一、不定项选择题
1宽带包月套餐如50元50M、50元100M等需手机最低消费28元,其中最低消费不包含哪些(ABCD )
A:宽带费 B:互联网电视费 C:固话 D:代付费、小额支付费
24G自选套餐2017版30元套餐包含( A)G国内流量
A:1 B:2 C:3 D:4
3任我用家庭版198元全国版套餐包含的内容是( BC )
养牛基地A:500分钟通话 B:1000分钟通话 C:国内40G不限量;送200M宽带+电视 D:国内20G不限量;送100M宽带+电视
4任我用家庭版158元全国版套餐包含的内容是( BD )
A:200分钟通话 B:300分钟通话 C:国内20G不限量;赠送200M宽带+电视 D:国内20G不限量;赠送100M宽带+电视
5任我用自选流量宽带电视优惠包120元全国版套餐包含的内容是( AC )
A:国内20G不限量 B:国内40G不限量 C:100M宽带(最大宽带)+互联网电视 D:200M宽带(最大宽带)+互联网电视
6任我用自选流量包90元全国版,流量达到(A)G限速
A:20 B:30 C:40 D:50
7任我用家庭版158及以上套餐目前办理家庭副卡共享功能资费是_______元/月/号,加入存量副号是_______元/月/号。( B )A:0;10 B:0;30 C:10;10 D:10;30
客观不可以 歌词8咪咕游戏白银玩家5元会员的权益是全渠道单机游戏道具尊享话费支付( D )折优惠
A:5 B:6 C:7 D:8
9咪咕视频收费业务15元可享受的会员权益有( ABCD )
A:跳过广告 B:超长直播回看(7天) C:会员专享1080P及以上超清画质、以及1080P下载。 D:免费观看套餐内视频内容
10咪咕高级会员功能费为______元/月,定购全网彩铃、本地彩铃、下载歌曲等信息费享受______折服务。( C )A:5;7 B:5;8 C:6;7 D:6;8
11和目手机看家7天存储版的套餐费是_______元/月,30天存储版的套餐费是_______元/月.(B
A:12;25 B:12;20 C:10;20 D:10;25
12一个手机主号只能办理( A )个手机代付费宽带。
2012年重阳节是几月几日A:1 B:2 C:3 D:4
13一张主卡目前最多可捆绑_______张万能副卡,后期会增加。【单选】B
A:1 B:2 C:3 D:4
14万能副卡的主卡套餐要求是_______.【多选】ACD
A:4G自选流量套餐流量包30元档及以上 B:4G自选流量套餐流量包50元档及以上 C:任我用自选流量包90元 D:任我用家庭版158元套餐
15目前任我用不限量套餐系列当流量达到限速阈值后,网速不高于_______Mbps,当月全部流量使用达到_______GB后,上网速率(全国)均将降至128Kbps以下。A
拜年祝福语A:1;100 B:5;50 C:1;50 D:5;100
164G自选语音包8C套餐国内主叫______元/分钟,目前仅能与___________套餐搭配。( C)
A:0.19;自选70及以上 B:0.25;自选70及以上 C:0.19;任我用自选套餐流量包120/170元 D:0.25;任我用自选套餐流量包120/170元
17针对68中有移机收费库的用户,同楼移机收费_______元,不同楼移机收费_______元。( C )
A:0;50 B:50;98 C:50;108 D:0;108
184G至尊日租卡B语音资费是( )元/分钟,流量资费是( ),仅限当日使用,自动叠加,不用不收费。D A:0.19;1元包500M本地通用流量 B:0.25;1元包500M本地通用流量 C:0.19;1元包500M省内通用流量 D:0.25;1元包500M省内通用流量
19查询剩余结转流量的方式有(ABCD )
A:掌上营业厅 B:网上营业厅 C:短信编辑“CXLL”到10086 D:10086人工台
20一个主号目前最多可以办理(C)张家庭副卡+存量副号
A:2 B:3 C:4 D:5
21办理全家消费98的宽带,其中98最低消费是包含( B )
A:家庭V网成员消费 B:核心家庭成员消费 C:宽带费 D:互联网电视费
224G自选套餐2017版70元流量包含( )国内流量,赠送 ( )G省内流量优惠计划B
A:2G;2G B:3G;3G C:4G;4G D:4G;4G
234G自选套餐2017版50元流量包含( B )国内流量
A:1G B:2G C:3G D:4G
24任我看视频流量套餐有( AC )
A:9元包3GB视频流量 B:9元包5GB视频流量 C:24元包30GB视频流量 D:24元包50GB视频流量25积分兑换的方式有( ABC )
A:发送HF金额到10086 B:掌上营业厅 C:网上营业厅 D:10086自动台
26准星、未评星级的用户开通国际及港澳台漫游话费余额需满足( B)元A:100 B:200 C:300 D:400
2745、流量当月不清零的套餐范围是(ABC)?
