打造手机银行“美好家园” 全面赋能县域市场开拓
专题13
2020金融言行探索一、渠道下沉，打通金融服务的“最后一
公里”
我行与农业银行、农村商业银行等县域市
场主要商业银行相比，营业网点和从业人员较
少，线下渠道布局相对不足，线下服务半径相
十一长假对有限。在这种情况下，线上服务渠道就显得
金刚菩提子>七一活动计划尤为重要。手机银行实现了县域金融服务渠道
的下沉，按照轻资产模式有效解决当前农村地
区的痛点和难点，解决网点覆盖率低所造成的
团队执行力培训心得获取金融服务难、获取金融服务成本高、耗时
长等问题，打通金融服务的最后一公里。
（一）降注册门槛，打通获客通路账户申请是银行获客的第一个环节。如何降低获客门槛，是手机银行首先要考虑的。面向县域，手机银行提供了I 类户、II 类户二位一体的获客方式，一是推出一键注册服务，快捷完成借记卡申请和电子银行开立的申请，实现“线上申请、线下领卡”，结合“金融下乡”等集中外拓启卡活动，极大提升客户办卡体验。二是打造II 类户快捷注册通道，除了申请I 类账户，县域客户还可以通过绑定他行卡，快捷开立工行II 类户，并同步开立电子银行，实现
MOBILE BANKING FOR COUNTY-LEVEL MARKET
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打造手机银行“美好家园”
全面赋能县域市场开拓为抢抓全国城镇化建设和县域经济发展等战略机遇，围绕全行县域个人金
融市场拓展总体要求，在手机银行5.0版的基础上，工行打造了面向县域客户的专属版本——美好家园版，通过客户分层服务，全面强化县域服务水平，将
手机银行打造为县域市场客户交易和维系的主渠道，全面赋能县域市场拓展。重装机兵
导
言中国工商银行网络金融部个人业务处

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