旅游电子商务定制旅游发展研究—以途牛网为例
旅游电子商务定制旅游发展研究
—以途牛网为例
摘要
  随着经济的高速发展，人们生活水平的逐步提高，传统旅行社已经不再能满足人们的出行需求，与此同时，互联网的高速发展则顺势推动了旅游电子商务的萌芽，且逐步发展走向成熟。而定制旅游则是这几年逐渐兴起的一个热点，本文就途牛网分析在电子商务这个平台上定制旅游的发展，并且将其与传统旅行社进行优劣势的分析对比，进一步深入研究定制旅游在价值定位，商业模式，市场分析等方面的机制，从而更好的认识定制旅游。
韩语我喜欢你怎么说关键词：传统旅行社 ；互联网； 定制旅游 ；途牛网

一、绪论
（一）研究意义
如今国民经济正在高速发展，各行各业都因此往多方面，以多种形式发展。在旅游业，这种发展的一种表现就体现在电子旅游商务的兴起。经济发展了，人们生活水平提高，已经不仅仅满足吃饱穿暖，更多的人希望去以自己的方式了解这个世界，而传统旅行社因为受限于它本身的发展模式，很难满足旅游者的各种需求。本文分析对比传统旅行社与电子旅游商务的内在特征，分析定制旅游的发展，并以途牛旅游网为例，深入探讨在经济与科技大发展的时代背景下，电子旅游商务平台如何利用它自身的独特优势，与定制旅游的鲜明特相结合，使得定制旅游得到更好的发展。
（二）研究方法
本文采用的研究方法是文献分析法。通过查阅读各种与电子商务和定制旅游相关的文献，深入自己本身对这两个事物的了解，逐渐形成对定制旅游科学的认识。然后根据自己的了解思考阐述，写下这篇文章。
公司祝福短信（三）研究现状
1.定制旅游概念的产生
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现在被学术界所共同认可的定制旅游概念产生于 20 世纪 80 年代。Leiper 提出了旅游系统的五大构成要素来对旅游进行系统科学的定义，这五大要素就是指旅游者、客源地、旅游通道、目的地以及旅游产业的五个方面。
2.旅游者对旅游系统的重要作用
在对于旅游要素定义的基础上，Gunn 认为旅游者做为整个系统中最重要的一环，旅游者的变动会对整个系统造成影响。Leiper 也第一次提出旅游者并不只是简单地受到旅游目的地的“吸引”，他们本身所有的主观愿望即“推力”也有着十分重要的影响。这个论点是在以前的旅游系统研究的前提下，首次着重突出了了旅游者对于旅游系统的重要作用，提出了要让旅游者也参与到产品设计过程中，通过旅游者的意愿调整旅游产品以最大限度地提高旅游整体效率，突出了旅游者的主动选择的重要作用。
3.定制旅游的发展
关于定制化相关方面的研究起源于旅游产品的制定、推销，后来逐步拓展到供应链、决策影响、服务水平等更细小等级的领域，伴随定制化消费模式的变革以及旅游系统中游客在
决策端更加富有个性化，定制旅游逐步进入我们的消费世界，越来越多的人开始研究定制旅游。在定制旅游供应链的研究方面，Anderson 从更深的层次探讨了多个供应链体系下计划的旅程和可选择的旅行花费金额比例，并运用准确的数据表明了定制旅游的定价影响而针对于定制旅游的发展趋势，林华英提出由于旅游者在需求上的不同，如购买力、消费欲望、消费习惯等，一定要让市场按照若干购买体进行市场的分类过程。目前大众旅游消费市场竞争非常激烈，市场价格不断下降，旅游产品利润率不断减少，市场不正当竞争的情况屡禁不止。旅游公司只能不断调整当下的旅游产品才能避开同行的竞争，通过设计独一无二的产品获得市场的认可。所以定制旅游也是市场竞争环境下所必然产生的。
4.研究述评
佛歌大悲咒基于上述文献分析，本文研究在互联网环境下，定制旅游的发展模式以及未来发展趋势。以旅游产品开发商的角度，探索如何利用互联网的移动化与智能化，充分利用资源来满足游客旅游定制化需求，提高定制旅游产品的用户认可度以及提高其市场价值。
二、旅游电子商务及定制旅游的阐述分析
（一）旅游电子商务的概念界定
