南京市质量技术监督局 发布
南京江心洲农业旅游服务规范 农家乐
目 次
4 服务人员 2
5 设施 4
6 环境形容女子美貌 5
7 安全 6
8 卫生 7
9 服务 8
10顾客评议 9
1前 言
江心洲是位于南京西部长江中一个小岛。近年来江心洲按照“一产促三产，三产促一产"的“双促”发展思路，以把江心洲建设成南京市的大菜园、大果园、大花园、大公园为目标,坚定不移发展都市农业。同时积极利用江心洲优越的地理位置、清新的自然环境、秀美的大江风光资源,大力发展农业旅游。
经各级政府的大力扶植引导，充分发挥农户的积极性，几年的努力开发经营，已在江心洲上形成了民俗一条街，出现象“农趣馆”、“江村农俗园"等农家乐旅游景点多处，并已产生一
定的经济效益和社会效益。
为进一步提升江心洲农业旅游档次、优化景区环境、规范旅游市场秩序，规范经营行为和强化管理意识,提高农家乐景点旅游服务质量,保障消费者权益，促进江心洲农业旅游在整体上实现持续、健康、快速发展，特制定本标准。
本标准编写的主要依据是：GB/T 17775—2003《旅游景区（点）质量等级的划分与评定》
GB/T19000—2000《质量管理体系 基础和术语》
本标准按GB/T 1.1- 2000《标准化工作导则 第1部分：标准的结构和编写规则》进行编写。山西黄河壶口瀑布
本标准的附录A、附录B为规范性附录。
本标准由南京市质量技术监督局提出.
本标准起草单位:南京市质量技术监督局建邺分局、南京市建邺区江心洲街道、南京市建邺区旅游局、南京市建邺区农业办公室.
本标准主要起草人：林荷香、邱霓、郑开良、汪浩、陈德荣、王玉堂、王宁.
本标准首次发布日期:2003年11月1日。
南京江心洲农业旅游服务规范 农家乐
11 范围
本标准规定了南京江心洲农业旅游农家乐景点服务的通用要求。
本标准适用于南京江心洲农家乐景点的经营管理和服务，是江心洲农业旅游农家乐旅游景点综合服务质量评定的基本依据。
12 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款.凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准,然而，鼓励根据本标准达考军校
成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本.凡是不注日期的引用文件,其最新版本适用于本标准。
GB/T 10001。1 — 2000 标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号
GB/T 10001.2 — 2002 标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务
中华人民共和国食品卫生法
中华人民共和国消防法
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3。1 形象
3。1.1 特
农家乐(景点)开发建设、经营发展应与江心洲整体的四大发展方向、四个特相协调。
江心洲发展方向：南京的“大菜园、大花园、大果园、大公园".
江心洲农业旅游四个特：绿江风、紫田园、民俗风情、回归自然。
江心洲农业旅游的各农家乐景点,应能向游客提供“住乡间屋、走田园路、吃农家饭、学农家活、享农家乐”特有情趣的旅游观光、休闲度假、修学等服务。
3。1.2 标志
农家乐景点使用的江心洲农业旅游形象标志（含标志符号、标准、标志的组成）均应符合GB/T 10001的规定。
3.1。3 标志物
农家乐景点应按有关规定配置相应的标志物。
各景点使用的有关标志物应经旅游管理机构确认.
3.2 服务质量管理
a)农家乐景点经营管理者（法定代表人）应对旅游服务质量负责；
b)农家乐景点经营管理单位，应能实施有效的服务质量管理；
c)通过加强服务质量管理，使农家乐景点主要服务项目符合质量标准。
3.3 服务标准
3.3.1质量标准
a)各景点经营的主要服务项目应有服务质量标准；
b)服务质量标准内容应符合有关规定。
逗女孩开心的短信3.3.2服务管理规范
各农家乐景点旅游服务管理应有与其相适应的服务质量管理规范。
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