谦虚的格言2018月（上）
神兽开学了妈妈的心情行政事业资产财务与移动支付平台在医院的应用
以安徽医科大学第一附属医院为例
孙黎明
（安徽医科大学第一附属医院
安徽合肥）摘要：移动支付使得患者无须排队等候，免除了由支付引起的往返，减少了窗口处的人流量和业务的办理时间；自助查询费用清单的业务，让患者随时随地了解自己资金的用项，在一定程度上减少了医患之间的矛盾；同时也让窗口工作人员工作效率得以大幅提升，实现了患者与医院的双赢局面。本文对于目前移动支付平台在医院应用中仍存在的不足之处进行分析，并结合患者的个人需求提出改善建议，以及加强应用软件的安全防范措施。
关键词：移动支付；医院；应用
一、安徽医科大学第一附属医院使用移动支付
平台的背景
安医一附院最早的收费方式是传统现金交费，患
者要在专门的收费窗口进行排队交费，耗时比较长，并
且院方需要安排不少人力去到收费窗口；后来随着科技
的发展出现了POS 机交费方式，排队时间较现金交费
时长有缩短，但患者还是要在有POS 机终端的地方交
费排队，患者要带上银行卡和身份证，虽然院方不需安
排专门的现金收款人员，但也要安排相应的服务人员对
交费者进行指导。上述两种交费方式在遇到患者携带
现金不足或未携带银行卡的情况下，患者还要去银行取
林地补偿钱或回家拿卡，然后还要重新排队，给患者带来了不便。
在完成交费后患者若要查询报告单，患者又要排队在自
助机或检查窗口前查询报告。而有些检查报告单是需
要隔天才能出结果，或者需要等待的时间有些长，对于
距离医院比较远的患者就得往返医院好几次，导致患者
花费了较多时间与精力。然而这些烦琐的流程不仅影
响患者，也容易产生很多医患纠纷。
安医一附院针对原来传统门诊就诊模式存在的具
体弊端，在2017年与支付宝、展开合作，通过在门
诊提供导诊服务，让服务人员协助患者使用支付宝、微
信来进行预约挂号以及交费，将使用方式详细地讲解
给患者及家属听，还张贴了使用流程图，让患者及其家
属能迅速掌握移动平台在医院的运用。
另外除了门诊以外，安医一附院为了更加方便广
爱的回归线歌词下载大前来体检的客户，体检中心也开通了手机预约支付
服务，提供手机预约体检项目、线上支付体检费用、在
线自助查询体检报告等功能，减少了收费窗口排队的
时间以及取体检报告的时间。在实践中，医院满足了
扩大服务领域，提高服务质量的要求。二、移动支付的具体实施方法及应用形式第一步是打开手机里下载安装好的支付宝或者APP ，然后点击扫一扫，扫描安医一附院的官方二
维码，添加安医一附院的服务，绑定患者就诊卡，即可享受医院的专属医疗服务。下面具体介绍移动支付在医院的应用形式。1.移动支付平台预约门诊挂号和检查目前移动支付平台上主要有网上预约挂号和就诊检查的两大功能模块，患者通过移动支付平台选择就医服务，点击进入再选择预约挂
号选定医院，之后再选择需要就诊的具体科室的某个医生，选定日期获取预约序号。每个专家号都有详细的就诊时间，只要患者在就诊时间之前到医院自助打印终端上插入就诊卡，就可以取出预约号并等待面诊。2.使用移动平台支付医药费患者就诊之后，收费窗口会在HIS 系统中收到医生为患者开具的医药用品及检查项目费用清单，收费窗口工作人员在收讫费用后再将医疗费用清单通过HIS 系统传入药房，药房根据清单备药。在这一系列流程中，患者总是要排队的。但在第三方移动支付平台介入到HIS 系统后，在医生开具医药用品及检查项目之后，患者可以通过移动平台上的医疗业务模块进入医院自助取药程序，输入自己的挂号编码，获取费用清单，扫描二维码进行线上支付，支付到第三方手机平台，然后第三方手机平台将患者成功支付的信息反馈到HIS 系统，药房会收到患者成功支付药费的信息提醒，并按照信息备药。相对数额较大的手术费用和住院费用，通过网上支付功能，也消除了患者在医院中往返排队交费的麻烦。3.支付宝支持下的财务转账医院的财务收入并不全是来自业务收入。还有一些其他收入，例如进修费收入、继教培训收入等。这些收入是比较零散的，随着移动支付的方式逐渐渗透到
我们生活当中，不少人出门只携带了手机，为了适应现
通讯录备份>usb音箱实的需求，还可以使用第三方平台来收取这些费用，方
便了前来交费的人员。同时，医院运用第三方平台实
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