做好企业战略的“上三路——使命、愿景、价值观”和“下三路——组织、人才、KPI”
做好企业战略的“上三路——使命、愿景、价值观”和“下三路
母亲节祝福语10字——组织、⼈才、KPI”
什么是战略?战略⾸先是“战”,再是“略”。战过的⼈,有危机意识。如果只听说过战争,没有战过,哪来的战略,都是在纸上谈兵。
战略能⼒⾸先考核的是领导者的能⼒:对未来的判断能⼒、对全局的把握能⼒。
⼀个企业的战略,⾸先要想明⽩你有什么,你要什么,你放弃什么。这些问题是每个⼈要做的基本动作。不断反思这些问题,不断提问⾃⼰,你就会容易放下,纠结的事情就会少很多。
⼀个良好的战略有“上三路”和“下三路”。“上三路”是使命、愿景、价值观,“下三路”是组织、⼈才、KPI。上⾯三个动作和下⾯三个动作是⼀⽓呵成的,不断总结才有可能起来。“上三路”是关键,但如果没有相应的组织配置、⼈才培养体系,KPI设置的话,那这个仗就没法打。
创业板是什么使命
使命要回答⼀个问题:我们组织在⼀起,到底想⼲嘛。从司机、办公室、传达室,所有⼈都得知道。
所有了不起的企业都是有使命的,因为所有了不起的企业就是了不起的组织。团结⼀个组织的关键之点在于使命。⽐如,我们企业要给客户创造价值,给社会创造价值,创造什么样的价值?
每个企业都要把使命当作组织的关键点。⼀个⼩饭馆也可以有使命,使命就是要做出好菜来,让来的每⼀个⼈都很满意。
问问⾃⼰公司的使命到底是什么,你真信吗?你信了,你的D(Direct reporting line,指向你直线汇报的⼈),他们信吗?你问⼀下普通员⼯,他们信吗?
每个进湖畔的⼈都必须把这个作为基本功。
愿景
确定使命以后要确定愿景。“让天下没有难做的⽣意”,这句话听起来很好,这是出发点。准备怎么⼲?要说出⼀个愿景。
愿景最低要有三年的⼩⽬标。三年内,希望能够成为⼀家盈利的企业,收⼊超过多少,员⼯会怎么样成长,客户会有多少,在社会上的⼝碑怎么样……把这些想得越明确、越仔细,逻辑性越强越好。
然后把“使命”和“愿景”交给你的同事,⼤家都认为这个东西靠谱,⼤家都达成共识的时候,管理层很容易和员⼯在⼀条线上,在⼀张图上。
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愿景⽐较容易设计的是⼀年,⽐较难设计的是三年,然后是五年、⼗年。
秋石是谁公司⾥⾯,在使命和愿景很清晰的情况下,你作的决策每⼀个都会是有依据的,是有逻辑的,是⾛得长的。最怕的是乱,赢你不知道怎么赢,输你不知道怎么输。如果愿景这张图纸是看得清楚的,出了问题修复起来都会快很多。
价值观
价值观是什么?就是游戏规则。没有价值观,就等于马路上⾯每个⼈都有想法,但是没有红绿灯,没有斑马线,那就乱套了。
有这么⼤的愿景要去追求,那我们怎么做事呢?你不信任我、我不信任你,每个⼈的⽅式⽅法都不⼀样,那不⾏。⼈的性格可以不⼀样,背景可以不⼀样,但我们在⼀起,必须有同样的做事原则。价值观就是我们共同做事的⽅式⽅法。
价值观不是⽼板定的,要跟第⼀批同事坐下来,讨论很久。我们为什么聚在⼀起,欣赏对⽅的是什么?什么事情是坚决不会⼲的?
