大学生旅游消费行为调查
大学生旅游消费行为调查
一：背景
随着经济的快速发展和人们生活水平的不断提高，旅游消费已变得变得越来越热，甚至成为了一种时尚。出外旅游已成为人们生活中必不可少的部分。而大学生作为时代潮流的引领者，能较快的接受新生事物。他们旅游动机强烈，闲暇时间较多，旅游可支配收入日益增多，逐渐成为旅游消费市场不可忽视的潜力体。
超好听的英文歌曲由于大学生旅游的逐渐发展，越来越多的旅行社把目光投向了大学生旅游市场，并着力于根据具体消费要求开发大学生旅游市场。虽然各个旅行社的竞争日益白热化，相继提高旅游服务质量，推出多样且新颖的旅游路线，但是大学生作为一个特殊的消费体，有着自己的消费偏好、消费习惯、消费能力、消费态度，因此需要区别对待。开发大学生旅游市场需要认真研究大学生消费的特点，设计并开发适合大学生的旅游方式。对大学生旅游行为进行调查已经势在必行。
我们展开的这次调查，旨在调查大学生这个消费主体的旅游行为的特点，以更好的开发大学生旅游市场。同时，为旅行社提供真实、直接、有效地数据，以使旅行社更好的了解大学生的旅游消费心理特点，开发出适合大学生旅游消费的产品，提供更好更优质的服务。
二、调查对象
**大学大08—09级在校学生
三、调查时间
11月2日——11月4日小组讨论决定调查主题阶段
11月5日——11月9日调查问卷设计及调查活动展开
11月10日——11月11日调查数据统计及分析
11月12日——11月13日调查报告的撰写和现场ppt演示的准备
四．调查方法
问卷调查，发放问卷60份，回收56份，其中由八份无效问卷。
五、调查分析过程总结
问题与优势：
1、题目设置的问题：在设计调查问卷时，为了统计调查人员所属年级设计了第一题，但由于我们接
触的同学大多是大一大二，调查过程中也没有针对性的扩大范围，导致第一题没有提供十分有用的信息；为了考察旅游者在旅游过程中不同阶段的需要而设置了第九题——一个有十个选项的排列顺序题。因为没有考虑到信息采取过程中会产生歧义或者
灭绝的动物
让填表人厌烦的可能性，这个题目在最后被作为无效题目放弃。
罗马帝国电影2、题目设计和分析的优势：前期的问卷设计是从消费者角度开展，涉及到感知觉、需要、出游动机、个性、情绪情感、消费态度等对大学生旅游消费决策、旅游行为倾向及特征的影响。而后期的问卷分析则更多的是从旅游企业的角度开展，旨在为旅游企业提供信息。
六、调查分析
调查覆盖的学院广，更具有广泛性; 被调查对象大部分集中在大一大二年级，但不影响调查结果。
（一）、旅游者的需要
1、影响旅游者目的地的因素（4、9题）
分析：调查统计结果表明：
（1）、由上图可知：78%的人关注景点质量，其受关注程度最高。12.5%关注地图和注意事项，为受关注程度最低的因素。（第九题作为无效题）2、不同类型旅游者的不同需要（5、7题）
分析：
（1）、大多数大学生选择参加旅行社团队游，这与大学生这个消费体的经济能力有关。其次自由
行受到很多大学生的追捧，这是因为近年来，旅行社更多的注重盈利而非服务，逐渐失去大学生的信任。自由行的好处在于旅行者在旅游的整个过程中可以根据自己的需要制定旅行行程，这与大学生追求自由不被束缚的性格相吻合，因此受到亲睐。
（2）根据调查，大学生选择国内游的占到64.5%，省内游的22.9%，出
境游的10.4%，市内游的2%。由此可以看出，大学生猎奇的心理加上经济能力的有限使他们倾向于选择既能相对满足好奇心理又不会像出境游那样花费颇高的国内其它省市。
（二）旅游宣传百善孝为先作文
1、旅游宣传对大学生旅游动机的激发——积极作用（2题）：
分析：根据图表可知，亲朋推荐和网络宣传占到最大比例，而去旅行社咨询所占比率最小。
