品核心竞争力,是腾讯课堂在众多竞品脱颖而出的重要设计目标。
1 腾讯课堂的发展现状
1.1 产品现状
腾讯课堂是腾讯推出的专业在线教育平台,聚合了教育机构和优秀教师的海量课程资源,据艾瑞咨询《中国在线教育平台用户大数据报告——腾讯课堂数据篇》显示,2020年腾讯课堂平台累计入驻机构数7.2万+,在架课程17.8万+,全年整体用户累计报名课程数3430.6万随着在线课堂已进入成熟期,竞争逐渐白热化,总结现有产品的使用体验问题,需要对其进行优化。
1.2 产品分析
腾讯课堂的产品定位是在线学习平台,主要面向的学生、老师以及想获取知识的体,由于是腾讯旗下的产品,所以腾讯课堂相对于其他产品自带用户流量,可以通过多种方式将流量资源转化为用户,它主要的核心功能分为在线课堂和公开课,在线课堂主要是为学生提供线上时实的学习平台,老师也可以通过该平台开课讲解,学生能自由进入课堂,同时课堂的
功能丰富多样,线上课堂模拟了线下课堂的教学方式,能举手发言进行讨论,比线下课堂不足的地方就是没有线下面对面沟通的亲切感,同时老师与学生之间的额沟通效率低下,其优势在于可以对课程进行录屏,用户可以随时随地的温习。1.3 用户分析
据艾瑞咨询《中国在线教育平台用户大数据报告——腾讯课堂数据篇》显示,平台整体近六成的用户为男性,70%的用户年龄不超过29岁,00后占比显著增加,同时超五成用户具有大专/本科及以上的学历,如图1,从以上的数据分析得知,腾讯课堂面对的用户是积极向上的年轻用户,如图2,主要为在
校大学生、刚入职的学生和在职工作者,这类人有一定的专业认知,很有求知欲望,且积极向上的。
户户通没信号怎么调图1 用户分析及用户数据(数据来源艾瑞咨询)销量第一的手机
1.4 分析总结
通过以上的分析得知,腾讯课堂主要是针对90、00后的年轻体,并有一定的积极向上的学习态度,而且通过对用户的细分,将用户分为三类:一是有明确课程学习目标的;二是没有明确目标的的用户;三是没有目标,但是想学习的用户。
作者简介:高海涛(1993- ),男,湖南永州人,硕士研究生,主要从事工业设计方面研究。
产业科技创新 2020,2(20):44~45Industrial Technology Innovation
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第2卷 第20期
2 用户体验要素设计方法论
劳动正能量的句子
2.1 结构层
在互联网产品中,从战略层和范围层定义好用户的需求优先级之后,我们对产品的属性和特性有了一定的概念之后,需要从产品的结构和内容,对于结构而言,需要为用户设计结构化的体验,即交互设计,主要关注的是影响用户只想完成任务的选项;而对内容而言,更加注重的是产品的信息架构,主要侧重于如何将信息更好的传递给用户的选项,所以,从其本质而言,还是以用户为中心的用户体验。
2.2 框架层
当我们了解到一个产品的结构和内容时,框架层需要做的就是提炼这些结构和内容,确定产品的界面设计、导航设计和信息设计。在该层面主要是信息放置的问题,如界面设计中需要合理的排布可交互的元素,导航设计侧重于引导用户移动的元素安排,而信息设计关注的则是如何更好更合理的将信息要素传递给用户,如京东APP 顶部是搜索框,中部是金刚导流区以及内容展示,底部是标签式导航栏的形式。2.3 表现层
表现层主要的内容就是视觉设计,用户接触产品所看到的图片、文字、颜等视觉元素属性这一层,其决定了产品给用户的第一印象,其实,视觉设计最主要的功能,除了好看之外,还有一个更重要的是作用,即传达品牌的形象,比如红是京东的品牌,京东APP 中大量应用了红,进一步强化了用户对品牌的认知。
3 基于用户体验要素的腾讯课堂APP 再设计
3.1 结构层(提升用户体验)
闹腾吧从前面的分析得知,将用户分为三类,而每类用户关注界面上的内容都不一样,所以从结构层上,应在原版APP 的基础上,如图3,增加金刚区入口的数量,将一些特的课程和内容集中于此,以更方便第二类用户,同时,根据菲兹定律,加大搜索框的宽度,使用户用更少的时间定位到搜索框,并通过算法推荐相应的课程内容,在搜索框进行上下轮播式推荐,从而
吸引目标用户的注意力。
电脑不断重启图3 原版APP 分析(来自笔者自绘,图片来源于腾讯课堂
APP 截图)
3.2 框架层(优化界面布局)
在产品的框架应当将直播课程内容进行再设计,如图4,同时,根据人们从上到下,从左到右的浏览习惯,图文排版的样式保持左图右文的版式效果,因为图片的视觉效果更加直观的描述课程的内容,此外,为了提升文字阅读体验,平衡页面的视觉感受,添加立即查看按钮,提高用户点击率。
3.3 表现层(突出品牌调性)
从上述分析得出,腾讯课堂的主要用户为90、00后,且都是高学历占多数,整体偏年轻化,所以在品牌的基础上,增加其饱和度,并采用微渐变,使其更符合年轻人的视觉审美,在头部banner 位置上,头部背景颜会随着banner 颜的变化而变化,会削弱产品的品牌调性,故而,删去其变化的背景颜,并将品牌作为其背景,传递产品的品牌调性;对金刚区的图标进行再设计,并使用微渐变的面性图标,一方面可以使整个页面的彩达到一定的平衡,另一方面可以提高功能入口形式的多样性;对下面的课程文字标题,加大字体字号并采用品牌的微渐变,加深用户咋使用过程中的品牌认知,对小课程文字标题,增加图标,使框架统一,平衡页面的视觉感受,加强小标题的存在感。
3.4 方案产出
图4 推荐区方案展示图
4 结语
由于影响界面设计的因素有很多,如战略层对产品商业性的考虑,特别是考虑到对用户的情感需求,目前用户体验要素只是针对产品界面的视觉和交互层面的优化进行探讨,接下来将对其他界面的设计细化并更深层次的探讨产品的使用体验,并总结设计方法,为界面设计优化提供参考。参考文献:
[1] 刘海男. 以用户体验为中心的产品再设计[J]. 现代装饰祭奠英烈寄语短句
(理论),2016,32(9):115.
[2] 陈红普,凡妙然. 腾讯课堂在线教育运行模式的思考与启
示[J]. 现代教育技术,2015,25(11):86-92.
高海涛:基于用户体验的腾讯课堂app 改版设计研究
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