公司的价值观不能虚⽆缥缈,要进⾏考核才⾏,⽂化是考核出来的。⼗多年来,我们每个季度考核价值观,我们把业绩和价值观⼀起考核。这两个都做好了,才有可能有奖⾦、股票、晋升,这是⼀整套
考核机制。
使命、愿景、价值观,让你懂得请什么样的⼈,团结什么样的⼈,激发什么样的⼈。把这些东西要做得⾮常明⽩、细致,并且从中到意义,就能够点燃团队的⼀种⼒量。
使命是虚的、愿景是虚的、价值观是虚的,⼀个了不起的企业⼀定是把虚的东西做实,把实的东西做虚。
什么叫虚的做实?开会作决策的时候要想明⽩,这个事情符合不符合我们的使命;考核的时候,是否有⼀套考核使命、考核愿景、考核价值观的东西。
什么叫实的做虚?把收⼊、利润这些东西做虚,不要总盯着这些数字。
战略“下三路”—组织,⼈才,KPI。怎么把战略落实下去,落实到团队、落实到每⼀个员⼯、落实到所有⼈都明⽩,“下三路”是最关键的。
组织
战略制定以后,组织⼀定要调整。
⼀个领导者想清楚战略后,最重要的第⼀步就是组织要不要进⾏变化。战略调整了,组织没调整,等于没战略。
我当CEO时思考最多的是——三个⽉、六个⽉以后,根据现在的情况要改什么组织架构?想清楚什么要、什么不要、什么是优先级。优先级是哪三件事情⼀定要做的。我们经常出现“七只缸,四只盖”。业务有七块,领导者能管⽤的就四个,怎么办?唯⼀的办法,就是敲掉三只缸。
组织⾥⾯各种⼼态都有,调组织⽐定战略花的⼼思不知要多出多少。调战略或者讨论战略,我们唾沫横飞三⼩时可能就定下来了。但是换⼀个⼈、拆两个组织,这种疼痛,这种纠结,才是真正的挑战。这个⼯作不好⼲,关键是怎么把⼤家团结起来,⽽不是让团队散掉。
五一放假调休5天 还能跨省出行吗我们所有公司都会碰上这个问题,想⼲的事情太多,⼈才不够。但组织往往是弥补⼈才不够的关键点。⼈才不够,组织补;组织不够,⼈才补,这两个之间是互相要补的。组织⼀定是兼、并、收、放,不断动态调整的。
⼈才
⼀个企业最重要的产品是⼈。⼈有理想,有使命,有价值观,⼈有情怀,有情商,他的产品出来就会有使命感,有价值观,有理想主义。所有产品都应该是温暖的,是⼈决定的。
在⼈⾝上⼀定得多花时间、多投资,要注重⼈才梯队的建设,培养⼲部。早年我去看NBA篮球,发现篮球为什么打得好,不是因为场上的五个⼈,⽽是场下板凳上坐了⼆⼗个⼈。场上的⼈压⼒也很⼤,场下的⼈还等着机会。如果⼀个公司换⼀个经理以后,整个团队就散掉了,那怎么办?如果有这么⼀批预备⼲部在,还怕谁离开。
我们以前有⼀种⼲部训练机制⾮常好,每三个⽉review⼲部。如果上来就说上个季度做了多少业绩,我说业绩不谈,我们谈谈你的团队怎么管,员⼯怎么培养,接班⼈体系怎么样。下个⽉他团队培养准备得很好了,来,我们谈谈业绩。作为⼀个领导者,你要准备所有的东西,any
time,any thing,这样整体思考就来了。
阿⾥有⼀个⽂化叫“阳光灿烂的时候修理屋顶”。业务发展特别顺利的时候,这个业务增长快,我要判断是他的关系还是业务本⾝的关系,如果是业务本⾝的关系,把业务部门的头⼉调开,让他去做⼀个业务不好的部门试试看—这肯定有风险,但你要舍得。每个⼲部的成长,必须要踩过很多坑。
其实,做企业是通过组织、业务来塑造⼈,我们叫“借假修真”。组织、业务都是“假”的,练出⼀批⼲部才是真的。
KPI
KPI是⼀个严肃的事情。KPI结合了整个业务关键的所有核⼼点,⾥⾯包含了使命、愿景、价值观、组织、⼈才。
要想明⽩你要什么、员⼯要什么、客户要什么,这三个利益要统⼀起来。然后要看员⼯能⼒,他只能跑⼗⼀秒,你定了九秒,做不到,但⼗⼀秒到⼗秒五,基本上可能可以。清楚下⾯团队能做到什么,不能做到什么,这个很关键。你要定出⼀个硬的、实的指标的时候,⼀定想什么是决定硬指标成功的要素。每个⽉、每个季度都要review KPI。
KPI是很难设的,绝对不是分解,张三⼆⼗万,王五七⼗万。设计KPI是⼀个⽼板的艺术。KPI不是top down,KPI也不是bottom up,KPI是top down and bottom up中间到⼀个区域值,这是艺术。
KPI的主要作⽤,不仅仅是你想完成什么业绩,⽽是这个KPI是否能够激励和激发员⼯,创造性地达成⽬标。大学生个人简历模板
最后,KPI必须跟奖惩挂钩。你要什么,你奖;你不要什么,你罚。我们为过程⿎掌,为结果付报酬。
懂KPI的⼈是懂得了⼈性,懂得了管理。现在先从最基本的、简单的做起,你要什么,他们能做到什么,双⽅达成的共识点在哪⾥,不要把他们淹死,慢慢来。

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