3G时代电费移动支付模式的优势分析
3G时代电费移动支付模式的优势分析
摘要：文章对当前居民电费回收模式进行阐述，着重从技术、用户、移动支付优势、合作基础几个方面分析了电费移动支付的优势。
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关键词：3g时代护照办理流程 电费回收 移动支付模式
电费回收是供电 企业 价值实现过程中最重要的环节，同时也是供电企业优质服务的重要体现。随着信息科技的快速去必去的景点 发展 和移动通信3g时代的到来，支付手段的电子化和移动化是不可避免的必然趋势。然而，电费回收模式的发展却相对滞后，电力客户电费缴纳还是传统模式的延续，客户缴费服务并没有获得大的改善。与电力用户几何级的增长速度相对比，电费缴费难已经成为制约供电企业服务提升的一块短板，不仅影响企业的效益和效率，并且影响了客户满意度而有损于企业形象。因此，供电企业需要借鉴其他行业先进的经验，拓展与信息技术、金融行业的共赢合作，改进现有的电费 管理 和回收模式，使更多高效、便利、安全的信息技术手段渗透于电费回收工作，改善现状，进一步提高企业运营效率和社会价值。
一、居民电费回收模式
按与信息技术结合程度以及目前普及程度，可以将电费回收模式划分为传统回收模式与新兴模式。
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（一）传统的电费回收模式
1.电力营业厅收费。营业厅收费模式是电费回收传统模式的代表，并发挥着不可替代的作用。营业厅作为供电企业服务客户的窗口，在收取电费的同时还承担着对外展示企业形象、与客户面对面沟通的责任，因此，营业厅作为供电企业的专用营业场所，需要环境整洁、交通便利，城市区域内分布合理，营业厅工作人员必须具备优质的服务、业务水平。
2.走收模式。传统的走收模式可以为特殊体和偏远、欠发达地区的用户提供便捷的服务，但是，走收需要增加供电企业人力成本支出，同时，走收模式中的资金安全和收费员人身安全难以保证，因此，走收只能作为一种补充手段或特定区域收费的过渡手段。
3.银行代收费。银行代收费从早期的大客户电费托收发展成为目前电费回收的主要手段，与供电公司营业厅相比，银行网点分布范围更加广泛，拥有更全面的金融业务的管理经验、技术手段和安全保障体系，供电营业厅可以在银行使至塞上 王维 网络 上使自身业务得以延伸，另外
银行atm的自助缴费功能实现了7上海解封了回老家需要隔离吗×24小时的缴费服务，进一步弥补了供电营业厅在收费时间上的缺陷。

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