旅游接待礼仪常识及旅游注意事项
旅游接待礼仪常识及旅游注意事项
1.敬重原则
现代旅游业强调“来宾至上”，要求把来宾放在首位，一切为来宾着想，主动热忱地去满意来宾的各种合理需求和愿望。而在来宾全部的需求和愿望中，求敬重的需求，是最剧烈和最敏感的，同时也是正常的、合理的和起码的要求，是来宾的权利。只
2.“一视同仁”原则
效劳工作中的“一视同仁”指全部的客人都应当受到敬重，在这一点上决不能厚此薄彼。详细运用礼仪时，可以因人而异，依据不同的交往对象，实行不同的礼仪形式，但是在对客人表示尊敬和敬重态度上肯定要一视同仁。
3.热忱原则
能否乐观主动解决客人的各种要求、满意客人的各种心理需求，是衡量旅游效劳质量的一个重要标准，因此旅游活动中的礼仪行为应当是乐观主动的。
4.合宜原则
现代礼仪强调人际之间的交往与沟通肯定要把握适度性，留意社交距离，掌握感情尺度，应牢记过犹不及的道理。因此礼仪行为要特殊留意在
不怜悯况下，礼仪程度、礼仪方式的区分，坚持因时、因地、因人的合宜原则。
5.宽容原则
礼仪的宽容原则，指不过分计较对方礼仪上的过失过失。在旅游效劳运用礼仪时，既要严于律己，更要宽以待人，要多理解他人、体谅他人，切不行求全责怪、斤斤计较，甚至咄咄逼人。面对来宾提出的过分的甚至是失礼的要求，我们工作人员应冷静而急躁地解释，决不要穷追不放，把来宾逼至窘境，否则会使来宾产生逆反心理形成对抗，引起纠纷。当客人有过错时，我们要“得理也让人”，学会宽容对方，让来宾风光地下台阶，保全客人的面子。在客人对我们提出批判意见时，本着“有则改之，无则加勉”态度，仔细倾听。
6.自律原则
礼仪的最高境地是自律，即在没有任何监视的状况下，仍能自觉地根据礼仪标准约束自己的行为。旅游工不仅要了解和把握详细的礼仪标准，而且要在内心树立起一种道德信念和行为修养，从而获得内在的力气。在对客效劳中从自我约束入手，时时检查自己的行为是否符合礼仪标准，在工作中严格根
据礼仪标准接待和效劳来宾，而且做到有没有上级主管在场一个样，客前客后一个样，把礼仪的标准变成自觉的行为、内在的素养。
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(1)搞好饭店的选择
中小学生出游，要确保你全部的行程安排(包括机场、酒店接送效劳等)都是由你行前熟知的接待方人员帮你安排的。不管在任何地方，都不要住私人旅店，也不要选择偏僻的地方住宿。夜间下车、船，假如没有人接站最好就近住宿。
不要同生疏人住双人房间。
房间楼层尽量选择低一些的，以备状况紧急时能在最短的时间内离开。
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(2)重视入住前对房间的检查
进入客房以后，首先要熟识自己所住房间的布局，查看门窗是否能翻开或锁住，电话和电灯开关的位置，了解宾馆(酒店)总效劳台、楼层效劳台、保安部的电话号码；然后应熟识宾馆(酒店)的四周环境、内部通道、走廊、报警系统、疏散路线和应急出口等状况。
行李物品最好放于身边，不要放在靠窗的地方。
对于生疏人的造访不要轻易开门，应先问清晰；开房门时，不要使自己的身体直对着门口，而应使自己的身体处于门的侧后面，以免发生意外。
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休息前应检查门窗防盗扣，保持你的房门关闭，上好（保险）锁，保持房内灯光。
当你外出时，在房门上挂出“请勿打扰”牌是有好处的。
(3)开展好住宿地的活动
请向酒店前台人员询问当地公共交通的状况，清晰了解当地正规出租车的状况，尽量不要乘坐公交公司以外的车辆，以免被讹诈。
随团旅游入住酒店需要外出时，应告知随团导游并在酒店总台领一张饭店房卡，卡上有饭店地址和电话(假如你迷路时，可以按卡片上地址询问或搭出租车，你就会安全顺当回到住宅)。
不要任凭接生疏人的电话。
要信任自己的直觉。假如电梯里的人让你产生一种不好的感觉，请不要乘坐这趟电梯。同样假如你对马上乘上电梯的人有不好的感觉，也请你离开电梯。
中小学生旅行中入住后晚间不要单独外出，有未见面的亲戚友人等来访时请在酒店大堂等待来访者，不要让他们进入你的房间。
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(4)防止“空调病”等的发生
住宿在旅店时，不要让室内和室外的温差太大。
旅途中体力消耗大，可以通过吃来缓解，比方喝几杯热茶，摄取一些高蛋白食物或碱性食物，也可以补充些维生素。此外，洗澡也可以有效消退疲惫；也可用手压或拳头轻小扣打小腿、大腿、手臂、双肩，使肌肉得到放松。
森林旅游留意事项
三大纪律
一：切忌单独进入未经开发的原始森林。以免迷路、失踪，遭受饥饿严寒或野兽的攻击。
二：不能随便采集标本、摘尝野果。有些种类的植物，它们的汁液、
花朵或果实艳丽惹人，但很可能有毒。
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三：在林区或自然爱护区内，不能任凭砍伐、狩猎、野外用火、遗弃垃圾等。
八项留意
一：弄清目的地最正确旅游季节。一般说来，北方森林公园的春、夏、秋三季，景观特比拟明显。
二：提前制定巡游路线，科学安排巡游时间。怎么转发文章
三：假如要去比拟偏僻的林区或未开发的原始森林，需要当地向导带路。
2014天津高考四：在森林中穿行，鞋子要防水防滑，同时要戴上帽子或头巾，穿长衣长裤，防止被树枝划伤或被毒虫毒蛇咬伤。
五：在茂林里穿梭很简单迷路，除要带备用指南针外，还要留意溪流的走向，顺水觅路，不失为上佳寻路法。
六：在山里要懂得求生之道，鸟雀及猴子吃的野果之类，人类根本也能食用。
七：若在山里遇上暴风雨，首先要认清方向，一处较开阔的坪子，既不致迷路也可避开雷击。
八：随身携带手电、哨子、军刀、绳子等物品，会有意想不到的用途，同时，急救药品带上备用。
林区的气候变幻无常，刚刚还是晴天万里，可能瞬间就会乌云密布，

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