2020.10 EPEM
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专业论文
Professional papers
面对居民智能电费代收的“电e宝”
夏家三千金的歌曲移动终端架构设计与实现
国网电子商务有限公司/国网汇通金财（北京）信息科技有限公司 朱 辉 丁 佳 席 宁
摘要：提出一种依托国网自有线上电费支付渠道“电e宝”的新型移动电力代收终端及服务平台，创新建设集移动作业、移动管控、移动服务和融合通讯于一体的电力营销移动工作台。 关键词：电费代收；电e宝；营销服务；互联网+已授权国家发明专利：201922189504.3
近
劳动诉讼年来电力企业积极拓展电子渠道建设，利用现场移动作业终端，加快推进电费资金回收、丰富客户服务内容，随着各代收机构POS 终端产品的大力推
广使用，系统硬件、网络、代收模式已实现规模化，但同时也出现了电费终端代收渠道混杂、缴费模式更新迭代慢等诸多问题[1]。
1 现状分析
在当前多渠道缴费方式中，POS 机代收方式在各省城镇区域、特别是乡村地区占据主流，其中代收低压客户数占比75%，代收金额占比72%。布点合理、简单便捷的POS 机代收方式解决了走远路、排长队、缴费难的问题，也起到了信息沟通员的作用[2]。但随着时代的进步POS 机代收方式弊端日愈凸显。
英雄祭坛>如何从百度文库复制代收管理成本较高。传统的电费代收，主要是采取派管理员至各自分配的区域进行挨户电费催缴，或是利用代收机构进行电费的收取，都必须要有庞大的人工力量进行支撑。同时各个独立的代收机构存在也增加了相应的管理成本费用及每年高昂的代收手续费；存在资金安全风险。现有POS 代收以现金收取为主，收费人员随身携带现金较多，人身及资金安全均易受到威胁，同时代收机构先销账再入账、套取代收费用的问题普遍存在，POS 代收的保证金制度也影响电力企业营财一体化实时对账。
代收业务形式匮乏。灵活多样的缴费需求依然得不到满足，收缴电费的形式仍然具有一定的限制性。现有POS 终端仅含单一的电费代收功能，不同代收机构的POS 终端无法通用且缴费方式单一，传统终端系统的开发并不是专门针对电力行业专用开发的，针对电力营销业务的理解及营销模式并不熟悉，对营销业务在电力POS 缴费终端上业务扩展产生一定歧义；服务质量参差不齐。代收业务的顺利开展要求作为委托代收的第三方代收机构或银行方面提供良好的硬件系统资源以及人员服务质量。由于各机构、银行服务质量的差异，以及代收系统连接链条长造成系统间问题反馈不及时、处理时效性差等问题[3]。
2 “电e 宝”移动代收平台总体介绍
2.1 设计目标
教学评价方法为解决现有POS 代收的上述问题，同时更好的让城乡及偏远地区用户体验电子化交费，帮助电力用户改变只能现金交费的模式，丰富电力交费应用形式，简化原有的代收电费流程，降低现金收款风险，本文创新设计“电e 宝”移动代收平台，以满足电力企业“互联网+”营销服务创新的步伐。
“电e 宝”移动代收平台主要分为两个应用子系统：移动应用服务和移动终端应用APP。移动作业人员仅需使用电e 宝手持移动终端，通过移动终端应用APP 与营销业务应用系统交互进行电费代
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