狠抓优质服务 提高审批效率
――卫生局窗口便民、利民、优质高效具体举措
我市行政服务中心成立三年多来，我局窗口在市委、市政府以及行政服务中心管委会和我局领导的正确领导下，通过学习和深入贯彻落实省委、省政府69号文件精神、贯彻落实《当阳市行政审批管理暂行办法》和市委、市政府有关要求，以“便民、利民、优质高效”为宗旨，狠抓优质服务，强化服务意识，完善服务措施，提高了行政审批效率和窗口的服务水平，缩短了众的办事时限。努力打造“为民、务实、清廉、高效”的窗口形象，窗口多次被评为“红旗窗口”，受到了各级领导和办事众的一致好评。圆通快递价格表
一、领导重视，优化程序，方便众，方便企业
稷山疫情在行政服务中心成立初期，我局进入中心的行政审批项目不全，审批程序不科学，使办事众办起事来三头跑路（疾控中心、监督中心、窗口），意见较大，如办健康证我们承诺的是三天，即先去疾控中心体检，体检结果传真到监督中心办公室，再到窗口开票交费，最后到监督中心办理，如果遇到体检不合格的，还需本人再到疾控中心查询和复查，这样一来，中
间环节较多，使办事众多跑了路，没有便民、利民，我们及时地把众的意见反馈到局里和单位，我局领导和卫生监督中心领导非常重视，专门召开会议，并制定出整改措施，05p6 root年初，由分管局长和卫生监督中心的领导一同来到行政服务大厅，并在行政服务中心管委会的领导支持协调下，腾出场地，将办证室迁入行政服务中心局窗口，使办事众到疾控体检后直接到窗口办理，体检结果也直接传真到窗口，对体检结果不合格的，我们马上通知本人去复查，对体检结果不清楚的，我们直接打电话查询，不需本人再到疾控查询，做到当日体检，当日办理。特别是对外出门打工的，我们做到了随到即办，对体检结果，我们打电话查接查询，马上办理。如去年腊月二十六，有坝陵办事处鲁山村5组村民赵红琼、魏清贵、罗梅芳三人已买好当日的火车票去广州，我们主动查询体检结果后，马上办理了健康证，他们非常感谢。到目前为止，我局窗口实现了申请、受理、审批、制证、发证一站式服务。如办卫生许可证，以前体检后，再到单位填写申请，现在体检后，我们发放一次性告知书告知办事众，带齐身份证等所需材料到窗口直接填写申请。我们根据食品卫生和公共场所卫生不同的行业要求，现场指导填写申请，备齐所需资料后，我们带回单位由分管路段负责人和小组现场勘查合格签字后，由主管领导授权，再带回窗口审批盖章。对大型的企业和经营户，特别是我市招商引资的三大乳业公司（蒙牛、兴蒙、均瑶）
扫描照片和新世纪食品厂等，我们热情接待，上门协办，周到服务、特事特办。做到了集中体检，集中受理、审批办理。我们分管领导和小组与企业的分管业务人员一起现场勘察合格，立即签字盖章发证。办理卫生许可证原来承诺户籍所在地怎么填写30天，现在只需三天便可办结。真正做到了优化审批程序，提高办事效率，方便了企业，使这些企业非常满意。我们要让这些企业感受到我们当阳人的热情和办事效率，并愿意在当阳投资，从而促进当阳经济的发展，这是我们应尽的义务，更是我们肩负的责任。对大型宾馆、超市、集贸市场我们都是，集中办理。如对集贸市场，我们和疾控中心配合，从申请受理，抽血化验、审批发证，实行了，方便、快捷，不耽误经营户做生意，让他们不跑路就能办齐证件，通过这些便民措施，使我们真正落实了“宁可自己麻烦百次，也不让办事众为难一次”的服务理念，真正做到了企业、基层、众优先，要件齐全的立即办，要件不全的帮助办，需要联合办理的主动协调办，优化了审批程序，提高了办事效率。
二、依法行政，完善机制，尽职尽职，优质服务
高情商回复节日快乐今年年初，我局按照市委、市政府的有关要求，由局长牵头，分管局长亲自抓，专门召集有关业务负责人将我局原有的行政审批项目进行了清理，在原有行政审批项目的基础上新
增二项根据新的法律法规出台后增加的行政审批项目，并把没有进入窗口的行政审批项目全部纳入行政服务中心，做到了应进必进，一个窗口对外。卫生许可的行政审批事项目专业性强，涉及面广，不仅涉及各大中小型企业、单位、个体经营户，同时还涉及卫生系统的各个医疗机构、个体诊所、乡村卫生室、各类卫生专业技术人员的执业资格的认证许可，在依法行政卫生许可方面，我们做了大量的工作，我们对各个医疗机构进行了执法检查，取缔了非法行医，对食品卫生和公共场所卫生条件设施不达标的，我们及时下发整改措施，对体检不合格的，我们严格把关，坚决不予许可办证。因为我们是人民众的健康卫士，我们有责任维护他们的生命健康。虽然工作量较大，我们方便了众和服务对象，辛苦一点也是值得的。因为我们体会到优质服务是提高办事效率的保障和前提，我们在优质服务方面也上了新台阶。如在窗口，我们以人为本，实行了人性化的服务，为老年人准备了老花镜，为带孩子和行动不便的众去楼下缴费，为没有带钱的办事众付办证费，为不会写字的和文化水平低的办事众代笔填写申请，准备资料等。对于前来咨询的，我们也做到了耐心解答，对有的办事众对我们的工作不理解，不满意发牢骚的，我们能微笑耐心地解释，并针对具体情况及时补正。同时我们也认真地倾听他们的意见并采纳他们的合理化建议，将信息及时反馈到单位，规范我们的审批行为，完善我们的工作机制，使
他们能得到更加优质的服务。因为人民众是我们的至爱亲朋，纳税人是我们的衣食父母，如果我们换位思考，以感恩的心态和高度的责任感来为他们服好务，就没有克服不了的困难和办不好的事情，甚至我们有时受点委屈也是微不足道的。
通过近三年的行政审批服务实践，我们体会到窗口工作人员不仅是架起政府与人民众之间的桥梁，同时也是本单位与窗口之间的载体，也是大桥上的指挥员，要保证车辆和行人畅通无阻，就要对本单位的审批程序和进展心中有数，在哪里遇到阻塞，在哪一个环节出了问题，你要主动与单位联系沟通，使问题能及时得到解决，才能给办事众提供真正的“绿通道”。才能真正做到便民、利民，让办事众满意而归。
三、加强学习，增强素质，不断改进，开拓创新
三年多来，虽然我局的行政审批工作取得了一定的成绩，但是我们的工作离各级领导的要求和服务对象的需求还存在一定的差距，窗口工作人员决心加强学习，增强素质，不断进取，开拓创新，总结经验，纠正错误。学习其他单位的先进经验，改进我们的工作方法，进一步规范审批程序，提高办事效率，增强责任感和主人翁意识，树立服务创新，优质高效的观念，为企业和众提供更便捷高效的服务。努力营造当阳经济飞跃发展的良好环境，
努力打造让市委和政府部门放心、让老百姓满意的窗口形象。
二〇〇七年五月二十三日
版权声明：本站内容均来自互联网，仅供演示用，请勿用于商业和其他非法用途。如果侵犯了您的权益请与我们联系QQ:729038198，我们将在24小时内删除。
发表评论