（ 一） 调查背景...1
（二） 调查目的...1
制冷空调扇（三） 问卷调查内容...1
(四） 调查分析...3 （1）参加问卷调查的男女生比例...3 （2）月生活费大概多少...3 （3）网购的理由...3 （4）网购物品的主要类型...4 （5）每月网购的花费...5 （6）网购的频率...5 （7）网购选择商品的主要类型...6 (8)网购的不愉快经历...6 （9）网购经历中商品的实物与描述的符合程度...7 （10）如果商品不属实，如何处理...7 （11）网购有哪些方面需要改进...8 （12）对购物网站的建议...8
（五）假设检验...9 单个样本总体检验...9
（六）
母亲节送妈妈什么好总结与建议...10
步骤/方法...10
注意事项--最新网购典型陷阱：...10
大学生网购情况调查分析
（ 一） 调查背景
随着网络的普及和人们生活水平的提高，网上购物已然成为人们生活中的一部 分，特别是上班族和年轻族，网上购物的花销已经占据了生活费的一大部分，有 些甚至超过了现实购物的费用。当代大学生处于网络发展的高峰期，网上购物对 其已经不陌生。在校园里，在宿舍里，网上店铺又有什么折扣，怎么样买到低廉 的好东西，也是每天都能听到的讨论。学校的快递工作点也逐渐增加，堆积在快 递站的物品显示了大学生极大的购买力。网上购物虽然方便 l 我们的生活，但也 有一些负面因素。例如，支付的安全性等。因此，网上购物对于大学生而言的利 弊是同时存在，下面，就此类问题进行简述和分析。
（二）调查目的
通过本次调查了解大学生的网上购物消费情况，对于网上购物的偏好，对于网 上购物的态度以及对网上
什么是smart原则。
到的。 你可以任意挑选，可能在现实中只能货比三家，但在网上却可以货比 n 家。网 店不像实体店，需要花钱租店面以及装修等一系列费用，并且开网店也不需要收 税，这样就可以省下很多成本。这样就可以和实体店拼价格了，而且很多开网店 的都是一手商，就没有了很多差价，所以，在价格上就能给顾客更多优惠。
（4）网购物品的主要类型
有 80.65%学生在网购物品的类型上选择了衣服鞋子类。我相信绝大多数同学 选择衣服鞋子是由于价格相对便宜而选择在网上购买衣服，同时衣服品种多也是 吸引顾客的重要方面。但在网上购买衣服也有一定的缺陷，因为不能试穿，你不 能确定这衣服鞋子究竟适不适合你。有些衣服看起来很好看，很有范，但穿在身 上就让人感觉很别扭，这一点，网店远比不上实体店。
（5）每月网购的花费
有 59.68%的学生在每月网购的花费上不超过 200，30.65%的学生选择了 200-500。这说
苹果13和14的区别在哪里明了大学生对待网上购物还是很明智的，并不会在这上面花费大 量的金钱。毕竟我们现在还属于啃老族，生活费用都来自父母，不像那些上班族， 有稳定的工作，能自己养活自己。而那大约 10%的学生选择在 500-1000，甚至 是 1000 以上，应该是因为家庭比较富裕，父母赚钱更为容易，所以给的零花钱 也相对较多。但在大学期间，还是不提倡奢侈之风的。
（6）网购的频率
大学生的网购的频率集中在了每个月一次，说明绝大多数的大学生还是把注意 力放在了学习上的，毕竟上大学的目的是为了学习知识，结交朋友的，不能浪费 时光在网络购物上，这与前面提到的大学生较理智，不会浪费大量金钱在网购上 相符合。
（7）网购选择商品的主要类型
72.58%学生网购选择商品看重的是用户评价。毕竟，自己没用过，不知道商品 到底怎样，所以只能看别人的评价来判断物品的好坏。但其实如今，很多商家都 雇用了水军来刷好评。有用户评差评的时候，也会跟顾客私聊，晓之以情，动之 以理，让顾客将差评改为
好评。这样的行为在极大程上干扰了顾客的判断。同样， 销售数量也是可以通过认为刷机来实现提高的，所以有的卖家经常打出全网销售 第一的口号，我们也不能辨明真假。因此，网上购物有风险，顾客选择需谨慎。
