学生校园网常见问题解答
1. 网络未开通
说明：主要表现在本地连接显示一个红”X”。出现此问题时，首先检查网线是否连接到校园网，如果已经连接上，再检查网线是否正常，确信前面的操作都无误后，再有问题，可以向网络中心询问网络是否已开通。
2. 客户端安装选择不正确
二手房个人所得税说明：在安装客户端时选择”安装802.1X一次认证客户端”，选择系统默认安装就可以了。
3. 网络设置不正确。
说明：用户要仔细检查自己的网络设置是否按照回执单上的IP、DNS、网关是否设置正确。出现多个网络连接时，设置IP时候可能会提示”IP地址已经分配给其他的适配器”，解决此问题的方法是，把其他网络连接的网络设置改为”自动获取IP地址”“自动获取DNS”，然后“禁用”，再进行设置。
4. 验证时提示”Windows不到证书来让您登陆到网络”，此时本地连接有红的“？”。或者验证通过后，本地连接一直显示“正在验证身份”。
说明：这两种情况都是采用以下的方法来解决 本地连接->属性->验证 中去掉“启用此网络的I
1. 网络未开通
说明：主要表现在本地连接显示一个红”X”。出现此问题时，首先检查网线是否连接到校园网，如果已经连接上，再检查网线是否正常，确信前面的操作都无误后，再有问题，可以向网络中心询问网络是否已开通。
2. 客户端安装选择不正确
二手房个人所得税说明：在安装客户端时选择”安装802.1X一次认证客户端”，选择系统默认安装就可以了。
3. 网络设置不正确。
说明：用户要仔细检查自己的网络设置是否按照回执单上的IP、DNS、网关是否设置正确。出现多个网络连接时，设置IP时候可能会提示”IP地址已经分配给其他的适配器”，解决此问题的方法是，把其他网络连接的网络设置改为”自动获取IP地址”“自动获取DNS”，然后“禁用”，再进行设置。
4. 验证时提示”Windows不到证书来让您登陆到网络”，此时本地连接有红的“？”。或者验证通过后，本地连接一直显示“正在验证身份”。
说明：这两种情况都是采用以下的方法来解决 本地连接->属性->验证 中去掉“启用此网络的I
EEE 802。1x验证”光波炉使用方法，正常退出客户端，把网卡“禁用”再启用。
5. 验证通过以后，上网过程中经常掉线，提示有IP冲突。
说明：出现此问题时，用户可以先打电话到网络中心，查证一下是否IP绑定的时候跟其他同学有冲突，如果没有冲突，则有可能是局域网中有人非法使用网管软件，一经查证，我们将严肃查处。
6. 客户端一直处于验证状态。
说明：有些电脑装了防火墙后会出现此问题，先把防火墙禁用，再验证。如果验证通过，则换一个防火墙即可。
7. 认证客户端提示“先设置网卡参数”
说明：出现此类提示的原因可能有两个:
（1） 网卡被禁用，解决此问题的办法是检查本地的网络连接是否启用，如果没有启用，按如下操作：网上邻居->查看网络连接->本地连接，右键->启用即可。
（2） 如果是笔记本用户，要注意选择好正确的网卡参数(最好是禁用无线网络和1394接口)。
8. 认证客户端提示不到网卡。
5. 验证通过以后，上网过程中经常掉线，提示有IP冲突。
说明：出现此问题时，用户可以先打电话到网络中心，查证一下是否IP绑定的时候跟其他同学有冲突，如果没有冲突，则有可能是局域网中有人非法使用网管软件，一经查证，我们将严肃查处。
6. 客户端一直处于验证状态。
说明：有些电脑装了防火墙后会出现此问题，先把防火墙禁用，再验证。如果验证通过，则换一个防火墙即可。
7. 认证客户端提示“先设置网卡参数”
说明：出现此类提示的原因可能有两个:
（1） 网卡被禁用，解决此问题的办法是检查本地的网络连接是否启用，如果没有启用，按如下操作：网上邻居->查看网络连接->本地连接，右键->启用即可。
（2） 如果是笔记本用户，要注意选择好正确的网卡参数(最好是禁用无线网络和1394接口)。
8. 认证客户端提示不到网卡。
说明：在Windows 2000，Windows XP环境下，如果用户手动将网卡IP地址获取方式由静态IP变更为DHCP方式获取IP地址信息，并且网络中此时没有能够连通的DHCP服务器，客户端需要等待60秒才能正确识别该网卡。如果用户安装的软件改变了网卡注册表的设置也有可能出现该问题。
解决办法：将原来的客户端卸载，重新安装，让客户端重新识别网卡参数。
9. 认证客户端软件提示“寻认证服务器”并一直停留在此状态。
说明：DCN 802.1x客户端软件只有在发出EAPOL-start数据包后，一直未收到本楼内接入层交换机返回的EAP-request/Identity回应数据包时，才会停留在“寻认证服务器”状态。说明客户端软件还未与交换机直接建立起连接。解决方法
