CRM客户所属等级划分标准
孤胆手之手风流关于内部销售CRM客户所属等级划分标准
为了让销售有效识别客户，更好管理客户信息，合理分配资源维护客户，以及公司精准统计客户数据，集中有限的资源创造最大化的可持续营销绩效。
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客户所属等级划分
等级
现状
修正
标准说明
A类
对产品满意，近期可能购买
对产品满意，近7天内可能购买客户
意向度非常强烈，客户表示7天内会购买的客户
B类
演示后基本满意，试用考虑中的重要意向客户
对产品满意，近30天内可能购买客户
意向度一般，客户表示30天内会购买的客户
C类
儿童谜语及答案
已使用别家的软件
已使用别家的软件
客户明确告知已选择其他软件，一般6个月回访一次
C+类
已正式购买我们的软件
已正式购买我们的软件
客户购买我司软件，销售定期回访，维护客情关系
C-类大庆景点
-
购买我们的软件后不续费
客户购买我司软件，到期后明确表示不续费
D类
怎么发红包
演示后功能不太合适或觉得很贵，意向不大
演示后发现功能不合适，意向不大
产品演示，试用过程中客户表示功能不适合
D+类
认为软件价格过高，意向不大
产品演示，价格谈不拢，没有到达客户心理预期。
E类
未约上演示，仅做了简单沟通
未约上演示，仅做了简单沟通
仅做电话沟通、、QQ简单交流或未联系上的客户
F类
潜在机会很小，较长时间内无软件需求
潜在机会很小，较长时间内无软件需求
仅做简单交流，明确表示三个月内不考虑系统，3个月回访一次
G类
无效客户
无效客户
手机号码空号、客户明确表示不是做教育培训机构

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