关于大学生对移动、电信、联通服务质量评价调查问卷
学校： 北京物资学院 性别：男
1、您正在使用哪种通信为您提供服务？（如果您使用了两个或两个以上的通信服务，请选择您最常用的通信服务种类）（ ）
常用的关联词有哪些牛的吉利词语 （√1）中国移动 （2）中国电信 （3）中国联通
2、您如何选择的手机卡？ ( )
（1）录取通知书上给配的，就一直使用 （√2）学校发的校园卡 ，就一直使用
（3）通讯公司寄的电话卡 （4）考虑通信服务商的实力，注重品牌
（5）经过比较，看哪种卡更适合自己 （6）其它
腾达路由器设置图解3、您最常用什么方式办理通信业务？（可多选）（）
（1）营业厅办理 （√2）打办理 （3）网上申请办理 （4）短信办
理 （5）其它
4、请按照您的实际体验，对通信服务商业务办理及开通的服务质量评分。满分10分 (1)业务咨询服务方便程度 （5 ） (2)咨询人员的服务态度和专业水平度（ 10）
(3)申请办理业务方便程度 （5 ）
5、您收到过垃圾短信吗？ （）
（1）经常 （2√）有时 （3）从不
6、您遇到过短信延迟收到的情况吗？（ ）
（1）经常遇到 （2）偶尔遇到 （3）没遇到 （4√）没有关注
7、您遇到过计费错误的情况吗？（ ）
（1）遇到过 （2）没遇到过 （√3）没有关注
8、您最常用交付话费方式？（ ）
（1）到营业厅网点或代理点交纳 （2）通过购买交费卡 （√3）网银缴纳
(4）其它
9、请按照您的实际体验，对使用过程中各项服务的服务质量评分。满分10分。
（1）查询话费方便程度 （ 10 ） （2）交话费方便程度（ 10 ）
怎么把视频转换成mp3（3）查询套餐使用情况方便程度（ 8）
10、请将下列影响您选择手机通信服务商的因素进行排序，影响最大的排在第一位，影响最小的排在最后一位。( 14)
（1）话费、短信、月租价格 （2）通话通信质量 （3）网络覆盖（信号）
（4）品牌效应 （5）优惠活动 （6）周围人的使用情况 低风险地区跨省需要隔离吗
（7）服务质量 （8）上网速度
11、请您对通信服务商的总体评价打分？满分10分（ 8 ）
12、您对通信服务商提高服务质量还有什么建议和要求？请您畅所欲言。
有时忘了缴费，结果手机停机；手机停机问题不大，大问题的是手机停机短信都接不到的。
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