移动通信客户入网办理协议(标准版)
移动通信客户入网办理协议
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甲方：
乙方：
一、服务内容及服务承诺
(一)甲方愿意使用乙方提供的号码，并接受乙方提供的电信服务，乙方愿意在现有技术条件下网络覆盖范围内以及签订有漫游协议的电信运营商的网络覆盖范围内为甲方提供电信服务，具体服务内容由甲乙双方通过签署业务受理单或其他方式另行约定。
(二)甲方可以自主选择是否订购第三方服务商提供的由乙方代收服务费的增值电信业务(以下简称“代收费业务”)。
(三)乙方提供的电信服务应当符合法律法规的规定及政府主管部门发布的相关标准；甲方应遵守法律法规的规定使用乙方提供的服务。
(四)乙方将通过营业厅、门户网站、10086热线等渠道公示服务项目、服务时限、服务范围及资费标准等内容。
(五)乙方向甲方提供便捷的业务办理和客户投诉受理渠道，乙方应在接到客户投诉之日起48小时内回复。
(六)乙方向甲方免费提供的移动互联网基础功能及权益包括飞信、139邮
箱、和彩云、和娱乐体验包等四项免费服务，甲方也可视个人情况选择使用。
(七)乙方将为甲方默认提供流量安心包服务，作为甲方上网超套餐后的基
础计费服务，甲方可视个人情况自行选择取消该项服务。
(八)乙方将对甲方每月使用的流量(Volte流量、WLAN流量、国际及港澳台漫游流量除外)进行封顶，甲方每月使用流量到达100GB后，停止当月上网流量使用功能，下月恢复。其中飞享不限量类套餐在超出不限流量指定区域使
用国内流量到达100GB时停止当月上网流量使用功能，下月恢复；在指定区域使用流量不受影响，当月上网流量使用功能按该业务自有规则执行。
(九)甲方同时满足使用高清语音手机(VoLTE手机)、打开手机上的高清语
音开关、使用USIM卡和开通4G上网功能四个条件后，乙方将为甲方免费开
启高清语音功能，该功能无月租费用，甲方通过该功能进行高清语音通话或
高清视频通话的计费标准与甲方选择使用的资费套餐标准一致，甲方可视个
人情况自行选择取消该功能。通话双方均需满足上述四个条件后，方可进行
高清语音通话或高清视频通话。
(十)乙方根据甲方开通的资费套餐，向甲方免费提供“5元彩铃(体验版)”或“3元彩铃(体验版)”，两项业务为免费服务，两项业务长期有效，甲方
也可以根据个人需求选择使用，或登录广西移动客户或到沟通100营业厅取
消该项业务。
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二、入网登记
(一)甲方使用乙方客户号码并接受乙方提供的电信服务，需办理入网登记
手续。甲方办理入网登记手续时，应当按照《电话用户真实身份信息登记规定》(工业和信息化部令第25号)向乙方出示有效证件原件，提供真实身份信息。甲方委托他人办理入网手续的，受托人应当出示
甲方和受托人的有效证件，并提供甲方和受托人的真实身份信息。甲方应具有完全的民事行为能力。甲方为无民事行为能力人或限制民事行为能力人的，应由其监护人代理甲方
签署本协议。甲方或其受托人拒绝出示有效证件，拒绝依照本协议提供身份
信息的，冒用他人的证件的，或者使用伪造、变造的证件的，乙方有权不为
其办理入网手续。有效身份证件是指：居民身份证、户口簿(仅用于未成年客户)、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、台湾居
民来往大陆通行证、外国公民护照。单位有效证件是指单位注册登记证照原
件或加盖单位公章的注册证照复印件，并同时提供加盖公章的单位授权书及
经办人有效身份证件。(二)如甲方入网登记资料发生变更，应及时到乙方营
业厅办理资料完善手续。因甲方或其代理人提供的资料不详、不实或变更后
未及时办理资料完善手续等原因所造成的后果由甲方自行承担。
(三)甲方入网后应立即修改初始服务密码并妥善保管。因密码保管不善造
成的后果由甲方自行承担，但乙方有义务协助甲方或公安机关调查相关情况。为方便办理业务，乙方可根据不同业务类型以短信等方式提供随机密码，该
密码可作为办理业务的临时凭证。甲方同意凡使用服务密码或随机密码办理
业务的行为均被视为甲方或甲方授权的行为。
(四)甲方因SIM卡丢失或损坏等原因需办理补卡手续或换卡手续时，甲方
应凭有效身份证件原件到乙方营业网点办理，甲方委托他人代办需同时提供
甲方及代理人真实有效身份证件原件及委托书原件。乙方可以收取相应费用。
(五)根据国家、最高人民检察院、公安部、工信部、中国人
民银行、银监会等六部门联合下发的《关于防范和打击电信网络犯罪的
设置光驱启动通告》，同一用户在同一家基础电信企业电话卡达到5张的，企业不得为其
开办新的电话卡。
三、资费及费用交纳
(一)甲方使用乙方提供的电信服务应支付相关费用，乙方收取的相关费用
应符合法律法规的规定和甲乙双方的约定。
(二)甲方有权要求乙方提供免费的话费查询服务，乙方有义务对账单、详
单进行解释。
(三)甲方应按照与乙方约定的时间、方式，向乙方交纳费用账单中记载的
全部费用。甲方超过约定交费日未交足费用(以下称“欠费”)，乙方有权暂
停提供服务(以下称“欠费停机”)，并可以按照所欠费用自交费日次日起每
日加收3‰(千分之三)的违约金。自欠费停机之日起60日内，如甲方交清欠
费和违约金的，乙方应在甲方交清欠费和违约金后的48小时内恢复暂停的服务(以下简称“复机”)。欠费停机满60日，甲方仍未交清欠费和违约金的，
乙方有权终止提供电信服务(以下简称“销号”)和解除协议，并可以通过10086客服热线、短信、信函、公告、委托第三方等方式追缴全部欠费和违
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约金。
(四)甲方在欠费停机期间，停机当月和复机当月的月使用费(套餐费)照常
计收。欠费停机跨整月不收取任月使用费(套餐费)。
(五)甲方可以自行申请办理停机保号业务，停机保号期间收取停机保号费。甲方办理停机保号当月起四个月内，仍未向乙方申请恢复使用，乙方有权终
止提供电信服务(“销号”)和解除协议。
(六)乙方对计费原始数据保留期限为6个月(系统产生用户话单当月起后6
个月，不含当月)。若甲方对乙方收取的费用存有异议，应在异议费用发生后
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6个月内向乙方提出(系统产生用户话单当月起后6个月，不含当月)。乙方
对甲方在异议话费发生后6个月内提出异议的话单，应保存至异议解决为止。
(七)甲方对乙方收取的费用提出异议的，乙方有责任进行调查、解释，经
核实确属乙方责任多收费用的，乙方应将已多收的部分双倍返还甲方。
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(八)甲方同意，如果甲方订购第三方服务商的代收费业务，则视同甲方同
意乙方代第三方服务商向甲方收取服务费。该服务费的资费标准由第三方服
务商制定并告知甲方。若甲方对收取的代收费业务服务费有异议，可在乙方
协助下与第三方服务商协商解决。
(九)甲方应妥善保管所使用的号码不被非法盗用，若发现通信费用异常，

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