服务器的12种基本故障+排查方法
服务器的12种基本故障+排查⽅法
加电类故障
定义举例
从上电(或复位)到⾃检完成这⼀段过程中电脑所发⽣的故障。
可能的故障现象
1、主机不能加电(如：电源风扇不转或转⼀下即停等)、有时不能加电、开机掉闸、机箱⾦属部分带电等;
2、开机⽆显，开机报警;
3、⾃检报错或死机、⾃检过程中所显⽰的配置与实际不符等;
4、反复重启;
5、不能进⼊BIOS、刷新BIOS后死机或报错;CMOS掉电、时钟不准;
6、机器噪⾳⼤、⾃动(定时)开机、电源设备问题等其它故障。
可能涉及的部件
市电环境；电源、主板、CPU、内存、显⽰卡、其它可能的板卡；BIOS中的设置(可通过放电来回复到出⼚状态)；开关及开关线、复位按钮及复位线本⾝的故障。
判断要点/顺序
以下的⽂字叙述部分是对维修判断流程的补充和说明，要结合流程图来阅读。另外，本章只分析加电类的故障，如果在判断中涉及其它类故障，可转⼊相应故障的判断过程。以下各类同。
1、维修前的准备
1) POST卡;
2) 万⽤表;
  3) 试电笔;
  4) CPU负载。
2、环境检查
  1) 检查电脑设备：
  A. 周边及电脑设备内外是否有变形、变⾊、异味等现象;
  B. 环境的温、湿度情况;
  C. 加电后，注意部件、元器件及其它设备是否变形、变⾊、异味、温度异常等现象发⽣。
  2) 检查市电情况：
  A. 检查市电电压是否在220V±10%范围内，是否稳定(即是否有经常停电、瞬间停电等现象);
  B. 市电的接线定义是否正确(即，左零右⽕、不允许⽤零线作地线⽤(现象是零地短接)、零线不应有悬空或虚接现象);
  C. 供电线路上是否接有漏电保护器(且必须接地⽕线上)，是否有地线等;
  D. 主机电源线⼀端是否牢伤⼼地插在市电插座中，不应有过松或插不到位的现象，另⼀端是否可伤⼼在接在主机电源上，不应有过松或插不到位的情况。
启动与关闭类故障
定义举例
与启动、关闭过程有关的故障。启动是指从⾃检完毕到进⼊xx作系统应⽤界⾯这⼀过程中发⽣的问题；关闭系统是指从点击关闭按扭后到电源断开之间的所有过程。
可能的故障现象
1、启动过程中死机、报错、⿊屏、反复重启等;
2、启动过程中报某个⽂件错误;
3、启动过程中，总是执⾏⼀些不应该的xx作(如总是磁盘扫描、启动⼀个不正常的应⽤程序等);
4、只能以安全模式或命令⾏模式启动;
5、登录时失败、报错或死机;
6、关闭xx作系统时死机或报错。
可能涉及的部件
BIOS设置、启动⽂件、设备驱动程序、xx作系统/应⽤程序配置⽂件；电源、磁盘及磁盘驱动器、主板、信号线、CPU、
内存、可能的其它板卡。
判断要点/顺序
1、维修前的准备
  1) 磁盘数据线;
  2) 万⽤表;
  3) 查毒软件。
2、环境检查
  1) 机器周边及外观检查：
  A. 市电连接是否牢伤⼼，不应有过松或插不到位的现象;
  B. 主机硬盘指⽰灯是否正确闪亮，不应有不亮或常亮的现象;
  C. 观察系统是否有异味，元器件的温度是否偏⾼;
D. 观察CPU风扇的转速是否不够，或是否过慢或不稳定;
  E. 倾听驱动器⼯作时是否有异响。世界上最贵的豪车
  2) 驱动器连接检查：
  A. 驱动器的电源连接是否正确、牢伤⼼。驱动器上的电源连接插座是否有虚接的现象;
  B. 驱动器上的跳线设置是否与驱动器连接在电缆上的位置相符;
  C. 驱动器数据电缆是否接错或漏接，规格是否与驱动器的技术规格相符(如：⽀持DMA66的驱动器，必须使⽤80芯数据电缆);
  D. 驱动器数据电缆是否有故障(如露出芯线、有死弯或硬痕等)，除可通过观察来判断外，也可通过更换⼀根数据电缆来检查;
  E. 驱动器是否通过其它板卡连接到系统上，或通过其它板卡(如硬盘保护卡，双⽹隔离卡等)来控制。
  3) 检查其它部件的安装：
  A. 通过重新插拔部件(包括CPU、内存)，检查故障是否消失(重新插拔前，应该先做除尘和清洁⾦⼿指⼯作，包括插槽)。如果总是通过重新插拔来解决，应检查部件安装时，是否过松、后档板尺⼨是否不合适、插座太紧，以致插不到位或被挤出;
  B. 检查CPU风扇与CPU是否接触良好。最好重新安装⼀次。
  4) 显⽰的内容的观察：要注意屏幕报错的内容、死机的位置，以确定故障可能发⽣的部位。
3、故障判断要点
  1) 充分地与⽤户沟通，了解出现不能启动的过程及⽤户的xx作;
  2) BIOS设置检查：
  A. 是否为刚更换完不同型号的硬件。如果主板BIOS⽀持BOOTEasy功能或BIOS防写开关打开，则建议将其关闭，待完成⼀次完整启动后，再开启;
  B. 是否添加了新硬件。这时应先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，检查添加的硬件是否有故障，或系统中的设置是否正确(通过对⽐新硬件的使⽤⼿册检查);