（1） 检查网线墙壁和PC端两头是否已插好，已接触好。
心理学学什么（2） 网卡的LINK指示灯是否亮。
（3） 交换机是否开机。
10. 通过802.1x客户端认证时，很快弹出“验证用户名失败”。
解决方法：
（1） 检查在客户端“属性”中是否选择了“使用神州数码私有802.1x报文发送认证请求”。
解决办法：将原来的客户端卸载，重新安装，让客户端重新识别网卡参数。
9. 认证客户端软件提示“寻认证服务器”并一直停留在此状态。
说明：DCN 802.1x客户端软件只有在发出EAPOL-start数据包后，一直未收到本楼内接入层交换机返回的EAP-request/Identity回应数据包时，才会停留在“寻认证服务器”状态。说明客户端软件还未与交换机直接建立起连接。解决方法
（1） 检查网线墙壁和PC端两头是否已插好，已接触好。
心理学学什么（2） 网卡的LINK指示灯是否亮。
（3） 交换机是否开机。
10. 通过802.1x客户端认证时，很快弹出“验证用户名失败”。
解决方法：
（1） 检查在客户端“属性”中是否选择了“使用神州数码私有802.1x报文发送认证请求”。
（2） 检查网络配置，并打电话与网络中心确认本帐户绑定的IP/MAC/ 是否一致。
（3） 确认密码是否输入错误，如果记不清楚，可以在网络中心凭交费单据为其恢复初始密码后，再用WEB自服务功能，自行修改密码。
11. 802.1x客户端认证能够通过，不能ping通网关问题。
说明：Ping不通网关地址，并且telnet一个已知可达的地址，返回出错信息：“对方主机积极拒绝了telnet请求，端口无法打开”，请注意如果这个信息出现的非常快，这个回应可能不是远程主机返回的，而是本地主机拒绝了对外的telnet请求。
解决方法：
（1） 检查网关是否设置正确。
（2） 检查电脑本机的软件防火墙的设置是否将所有数据包过滤了。
（3） 如能ping通网关但不能访问网页，则执行arp -d,或者禁用网卡再重启网卡，或者重启电脑。
12. 客户端认证通过之后上网速度较慢的三种可能的原因。
解决方法：
（1） 查看本地连接是否一直处于正在验证身份阶段，如果出现此类问题，打开本地连接-
（3） 确认密码是否输入错误，如果记不清楚，可以在网络中心凭交费单据为其恢复初始密码后，再用WEB自服务功能，自行修改密码。
11. 802.1x客户端认证能够通过，不能ping通网关问题。
说明：Ping不通网关地址，并且telnet一个已知可达的地址，返回出错信息：“对方主机积极拒绝了telnet请求，端口无法打开”，请注意如果这个信息出现的非常快，这个回应可能不是远程主机返回的，而是本地主机拒绝了对外的telnet请求。
解决方法：
（1） 检查网关是否设置正确。
（2） 检查电脑本机的软件防火墙的设置是否将所有数据包过滤了。
（3） 如能ping通网关但不能访问网页，则执行arp -d,或者禁用网卡再重启网卡，或者重启电脑。
12. 客户端认证通过之后上网速度较慢的三种可能的原因。
解决方法：
（1） 查看本地连接是否一直处于正在验证身份阶段，如果出现此类问题，打开本地连接-
>属性->验证，去掉“启用此网络的IEEE 802.1X验证”前面的“√”，正常退出客户端，然后再把网卡禁用再启用一次即可。
（2） 在系统的“任务管理器”中，检查用户PC的CPU使用率，看是否很高。
（3） 检查用户操作系统安装目录C:/windows/system32/wins下是否有冲击病毒文件存在。
13. 验证通过以后，上网时弹出”发现您使用代理，被迫强制下线”。
原因：通常出现此提示是电脑中安装了诺顿的防火墙，防火墙会使用某些代理服务器来加快的自己的更新速度，所以会提示此信息。
解决办法：用户进入控制面板中，在添加/删除程序中删掉诺顿防火墙，重启电脑即可。通常这种情况在HP的笔记本中碰到的比较多。注意删掉诺顿防火墙后，用户一定要安装其他的防火墙来保障自己电脑的安全。
14. 验证通过以后，上网时弹出” MAC地址被盗用，盗用者IP X.X.X.X”。
解决方法：重装系统，装好补丁程序和杀毒软件。确定电脑无病毒以后再上网。
沉默的真相结局太讽刺了15. 验证时提示”IP地址绑定不正确”.0首付买车
解决办法：用户按回执单上的IP地址进行设置，打电话到网络中心，删除IP绑定信息即可。
（2） 在系统的“任务管理器”中，检查用户PC的CPU使用率，看是否很高。
（3） 检查用户操作系统安装目录C:/windows/system32/wins下是否有冲击病毒文件存在。
13. 验证通过以后，上网时弹出”发现您使用代理，被迫强制下线”。
