钻石基础知识
钻 石
⏹ 钻石的形成及开采
钻石昃碳在极高温及高压的情况下形成的结晶体。当火山爆发时，带着钻石的熔岩便冲火山活跃度减退，熔冷却，钻石便留在已凝固的岩浆内。
⏹ 钻石的产地
主要8大产地未来源：    澳州、扎伊尔、博茨瓦纳、苏联、南非、安哥拉、纳米比亚、巴西
⏹ 钻石的特质
化学成份    ：    感恩节是哪个国家的钻石的化学元素是「C」，是很纯的碳，占99.98%
硬度    ：    硬度是指「防磨损指标」，它的摩氏硬度是10
晶体结构    ：    解理是指「晶体矿物受外来力量撞击时，就会沿某一方向裂开，裂开的方向即为解理的方向」。
即使钻石的硬度很高，但如果不幸地沿着解理方向撞到，钻石也会裂开。
比重    ：    比重是指「与同体积的水的重量相比」，钻石的比重是3.52。
颜    ：    大部分的钻石是无的带微少的黄，外侵物会俴钻石带有颜，天然的彩钻都非常罕有。
荧光    ：    部份的钻石在紫外光机器照射下会见荧光，荧光常见的颜为蓝
折射率    ：    折射率为2.42，属单折射
传热能力    ：    钻石的传热能力很高
不沾水而沾油：    钻石会将油整齐粘得牢牢的，不易溜走
钻石鉴别的技巧（４Ｃ）
● 颜（Colour）
大多数钻石均呈现白
「透明无」至「淡黄」
「D」至「Z」等级
超过「Z」属于彩钻类别（Fancy colour）
国际标准颜
D
E
F
G
H
I
J
K-M
N-R
S-Z
100
99
98
97
96
95
94
93-91
90-86
85-78
民营企业是什么意思
无
接近无
淡黄
香槟黄
浅啡
● 净度（Clarity）
净度是指钻石的「纯洁」程度，钻石的内含物、裂缝或其它天然的特征干扰光线透过钻石，影响钻石的外观、火头（散）、光泽及耐用程度。内含及表面瑕疵愈多，价钱就便宜。内含及表面瑕疵愈少，光芒折射愈多。
● 重量（Carat）
钻石的重量单位是卡（Carat），Carat原来是一种角豆树的种子，它的重量非常一致，早期的宝石商人就利用它们来秤量钻石。【1卡= 100份（points）=200毫克】
● 车工（Cutting）
切磨款式
因应不同特性的钻石胚，切割成不同形状钻石，例如有圆形、椭圆形、榄尖形、梨形、心形、长方形、方形等…..，而切磨成式是足瓣/明亮形（Brilliant cut）为主。
● 钻饰生产流程五步曲
第一步：    按照市场需要，向采购钻石
第二步：    鉴定钻石
第三步：    发造
第四步：    生产
第五步：    质量检定、编货、包装及供销
● 国际证书种类
- GIA（Gemological Institute of America）美国宝石学会
- HRD（Hoge Raad Voor Diamant）欧洲钻石高层会议
- IGI（International Gemological Institute）国际宝石学院
- GAGTL（小学班主任经验材料Gemological Association and Gem Testing Laboratory of Great Britain 英国宝石学会协会
● 钻石的保养方法
● 清洗方法
坂本真綾- 查看磨损程度及爪端
- 送妈妈的礼物 手工简单少许清洁剂，加上热水，用软毛牙刷刷洗
- 顽固油脂，可稀释的阿摩尼亚
● 适宜做的事
- 佩戴后用湿毛巾轻抹
- 经常检查爪端
- 独立储存
● 不适宜做的事
- 接触漂白剂及，令合金分解
- 碰撞
- 直接在水龙头下清洗
- 接近油的地方
店员清洗钻饰程序
向顾客当面点算件数
查看磨损程度及爪端
使用少许清洁剂，加上热水，用软毛牙刷刷洗
亲临本公司任何分店，可得到周全清洁保养服务
⏹
钻饰镶嵌方法
● 不同镶作方法的目的
- 产生多变化的款式
- 影响光线的吸收及反射，增强碎石闪耀效果
- 收藏钻石的内含物
● 镶作用料
- 贵金属为主
- 18K白、铂金或PTT900衬托质素高、颜在D至H级的钻石
- 18K黄金
● 常见的4种镶嵌方法
- 包边镶/澳州镶
- 爪镶
- 逼镶
- 钉镶
钻石销售技巧 – 顾客产生购买欲的立要因素
● 年龄
- 钻石可配合不同年龄人仕，没有年龄限制。
● 喜好
- 奖励、突出自己、时尚、财富、地位的表现、浪漫的传统、成功婚姻的象征、投资保值、代代相传
● 值得记志或庆祝节日
- 周年纪念
- 情人节
- 圣诞节
- 建党100周年文案短句父/母亲节
- 新年
- 隆重记志的时刻….