  C. 检查BIOS中的设置，如：启动顺序、启动磁盘的设备参数等。建议通过清CMOS来恢复;
  D. 检查是否由于BIOS问题(包括设置及功能)引起xx作系统不能正常启动或关闭，可偿试将Windows⽬录下的BIOS.vxd(或VPBIOSD.vxd)改名为BIOS.old，然后重启，或关闭，若故障消失，则通过修改BIOS设备或更新BIOS来解决，否则与BIOS⽆关。注意测试完成以后，⼀定要将其改回原来的名字(注：除Windows 98外，其它xx作系统⽆此⽂件);
  E. 在某些特殊情况下，应考虑升级BIOS来检查。如：对于在第⼀次开机启动后，某些应⽤或设备不能⼯作的情况，除检查设备本⾝的问题外，就可考虑更新BIOS来解决。
  以下检查应在软件最⼩系统下进⾏。
  3) 磁盘逻辑检查：
  A. 根据启动过程中的错误提⽰，相应地检查磁盘上的分区是否正确、分区是否激活、是否格式化;
  B. 直接检查硬盘是否已分区、格式化;
  C. 加⼊⼀个其它⽆故障的驱动器(如软驱或光驱)来检查能否从其它驱动器中启动(若使⽤软驱，最好使⽤希捷的检测软盘启动)。若能，进⾏第3)、4)步的检查，否则进⾏第5)步的检查；接着、分区是否激活、有⽆坏道等;
  D. 硬盘上的启动分区是否已激活，其上是否有启动时所⽤的启动⽂件或命令;
  E. 检查硬盘驱动器上的启动分区是否可访问，若不能，⽤相应⼚商的磁盘检测程序检查硬盘是否有故障。有故障，更换硬盘；在⽆故障的情况下，通过初始化硬盘来检测，若故障依然存在，更换硬盘;
  F. 在⽤其它驱动器也不能启动时，先将硬盘驱动器去除，看是否可启动，若仍不能，应对软件最⼩系统中的部件进⾏逐⼀检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接⼝、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进⾏⼀次
⾏逐⼀检查，包括硬盘驱动器和磁盘传输的公共部件——磁盘接⼝、电源、内存等。若可启动了，最好对硬盘进⾏⼀次初始化xx作，若故障不消失，则再更换硬盘;
  G. 如果要对硬盘进⾏初始化xx作，但⽤户存有有⽤数据，建议⽤户数据修复公司解决。
　4) xx作系统配置检查：
  A. 对于出现⽂件错误的提⽰，应按照在第⼀部分中提到的相应软件调试⽅法来修复⽂件;
  B. 在不能启动的情况，建议进⾏⼀次“选择上⼀次启动”或⽤恢复注册表到前期备份的注册表的⽅法检查故障是否能够消除;
爱情公寓好看吗  C. 检查系统中有⽆第三⽅程序在运⾏，或系统中不当的设置或设备驱动引起启动不正常。在这⾥特别要注意Autoexec.bat和Config.sys⽂件，应屏蔽这两个⽂件，检查启动故障是否消失;
  D. 检查启动设置、启动组中的项、注册表中的键值等，是否加载了不必要的程序;
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  F. 必要时，通过⼀键恢复、恢复安装等⽅法，检查启动⽅⾯的故障;
  G. 当启动中显⽰不正常时(如⿊屏、花屏等)，应按显⽰类故障的判断⽅法进⾏检查，但⾸先要注意显⽰设备的驱动程序是否正常、显⽰设置是否正确，最好将显⽰改变到标准的VGA⽅式检查。
  5) 硬件部件检查：
  A. 如果启动的驱动器是通过另外的控制卡连接的，请将驱动器直接连接在缺省的驱动器接⼝(主板上的);
  B. 当在软件最⼩系统下启动正常后，应逐步回复到原始配置状态，来定位引起不能正常启动的部件;
  C. 要注意检查电源的供电能⼒，即输出电压是否在允许的范围内，波动范围是否超出允许的范围(参见《维修⼯具使⽤⼿册》);
  D. 驱动器的检查，可参考磁盘类故障的判断⽅法进⾏;
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  E. 硬件⽅⾯的考虑，应从内存开始考虑：使⽤内存检测程序进⾏判断内存部分是否有故障，内存安装的位置，应从第⼀个内存槽开始安装，对于安装的多条内存检查内存规格是否⼀致、兼容等。有关内存规格请参阅附录⼆的相关部分。
  6) 对于不能正常关机的现象，应从下列⼏个⽅⾯检查：
端午高速免费吗  A. 在命令提⽰符下查看BOOTLOG.TXT⽂件(在根⽬录下)。此⽂件是开机注册⽂件，它⾥⾯记录了系统⼯作时失败的记录，保存⼀份系统正常⼯作时的记录，与出问题后的记录相⽐较，出有问题的驱动程序，在WIN.INI SYSTEM.INI 中到该驱动对应的选项，或在注册表中到相关联的对应键值，更改或升级该驱动程序，有可能将问题解决;
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