旅游电子商务就是指旅游公司通过互联网来整合，发布，销售自己的产品。而不是像传统旅行社一样，需要旅游者和旅游业的服务人员面对面的咨询沟通。旅游者可以通过网络来选择购买自己需要的旅游产品，更加的方便。
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（二）旅游电子商务的特点
1、聚合性：旅游电子商务将各种不同类型的旅游产品聚集到一起供旅游者所选择；
2、有形性：旅游电子商务通过网络，将旅游产品的信息通过图表和文字显示在自己的网站平台上，让听起来单调的旅游产品变得形象丰满，旅游者更加可以方便参考和选择；
3、服务性：旅游电子商务以为旅游者提供各项服务为主，从而满足旅游者的各种需求；
4、便捷性：旅游电子商务的平台方便操作，易上手，旅游者可以根据自己的需求查询选择；
5、优惠性：由于降低了传统旅行社的各种运营成本，所以产品比传统旅行社要更加优惠；
6、个性化：旅游电子商务根据不同的旅游者的需求来制定各项产品，旅游者参加的是符合
自制冰淇淋自己个性的旅游活动。
（三）旅游电子商务与定制旅游之间的联系
1.旅游电子商务的产生为定制旅游提供了一定的平台，旅游者可以自己选择操作，这两者是互相促进的；
2.旅游电子商务因为是依附网络的，所以它减少了很多和传统旅行社相比的成本。它发布和销售的旅游产品在成本上就有一定的优势，可以采取薄利多销，来让自己平台上的产品更受旅游者的喜爱，所以定制旅游在旅游电子商务这个平台上的发展可以比传统旅行社更顺利；
3.由于互联网的普及，越来越多的人离不开网络，也对网络操作越来越熟悉，这就更有利于对定制旅游进行宣传推广，伴随着互联网发展的旅游电子商务为旅游者和旅游企业提供了一个知识共享的方便的运营模式。
（四）定制旅游的概念
当今的中国，经济每天都在高速发展着，科技和网络也是同样在发展。人们的生活水平提高了，他们对于旅游的需求也就一定会向个性化这个方向发展。定制旅游就是旅游者自己设计制定属于他们自己的旅游活动。通俗的说就是旅游者更具自己的爱好来定制行程的一种方式。这种方式的特点即弱化了或者去除了中间商。让旅游者更加的满意。
（五）定制旅游的特点
1、从旅游者的角度出发
（1）个性化特征彰显
定制旅游都是各不相同的，每个人都能拥有属于自己的定制旅游，而每个人的需求也都是不一样的，所以各种各样的定制旅游产品就体现了各种各样的旅游者的个性特征；
    （2）参与度增强
旅游者根据自己的偏好，需求，提出各种要求来组合旅游产品中的各种要素，从而更便捷直接的获得他们想要的产品，而这个过程的设计则让旅游者的参与感大大增强；
 （3）满意度提高
 由于旅游者自己参与设计了旅游产品，这项产品就更加让他们中意了，在旅游的过程中一切都按照自己想要的方向发展，旅游者一定会更加满意。在其他条件相同的情况下，旅游者自己设计出来的产品更容易被他们自己所接受，同时也更容易提高他们的满意度。
2.从旅游企业的角度出发
（1）全方面的服务
定制旅游出售的就是产品与服务，因此旅游企业不仅仅要提高产品的价值，更是要不断地提高企业提供服务的质量，从而与旅游者形成长期的友好的合作关系。以旅游线路设计的几个阶段为例，第一阶段，旅游企业组织员工前往旅游目的地进行实地考察，全方位的了解将要设计的旅游产品目的地的情况，从而更好的设计出旅游路线，以确保旅游者在旅游过程中能真正地享受“定制旅游”的个性化周到服务；第二阶段即每次旅游行程结束后，旅游企业组织专门的人员对旅游者此次的旅游活动进行满意度调查追踪，了解旅游者的感受，听从旅游者的意见和建议，并从中及时发现旅游产品设计缺陷，为今后的旅游产品的
设计提供有利参考，以便在未来更有效地满足不同客户的个性化需求，从而制定出更成熟的“定制旅游”方案，这就是服务全面化；

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