CA税务证书使用常见问题解答
CA税务证书使用常见问题解答
1.蓝海泰型号（USBKey上未印有号码及SN码的即为海泰型号）USBKey插入电脑后，电脑提示不能识别USBkey ？
(1)换个USB接口或者电脑再试；
(2)请在您电脑右下角到这个图标点击查看，如果左上角出现“没有检测到USBkey”
的字样，请从电脑左下角的“开始”菜单→“所有程序”→“海泰方圆30230”→“卸载”，然后重新安装海泰驱动再试。
(3)如果双击，再点击“证书管理”出现两条您公司的信息，登录办税平台提示检测不
到CA时，请您卸载办税平台和云南CA的证书助手等软件，重新安装“云南税务证书助手”，并到“云南省网上税务局（生产环境）”再试。（安装前请退出您的360等相关杀毒软件）河南旅游景点排行
温馨提醒：请您方便时携带蓝海泰USBkey和公章到我们公司免费更换一个新型号的USBkey。
2.其他型号的USBKey插入电脑后，电脑提示不能识别USBkey ？
二十不惑人物关系
(1)重新拔插USBKey或换个USB接口再试；
(2)请您卸载办税平台和云南CA的证书助手等软件，重新安装“云南税务证书助手”，并
到“云南省网上税务局（生产环境）”再试。（安装前请退出您的360等相关杀毒软件）3.插入USBKey，登录“云南省网上税务局”点登录没反应或弹不出PIN码框？
(1)先确认已完全退出“云南省网上税务局”，再打开电脑里的浏览器，菜单栏里到“工
具”→“Internet选项”→“内容”→“证书”，删除过期的证书，重新登录税务平台再试。
(2)参照上面第2.问题处理。
4.证书到期了怎么办？
证书到期前一个月，插上USBkey后电脑右下角会有证书到期提示!
(1)先确认已完全退出“云南省网上税务局”，然后到网站下载并安装“云南税务证书助手”，
安装完成后打开“云南税务证书助手”→“更新证书”，输入云南省网上税务局登陆密码，待提示“证书更新成功”即可。升级完成需15分钟后才能正常登陆云南省网上税务局；所有用户更新都不收费。
(2)可以携带USBkey到华山西路96号104办公室进行更新；致电咨询或添加云南CA公共
号咨询。
劝学原文5.已更新过证书，登录税务平台还提示证书已到期，怎么办？
先确认已完全退出“云南省网上税务局”，再打开电脑里的浏览器，菜单栏里到“工具”→“Internet选项”→“内容”→“证书”，删除过期的证书，重新登录税务平台再试。6. USBKey的密码忘记或者被锁死？
昆明市客户：请您携带资料（如下）和USBKey到我公司办理解锁。
①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位公章；地州客户：请您致电咨询或添加云南CA公共号进行咨询。（需要审核基本信息）
7.申报时出现“CA签章失败”怎么处理？
(1)先确认已完全退出“云南省网上税务局”，从电脑右下角到点鼠标右键，选择
退出
(2)进入云南省网上税务局安装目录，如下图所示，具体看税务平台安装在哪个盘：
C:\Program Files (x86)\FtcspYnsjyh\plugins\YnJsElectronicTaxService\jre6\lib\ext\
(3)删除ynca_ynds_包，并把如图文件ynca_ynds_client.jar复制进去再重新登录网上税务局即
可。
8.公司经办人或公司名称有更改，是否需要更改信息？
(1)公司经办人信息变更可以根据您公司的情况进行变更，并请您致电咨询或添加云南CA
公共号，人员更新。
(2)公司名称变更：
昆明市客户：需要携带以下资料到我公司进行办理：
①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位
公章；
②单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；
③经办人身份证复印件（加盖公章）一份。
④变更通知书一份（盖公章）
地州客户：所需资料（同上），并请您致电咨询或添加云南CA公共号咨询具体办理事宜。
9. USBKey遗失或损坏了怎么办？
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昆明市客户：请携带补办资料（如下）和补办费用到我公司办理业务。
①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位
公章；
②单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；
③经办人身份证复印件（加盖公章）一份。
地州客户：所需资料（同上），并请您致电咨询或添加云南CA公共号咨询具体补办事宜。
10.企业新办第一个或办理第二个及以上的CA税务证书需要怎么办理？收费如何？
昆明市客户：请携带以下资料到我公司进行办理：
①单位数字证书业务受理表一份（附电子认证服务协议），填写完整并加盖单位
红领巾心向党的内容公章；
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②单位营业执照副本复印件（加盖公章）一份；
③经办人身份证复印件（加盖公章）一份。
地州客户：所需资料（同上），并请您致电咨询或添加云南CA公共号咨询具体办理事宜。

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