(8)网购的不愉快经历
70.97%学生都有过物品与店家描述不符的不愉快购物经历。这其实也是可以理 解的，毕竟这商品看的见摸不着，而且店家的拍摄有时有美化或者拍摄光线的差 异，所以我们拿到手的物品有时有严重的差。摸不到所造成的影响就更大了， 物品的材质我们完全感受不到，所以卖家有时夸夸其谈，我们也不知真假，结果 拿到的物品，质量相当不过关。
（9）网购经历中商品的实物与描述的符合程度
虽然有 70.97%的学生选择大部分的商品描述与实物符合，但其实这不与前一 题，很多学生有物品与描述不符的不愉快经历相冲突。因为，这里说的是大部分 商品与实物相符合。不是所有的店都是"黑店"，大部份网店还是以诚信为本的。 这也告诉我们选择店铺需要谨慎，不能单纯的贪图价格的便宜，而是要综合性的 考虑。考虑店铺的等级与诚信度，也可
以看看销量和评价。有时就算价格很便宜 也不能随便购买，毕竟，你买过来不用，也是一种浪费，虽然一次浪费的钱比较 少，但积少成多，所以还是要认真考虑的。
（10）如果商品不属实，如何处理
当物品不属实时，50%的选择给差评，下次不去那家店了。45.16%的学生选择 商家协商退货，仅有 4.84%的学生选择直接去网站投诉。其实对不满意商品的 处理方式与商品本身的价格有很大关系。当商品不是很贵的时候，大多数人选择 忍气吞声，只是给店家差评，并且下次购买同类物品不会在考虑那家店铺了，此 时对他们来说退货太过麻烦，而且邮费商家也不一定愿意出，与商家的交涉过程 也不会很愉快。自己付邮费的话，又有点划不来。所以只能将就。当商品的价格不便宜的时候，是必然要选择退货的，此时就算商家不出邮费，自己也会花这笔 钱，毕竟邮费对于物品本身的价值来说有点不值一提了。而很少有人选择向网站 投诉，因为现在的学生还没意识到网站本身对店铺的约束性。而且就现在的购物 网站对站内的店铺的管理制度还没完善好。这也是现在网站的一大弊端。随着网 上购物的发展，相信这一定会日臻完善。
（11）网购有哪些方面需要改进
64.52%的学生对于网上购物需要改进的方面选择了售后服务。从网上购物的缺 点之一就是消费之往往得不到发票，产品得不到保修服务，消费者想要进行维权 会很难，发票是消费者维权的基本凭证，没有发票也就无法受理和解决质量纠纷。 现在全国已出现多起消费者因为在网店购买手机或家电而没有发电而造成厂商 不予负责售后问题的案件。62.9%的学生选择了商品描述。就像上面说的，的确 网店价格低廉是网店吸引消费者的另一法宝，不过不是每家价格标的很低的商家 都能保证他们销售的产品质量上没有问题，里面会出现以次充好的现象甚至是假 货，在选择的时候由于消费者无法见到实物，所以上当受骗在所难免，这些现象 在实体店就一般不会出现。看上的产品与实物的差距很大对消费者来说确实是件 麻烦事。
（12）对购物网站的建议
67.74%的学生对购物网站的建议选择了加强对站内商家的可信度的审核。在网 购交易中，作为独立于交易双方的第三方---网购交易平台经营者应该对平台上的 交易信息进行严格管理，建立站内巡查制度，随时清理虚假广告，杜绝假冒伪劣 产品的销售。最大限度地确保网页上显示的商品信息真实可信，还应当通过合同 或其他方式要求站内商家依照国家
有关规定，试试商品售后服务和退换货制度， 对于违反商品售后服务和退换货制度规定制度的商家，平台经营者应当受理消费 者的投诉，并可依照合同追究其违约责任。
（五）假设检验
不做寂寞的奴隶不做孤独的鬼单个样本总体检验 在显著水平 0.05 下检验"70%学生有商品描述不符的不愉快购物经历"这个假设在 62 份问卷中，商品描述不符的有 44 份，其他的为 18 份。
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