钻石销售技巧 –促进顾客购买意欲
议价技巧
- 货品上乘，售价公道
- 货品以定价出售，确保客人有保障
- 适当时可给客人小量折扣
- 把握时机，促进成交
售后服务
- 免费清洗
- 免费镶嵌（损坏货品需完整退回）
- 货品镶嵌（损坏货品部份遗失，镶嵌时需议价）
- 完全称心回收法


钻石产品引导推销法及认识
1 钻石产品引导推销法
近月通行圆形钻石短缺，以50份、60份、70份、80份、1.卡，颜为H、I，净度为VVS2及以上非常缺货，而各分行对于厘码要求紧守。供应未能满足各分行要求。
以1卡装为例，分行通常要求厘码由1卡至1.04卡为限，超逾1.04卡不作考虑，此举导致货源狭窄，但超逾1.10卡则货源比较充足，因此应引导顾客改变消费模式，增加货源从而增加成功机会，兹以卡装为例，其引导要点列下：   
1. 厘订钻石价值，以重量最为重要，越重越贵，幷以重量分价级，而1卡至1.49卡为同一价级，因此在同一价级选购较重之钻石，最为划算，因为只须多付重量之差额，而无须多付价级之差额，当然钻石之面积及重量亦相对较大，保值更高。
2. 兹将由8份至2.99卡，以国际钻石报价表分级为例，钻石价级的重量范围列下：
.08
-
.14
.15
-
.17
.18
-
.22
.23
-
.29
.30
-
.37
.38
-
45
.46
-
.49
.50
-
.69
.70
-
.89
.90
-
.99
1.00
-
1.49
1.50
-
1.99
2.00
-
2.99
3. 选购价级内最轻重量之钻石，例如1卡至1.04卡，风险最高，因为此等厘码之钻石，大部份为提升重量至高一级价级，导致车工比例未达标准，不是较厚就是较簿，更有圆石不圆，方石不方之情况出现，折射角度不准确，影响钻石之光芒度。
4. 因此两粒钻石之重量、泽及凈度相同，而其中一粒切割比例未达标准，两者价值相差甚远，试举例：   
1) 切割比例标准1卡钻石    每卡88800 = 88800
一粒石胚，其直径可切割成1卡，但其深度不足，若按比例标准切割，必须将直径缩小，因此只能切割成95份。当然以经济效益为首，必切割成1卡之钻石，其价值分别列下：   
2) 不按比例标准，切割成1卡            每卡76500 = 76500
3) 按比例标准，切割成95份            每卡63000 = 59850
上例说明同一粒钻石胚，以第2与第3比较，差额为28%，而以第1与第2比较，差额为16%。原钻石胚天生大多数不符合切割比例标准，当然规划时以经济效益为首，切割比例
为次要，市面上多为此类货品。切割比例标准之钻石，其火采及闪烁光芒尽露，但原钻石胚天生适合切割比例标准的不多，当然价值相对较高。
厘订钻石价值，除4C(重量、车工、颜及凈度)之外，尚有切割比例、对称及磨光、石纹及荧旋旋旋旋旋旋旋旋旋旋旋光性(邪)等因素影响，惟此等因素一般顾客都不甚关注。因此绝大部份同业，均选购切割比例未及标准、有粗石纹及有荧旋旋旋旋旋旋旋旋旋旋旋光性之钻石，成本及售价当然较低，而顾客亦只关注颜及净度。车工比例他们会忽略。
本集团采购钻石，对颜、净度、车工、切割比例、石纹及荧旋旋旋旋旋旋旋旋旋旋旋光性等，一向严谨，不合标准之钻石，绝不采购，成本及售价当然较高。
以上数据及引导方法幷非虚构，事实如此，请详加了解。而净度及颜如有不及，净度可称肉眼看不见，而颜可称注重火采比颜更佳，引导顾客改变消费模式。如有顾客质疑