结论：大学生获得旅游信息的主要是通过亲朋好友的推荐，大量的社会心理学的实验研究证明如果人们从属一定的体，体的规范会在其成员身上造成明显的参照效应，使人们在各种内外的因素下，倾向于选择与体相一致的态度与行为，这也就是大多数人会选择从亲朋好友那获得旅游信息的原因。因此，旅游企业的宣传应通过对体的影响来改变个人对旅游产品的认识。其次，旅游者会通过网络，电视，报刊杂志，校园海报，等方式来了解旅游信息，因此，在做旅游宣传时，应增加所提供沟通信息的影响力，选择高权威与高吸引力的传达者做宣传，可适当激发人们的情绪。
2、企业在宣传过程中应该注意的问题（13题）江西介绍
分析：当旅游产品和旅游宣传不符时，大学生选择的处理方式各不相同。
结论：（1）现代大学生普遍具有较强的维权意识。选项B：其理论和C：到有关部门进行投诉都表现了大学生的自我价值保护逆反。
（2）企业在通过各种方式宣传自身旅游产品的同时，应该坚持宣传的真实性、针对性、独特性、健康性的原则。还应该应加强旅游企业管理，提高旅游服务质量。以此为自己增加潜在旅游者。
（三）能力与旅游活动
1、经济能力（5、7、8、11、14、15题）
经济收入的高低直接影响着人们的旅游消费活动，是旅游行为产生的必要条件。大学生作为一个特殊独立的经济主体，旅游经费主要来源于家庭支持占到60.4%。因此他们有一定的经济独立能力但是不能负担太大的经济开销。资金不够或者花费太高成为他们放弃旅游的一大因素，所以绝大多数人选择国内游。在众多出游方式中，绝大多数大学生选择参加旅行社团队游。而经济能力中层或收入较为局限的旅游者，都比较乐于接受价廉实惠的旅游活动。
2.时间能力（6题）
分析：62.5%的大学生选择在五一十一黄金周或者寒暑假出游
结论：经济收入较高的旅游者不会选择十一，寒暑假这类旅游旺季出游，他们根据自己的工作时间和心情安排旅游活动。而大学生总是利用节假日出游，因为其他时间很难支配，他们一般关注旅行社在旅游淡季的宣传，最为关注旅游价格的波动。
拖延症（四）旅游消费动机（3、11题）
1、旅游动机产生的内在条件（3题）
长见识，扩展视野。消磨时间和探访亲朋好友在所有动机中所占比例最小。这反映了，大学生的学习的压力强烈的求知欲望促使大学生旅游活动的动机种类中，健康娱乐和学习与体验占到最大的比例。
2、旅游动机产生的外在条件
分析：影响大学生旅游动机形成的外在条件主要是闲暇时间、资金、旅行社所提供的旅游产品的吸引力等。
（五）、旅游者的情绪情感（10、12、13题）
旅游者的情绪是由旅游活动中直接或间接与旅游者行为发生关系的客
体决定的。
1、接待设施、服务人员态度。83.3%的大学生对旅游服务人员由较高的
素质要求。只有那些富于爱心，善解人意的优秀服务人员才能为游客提供一种真正能够打动人心地情感服务，才能留住客人。
（六）个性以及旅游经历对旅游消费的影响
1、不同个性和气质类型的人会选择不同的旅游方式。（5题）
分析：不同性格和气质类型的人会因为自身偏好的差异选择不同类型的旅游产品和旅游方式。例如，
理智独立型的旅行者倾向于选择参加旅行社团队游。56.25%的大学生选择不跟随旅行团。而且自由行这种旅游方式在近几年开始呈现上升趋势。大学生不受束缚，追求自由的性格使他们越来越倾向于可以在旅游不同阶段中满足自身需要的自由行。
2、不同的旅游经历也可能对大学生旅游方式有影响。例如，他们可能
在跟团旅行中发现观光时间和地点都太过局限，不能很好的满足他们的需求。
总结：
旅游企业应该针对大学生这个特殊的旅游消费体的消费需要、消费能力、感知觉、个性、情感情绪、动机和消费态度来开发适合大学生的旅游产品。
1.针对其产品进行真实、独特、并具有针对性的宣传，旅游企业可通过
网络、电视、报纸报刊等较权威的传媒进行旅游产品推广。
2.在推广宣传的同时，旅游企业还应该重视接待设施、加强企业管理同
时提高服务人员素质。
3.根据大学生较为固定的闲暇时间和较低的经济能力，开发性价比高的
出游路线。
4.大学生旅游主要倾向于休闲度假和增长见识、扩展视野，所以旅游企
业应该开发较为有针对性的旅游产品。

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