A:按月计费的基础套餐 B:流量可选包 C:闲时套餐 D:赠送流量
2844、假日流量套餐内容为(),客户可在元旦、清明、劳动节、端午节、中秋节、国庆节等法定假日使用,套餐开通后,在节日结束时()。下个节日 ()。(B)
A:5元包1G流量,自动关闭,需要重新开通 B:10元包1G流量,自动关闭,需要重新开通 C:5元包1G流量,不自动关闭,不需要重新开通 D:10元包1G流量,不自动关闭,不需要重新开通
2943、省内版夜间流量套餐为_______,全国版夜间流量套餐为_______。(D)
A:5元包1G省内夜间流量,10元包2G全国夜间流量。 B:10元包1G省内夜间流量,5元包1G全国夜间流量。 C:5元包1G省内夜间流量,10元包3G全国夜间流量。 D:5元包1G省内夜间流量,10元包1G全国夜间流量。
3042、用户新开通4G产品后,会自动开通_______,若用户选择关闭安心包套餐,则流量超出后按_______计费。 ( B )A:10元包100M安心包; 按0.29元/MB B:10元包100M安心包;按0.29元/MB实扣,达到60元按60元1G安心包扣取 C:60元包1G安心包;按0.29元/MB D:60元包1G安心包;按0.29元/MB,达到10元按10元100M安心包扣取
3135、个人用户实名制认证,需要以下哪几项信息符合规范?( ABCD)
中国万圣夜什么意义A:客户姓名 B:客户证件号码 C:客户证件类型 D:客户证件地址
3233、 办理全家消费98元宽带套餐,对号码的要求,以下表述正确的是(ABD )
A:必须是核心家庭主号 B:必须是家庭V网主号 C:必须是全额代付费主号 D:必须开通家庭V网套餐
3329、宽带密码重置可以通过以下哪些渠道办理(ABCD)
A:10086热线 B: C:营业厅 D:网上营业厅
3428、以下关于家庭设备租用的说法,哪些是正确的?( BCD)。
A:协议期为24个月,到期后设备押金一次性返还至用户话费账户,设备赠送给用户。 B:设备租用未满12个月,中断活动需缴纳折旧费和违约金。 C:一年后退还设备:押金退还至话费掌握,不需缴纳违约金和折旧费 D:协议期为48个月,到期后设备押金一次性返还至用户话费账户,设备赠送给用户
3527、以下哪些宽带移机不需要销户重开( ABD )。
A:移动自建光纤移至光纤 B:铁通移至铁通 C:移动自建移至铁通 D:铁通移机至自建光纤
3625、单位名称的客户实名制要求以下哪几项正确?(ABC)
A:单位姓名及证件类型、证件号码信息完整并符合规范。 B:使用人的姓名、证件类型、证件号码、证件地址信息完整并符合规范。 C:使用人信息需要二代身份证校验 D:使用人信息可以不填,只有单位姓名及证件信息齐全。
37服务质量检测标准中涉及分值的除基础规范以外的三项是( ABC )
A:业务办理规范 B:现场管理 C:投诉受理 D:宣传信息
38服务质量检测标准中作为扣分项的是( ABC )【多选】彩虹争霸赛攻略
B:服务设施 C:宣传信息 D:基础规范 A:环境卫生
3918、业务/营销案办理应采取( BC )认证等方式进行客户身份鉴权认证A:驾驶证 B:服务密码 C:有效身份证 D:学生证
408、服务密码修改可以通过哪些渠道办理:(BCD)
A:营业厅前台 B:网上营业厅 C:短信 D:掌上营业厅
417、某客户的有效证件号码为106***19520820****,中间的生日520820就()做为有效服务密码,同样195208等任意连续6位数字均()做为有效服务密码。(A)
A:不可以、不可以 B:可以、不可以 C:不可以、可以 D:均可
426、单位客户有效身份证件包括:( )、( )、单位介绍信及经办人有效身份证件原件。( BD)A:营业执照复印件 B:营业执照复印件(加盖单位公章) C:组织机构代码证复印件 D:组织机构代码证复印件(加盖单位公章)435、个人有效身份证件包括:在有效期限内的( D)
A:居民身份证、护照 B:军人身份证件、武装警察身份证件 C:港澳通行证、台胞证 。 D:以上三项均可。
444、单位客户需出具营业执照复印件(加盖单位公章)或组织机构代码证复印件(加盖单位公章),以及( ),经办人持本人( )方可办理。( C)
A:身份证、复印件 B:单位介绍信原件、原件 C:单位介绍信原件、有效身份证原件 D:单位介绍信、证件
452、目前新入网客户的付费方式原则上均为( B ) A:后付费 B:预付费 C:托收 D:卡扣
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