售价比同业较高，则可详加解释，或以实物比较，相信顾客定会接受，从而增加销售额。
2 产品知识－钻石瓣面
对于钻石车工之瓣面，许多顾客甚至业内人士，都不甚了解，现将其资料及长短处列下，各同事请详加细读，若有顾客查询，可作正确解释，让顾客有所认识，因应其须要选购到称心满意产品。以下以圆形钻石作例：   
任何钻石，于切割后在冠部及亭部车上瓣面，光线由冠部射入，再由底部之瓣面互相折射，再由冠部散发灿烂火采。
因此钻石瓣面之位置及折射角度，相当重要。钻石车工经数百年不断改进，其实百年前之车工尚相当粗糙及「厚工」，不能反射钻石应有之光芒，行内称之为「旧工石」，偶有收旧货时发现，通常都将「旧工石」翻车为「新工石」。
「新工石」之「标准圆形明亮车工」，冠部为33瓣面，亭部为 24/25瓣面，全粒为57或58瓣面第58瓣面是在亭部石尖加车小许一瓣，以防容易碰崩，通常用于较大钻石，标准车工的瓣面及角度根据钻石的物理特性而设计，折射火采力度较强，现时市面绝大部份均采用
此车工(超逾99%)。
数十年间亦发展有82面，88面，100面，144面及「九心一花」等「多瓣面车工」，其实是将「标准车工」钻石，于各瓣面之间加车瓣面，或将瓣面位置及角度改变，显现不同效果。
「多瓣面车工」，因须在「标准车工」上再加车瓣面，故此损耗较大，当然定必反影在售价上。另各瓣面相对亦较为零碎，因而影响折射火采力度。更由于须配合折射角度，切割须较「厚工」，影响石面「明亮」程度。
「多瓣面车工」钻石基于上述原因，故不广为接受选购，只为时尚产品，因此升值及保值能力较弱，二手市场更不受欢迎。当然亦有部份顾客，认为愈多瓣面，愈多花巧，与众不同更佳，不惜代价为求拥有。传统之「标准车工」经百年不断改良，成为主流车工，被广泛接受认同，当然有其「传统价值」独特长处。纵观世界圆形名钻，均为「标准车工」。　
「传统价值」有见于「劳力士」于1926年开始生产之蚝式(Oyster)手表，经数十年款式不变，且最为畅销，因此二手市场甚受欢迎，至为保值。但其生产其它时尚款式之手表，如「彻利尼」等，均不甚受消费者欢迎，故影响二手市场及其保值能力。
顺道另谈少许钻石瓣面知识，以往3份以下小型钻石，有「足瓣」及「八瓣」之分。「足瓣」为「标准车工」，而「八瓣」之冠部枱面一瓣加八个瓣面及亭部有八个瓣面，选料亦较为次等，以往普遍消费力较弱，为减低成本，通常用于低价首饰。现由于时代进步，消费力较强，且认为选用「八瓣」必为低价首饰，故已甚少有「八瓣」采用及生产。
但亦有例外，所有钻石名表，均选用「八瓣」钻石，因镶嵌手表必须使用小型钻石，若使用「多瓣面车工」，瓣面相对更为零碎，火采力度微弱。而「八瓣」钻石瓣面之面积较大，明亮度较强。当然并非因降低成本而选用，由此说明「多瓣面车工」之弱处。
3 花式钻石的车工品评
市面上最常见的钻石，多是圆形明亮切磨，但钻石可切割很多形状，统称花式切磨。常
见的花式切磨形状有梨形，心形，椭圆形，榄尖形，公主方形，长方形，祖母绿形等，另有利用激光切割技术做成一些设计特别的形状如马头、蝴蝶、星形等。
花式钻石切割的车工没有一定的切割比例，并应注意下列各点：   
1) 形状外围的均匀对称    －    钻石轮廓曲线的弧度要平滑，直线要平直及平行等。斜角要均称，中线的左右及上下要对称等。

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