原因：通常出现此提示是电脑中安装了诺顿的防火墙，防火墙会使用某些代理服务器来加快的自己的更新速度，所以会提示此信息。
解决办法：用户进入控制面板中，在添加/删除程序中删掉诺顿防火墙，重启电脑即可。通常这种情况在HP的笔记本中碰到的比较多。注意删掉诺顿防火墙后，用户一定要安装其他的防火墙来保障自己电脑的安全。
14. 验证通过以后，上网时弹出” MAC地址被盗用，盗用者IP X.X.X.X”。
解决方法：重装系统，装好补丁程序和杀毒软件。确定电脑无病毒以后再上网。
沉默的真相结局太讽刺了15. 验证时提示”IP地址绑定不正确”.0首付买车
解决办法：用户按回执单上的IP地址进行设置，打电话到网络中心，删除IP绑定信息即可。
16. 验证通过以后，QQ可以上却开不了网页。
说明：出现这种情况，很可能是IE恶意篡改了，导致DNS解析错误。用户可以用超级兔子、雅虎助手来修复IE。如果还无法正常修复，一张Windows的安装盘，将IE卸载后重装。
17. 为何网络显示已连接上，却无法认证上网。
说明：有几种情况会导致这个问题：
（1） 用户电脑只连接了路由器或交换机，路由器或交换机没有连接到校园网的信息插座上；
（2） 用户使用了路由器的WAN口；
（3） 自购交换机已经死机，无数据交换。具体的表现是指示灯无闪烁。
解决办法：首先仔细检查自己的链路，直接用一根网线直接从墙上接到电脑上，如果认证通过，则说明链路是畅通的。如果交换机是连接的，则仔细观察自购的交换机指示灯有无闪烁，如果无闪烁，需重启一下交换机。如果还是认证不了，用户就要检查自购的交换机是否完好。
18. 在下载文件的同时，会出现网页打不开、QQ掉线的情况
说明：XP SP2限制了TCP夫妻双方公积金贷款最高额度会话的连接数为10，下载时会把连接数占满，所以会出现这种情况。可以用优化工具把当前连接数改到更高，但我们不主张这样做，为了防止有些木马程序，我们限制了每个IP的会话数为100，以防止异常情况。因此建议不要同时打开多个下载程序。
19. 验证时提示“此时段内禁止上网”
说明：出现此提示的原因是用户数据已录入，但未启用，此时可打电话到网络中心询问。
20. 客户端可以验证通过，但ping网关时会掉包
解决办法：
（1） 先检查自购的交换机是否工作正常，可以把交换机重启后再观察。
（2） 检查自购的网线水晶头是否压紧，经常会有劣质网线或做工不好会发生此现象，此时需更换网线。
（3） 检查网卡工作是否正常。
21. 验证时提示“超过最大连接数”
说明：出现此情况应从下面4个方面来检查。
说明：XP SP2限制了TCP夫妻双方公积金贷款最高额度会话的连接数为10，下载时会把连接数占满，所以会出现这种情况。可以用优化工具把当前连接数改到更高，但我们不主张这样做，为了防止有些木马程序，我们限制了每个IP的会话数为100，以防止异常情况。因此建议不要同时打开多个下载程序。
19. 验证时提示“此时段内禁止上网”
说明：出现此提示的原因是用户数据已录入，但未启用，此时可打电话到网络中心询问。
20. 客户端可以验证通过，但ping网关时会掉包
解决办法：
（1） 先检查自购的交换机是否工作正常，可以把交换机重启后再观察。
（2） 检查自购的网线水晶头是否压紧，经常会有劣质网线或做工不好会发生此现象，此时需更换网线。
（3） 检查网卡工作是否正常。
21. 验证时提示“超过最大连接数”
说明：出现此情况应从下面4个方面来检查。
（1） 用户客户端的设置是否正确
（2） 网线是否正常连接到自购的交换机上
（3） 自购的交换机是否死机
（4） 网线是否完好
解决方法：按正确的参数设置好客户端后，检查本地连接是否启用，重启自已的交换机再试，如果还出现此提示，需要检查网线是否完好，最好用网线直接连接到信息插座上测试。
最后特别提醒的是，局域网内的机器感染了病毒后很容易影响自己上网，同时还会影响其他人。所以建议大家一定要做好安全防护措施，病毒库要经常更新、定期杀毒。另外，大家一定不要用工具软件攻击他人的电脑。
（2） 网线是否正常连接到自购的交换机上
（3） 自购的交换机是否死机
（4） 网线是否完好
解决方法：按正确的参数设置好客户端后，检查本地连接是否启用，重启自已的交换机再试，如果还出现此提示，需要检查网线是否完好，最好用网线直接连接到信息插座上测试。
最后特别提醒的是，局域网内的机器感染了病毒后很容易影响自己上网，同时还会影响其他人。所以建议大家一定要做好安全防护措施，病毒库要经常更新、定期杀毒。另外，大家一定不要用工具软件攻击他人的电脑。
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