移动回访推销路由器话术
移动回访推销路由器话术
AI：
喂，您好，（停顿2s），您好，我这边是xxxx宽带部的，我们移动现在有个回馈老用户活动，可以给您赠送一个家用宽带，50M的，免费使用2年的，您要不要办一个？
客户：
正面：--流程2
反面和其他：--挽回（您这边也可以考虑一下的，我们这个是针对移动老用户的限时免费赠送，错过很可惜的）
正面和其他：--流程2
办过了：--（那您现在装的是的还是电信）
移动：（那您原来的宽带到期了吗）
到期了：--流程二（那您可以考虑一下我们的宽带产品50M的，免费使用2年的）
否定和拒绝：---挂机（不好意思打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见）
电信和其他：（我们xxx的回馈老用户活动，我们移动赠送一个家用宽带，50M的，免费使用2年的，如果您的宽带是包年的，也可以考虑退款的。要不我这边先给您登记一下）
正面和其他：---流程二
否定和拒绝---挂机（好的，那不打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见）
反面：--结束（不好意思打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见）
办过了：--那您现在装的是移动的还是电信
移动：（那您原来的移动宽带到期了吗）
到期了：--流程二（那您可以考虑一下我们的宽带产品50M的，免费使用2年的）
否定和拒绝：---挂机（不好意思打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见）
电信和其他：（我们移动的回馈老用户活动，我们移动赠送一个家用宽带，50M的，免费使用2年的，如果您的宽带是包年的，也可以考虑退款的。要不我这边先给您登记一下）
正面和其他：---流程二
否定和拒绝---挂机（好的，那不打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见）
重庆住房公积金流程2：在网两年通知
AI：
是这样的，我们赠送的宽带，是50M的，免费使用2年的，所以需要您保持您的xx号码在网2年的，也就是说，安装成功之后，您的套餐在2年之内，是不可以销户、过户、停机的。同时，没质量问题的话，宽带也是不能取消的。
客户：
肯定和中性：--流程3
拒绝和否定：--挽回（我们的宽带是免费的，您就算不使用放在那，也不会有任何损失的，您真的可以考虑办一个的）
肯定和中性：--流程3
拒绝和否定：--挂机（好的，那不打扰了，下次有合适的活动再联系您，祝您生活愉快，再见）
最后的温柔流程3：地址询问
AI：
好的，那我这边先给您登记一下信息，请问您住在哪个小区呢？
客户：
其他：--流程4
流程4：安装说明
AI：
好的，我先给您登记一下，稍后安装师傅会联系您预约安装时间的
全部：--挂机（感谢您的配合，那我这边就先不打扰您了，再见）
二、意向被动话术：
1为什么不要钱（为什么免费，达到什么条件，条件）
您是xxx老用户，套餐每月消费已经符合活动的条件，所以是可以免费获得2年赠送的，后续2年内您现在的移动号码只要正常使用，就可以了。电视剧突围剧情介绍
2.询问价格（怎么卖的、多少钱、多少钱、怎么卖的、价格多少、什么价格、收费）
是免费的，不要钱
3.活动什么时候结束，活动有多久，活动做多久
我们这个活动6月底就结束了，您真的可以考虑一下的
4.必须在网两年吗，为什么要在网两年
这个只要您保持您的xxx号码在网2年就可以了。
5.怎么安装，怎么装
卫生间瓷砖选择
xxxx的宽带是一根光纤到一户的，如果需要设备，安装师傅会带过来，2年免费使用，到期不用需要归还移动营业厅
4.速度慢，售后，有问题，卡顿，掉线
如果您有任何问题可致电xxx预约，让师傅上门检测维修，不需要任何费用折纸花 康乃馨
5.能取消吗
这个您到时候可以打xxxx咨询一下的
6.装了可以不用吗，装好不用了
可以不用的，就是不能取消
7.什么时候装，什么时候安装，安装时间
工作态度的评价
安装时间的话，安装师傅联系您的时候，您和他再预约就好了
8.店铺、公司等可以装吗
这是家装宽带，店铺、公司都不能安装的，只要xx地区有覆盖了移动光纤的小区可以装。
9.我现在是什么套餐
不好意思，我这边属于电销外呼，为了保护客户隐私，我这边是看不到您的具体信息的，您可以拨打xxx查询
10.小区没有光纤资源，我这里没有光纤

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