淘宝网店买卖旺旺常用语
篇一:淘宝自动回复用语
您好~ 欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?
当店内客户浏览访问量很高时,我们就要借用这些快捷短语了,既能给客户留下好的印象,也能展现出我们对客户的重视。设置快捷短语,减轻了工作量,提高了工作效率,这么多的好处,让我们来看看如何设置快捷短语吧!!!!下面以本店铺为例,抛砖引玉,欢迎大家积极交流。
客户来店的问候
1,您好,欢迎光临“爱丝普蕾宝俊专卖店”,客服001很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您!
2,Hello,周末愉快!很高兴为你效劳!
优秀班主任主要事迹3,亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?(如国家法定假日:元旦、春节、五一、中秋、国庆,则需要有相应节日问候语如“节日快乐”、“新年好”等)
4,您好,欢迎光临本小店,请问您观看中哪些宝贝?我可以帮你介绍一下,我是客服“001”
5,亲, 您有需要请随时通知我,我会乐意为你服务。请收藏一下本小店,我们会不定期上新款。祝你网购愉快
6,现在小店都有优惠活动哦,不错嘀有时间可以了解一下哦。
对客户的疑问进行应答
1,亲、您真有眼光。这可是我们店主打产品哦。我能为您做些什么? 您还有什么需要?不必客气、没关系、这是我们应该做的、我明白了、好的、是的、非常感谢
2,发什么快递啊/ 公司默认发的快递是**,如果快递不到,请您告诉我到达您那的快递哦
3,多长时间可以到货啊/ 亲~正常情况下发货次日起3个工作日左右可为您送达,如遇特殊天气,机场及公路关闭可能会有所延误,还请您理解。
4,现在拍下什么时候可以发货啊/ 为了保证每位顾客的订单安全舌,本小店业务繁忙,没议价的时间与精力,谢谢口下留情!
9,亲~ 您在我们店上买到的绝对是超值好宝贝,本小店超级实在的,没有华丽的语言,只有勤劳的工作,好品质的宝贝,谢谢支持10,亲~ 我们店现在有优惠活动,请详细浏览一下小店的公告,不要错过哦
11,亲~ 舒心购物,满180元或以上就可以免去邮费,非常划算哦。
12,亲~ 冲浪购物,四件短袖T恤或裤子,只收一次邮费,不收超重费,非常划算哦。
13,亲~ 满意购物,单次购买满260元,送美津浓短裤一条,多买多送哦。
2022年世界杯14,您好,我们的商品价格已经最低了,不好意思,不能少了。
15,亲,不议价哦,不过今天我们有些此类产品正在搞活动,
很优惠哦。
16,新店开张,为赚信用,利润已降到最低,不再议价了。
17,抱歉,价格已经最优惠了,不过买满**包邮哦!,
18,亲、小店利薄、不议价了啦。和平精英怎么改名字
19,对不起,我不可能亏本卖的。
20,您好,谢绝还价,议价者绕道!
21,亲,页面显示的价格就是我们实际的卖价的哦,公司规定的小二不能随便修改的哦~
处理时间慢或语言不当的回复
1,实在对不起、请您原谅、打扰您了、这是我们的错、对不起、谢谢您的提醒、我们立即采取措施,尽量使您满意、请不要介意。
2,亲不好意思,刚才接了个电话/亲让您久等了,刚才出去了一下等等
3,亲~ 掌柜外出发货,非常抱歉不能及时回复您的信息,您可以在小店先慢慢挑选,一定要等掌柜哦!掌柜回来马上回复!
善文化4,亲~ 不好意思!店主去忙了,可能没及时的回复你!亲~看到喜欢的宝贝请直接先拍下来吧,回来联系亲。谢谢!祝生活愉快!!亲有空多来坐坐哦淘巧好,好淘巧
5,亲~ 不好意思,现在忙于打包发货中,有事请留言,晚点给你回复,谢谢!
6,亲~ 客人比较多哦,不要着急呢,我会一个个回复哦,我已经变成三头六臂了
7,你好~ 在吗?不好意思,你订的衣服没货了,能否换其他新款的?
千古玦尘人物介绍商品售出后的回复
1,谢谢您的光临!如果还有什么问题,欢迎随时与我联系!期待您下次光临!
2,祝你购物愉快,天天开心!再见们一定会尽快为您处理,请不要直接给予中差评哦~~
★服务不周之处,还请您多多包涵哦~我是客服**,有什么问题可以直接联系我~~ ★全国统一:*******
6,亲~ 价格已调整好,请进入我的淘宝,已买到的宝贝进行支付,支付完请跟我说一下,我要再次跟你核对资料,谢谢
7,亲~ 你要汇款的,请先留下你的详细地址,电话与收货人名,偶要先做好发货记录,以便汇款到帐后查帐并及时做好记录,谢谢合作,
8,亲~ 购买两件或以上,使用购物车比较方便及交易清晰,必须点击立即购买和输入校验码才算拍下来的哦,转到支付页面要马上关闭哦,然后通知我帮您修改好运费后再支付的呢,谢谢啦.
9,亲~ 建议使用购物车装起来拍下,不懂如何操作也可以一件一件拍下,拍下后请叫我修改多付的邮费,我改好后你再进行支付淘宝客服常见问题快捷短语回复
客服的常见快捷回复主要分为两类,一类是售前的快捷回复,是指买家在付款前时我们应该如何快捷回复。一类是售后的
快捷回复,是指买家在付款后时我们应该如何快捷回复。
怎么唱歌好听售前快捷回复
一、基础问候
1、首语
用于买家第一次咨询。例如:老板在不在?
话术:亲,您好,**(店铺名)服饰XX为您服务!请问有什么可以帮到您的呢?现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动,即日起,在本店任意购买两件即可包邮,亲选好要的东东后,用购物车一起拍下联系我修改邮费哦
2、尾语
适用于核对完客户的付款及订单信息后,保证已确认完客户订单及做好相关备注
话术:亲,感谢您的支持,我们支持七天无理由退换货,若收到货不满意请及时处理,若满意,请记得5分好评以示鼓励哦,我是客服XX,祝您生活愉快!
二、库存咨询
1、跟客户确认他所查询的款式颜和尺寸
话术:请问您是要哪个款式什么颜和尺码的呢,麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦
2、顾客问有货没呢?
话术:亲,有现货的呢,只要能拍的都是有货的呢!
3、若无现货,是预售款,则根据预售情况如实回答
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