二手车运营手册测试题（100分）
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1、店名及二手车经理姓名【填空题】
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2、二手车主管/经理岗位职责: 【多选题】（5分）
A. 组建并带领二手车团队，完成公司二手车经营目标，确保完成月度/年度业绩目标、运
营质量目标；
英雄联盟代练封号B. 负责公司二手车业务流程与管理制度的拟订，并监督实施；
C. 拓展二手车收购渠道，提高二手车查勘率；
D. 负责二手车销售客户资源的开发和维护；
E. 负责厂家二手车信息提报的及时准确;
正确答案: ABCDE
3、二手车销售岗位职责: 【多选题】（5分）
A. 二手车以及延伸服务产品的销售，
B.提高公司二手车销售毛利率；
C. 潜在客户寻与跟进、客户接待、产品介绍、需求分析、商务谈判、产品交付、客
户回访，提升客户满意度；
D. 完成公司下达的二手车销售任务和业绩指标。
正确答案: ABCD
4、二手车评估报价，参考以下方式: 【多选题】（5分）
A. 通过本地区二手车商询价作为参考依据；
B. 通过店端历史成交信息作为参考依据；
C. 结合正通拍系统报价、车300、精真估、汽车之家二手车系统报价等第三方网络平台
公开可查询的历史成交价作为参考依据；
阴阳合同D.D．个人经验判断价格作为参考依据；
E. 集团“二手车价格”询价、提供收购价格参考依据。
正确答案: ABCE
5、展厅零售包括：【多选题】（5分）
A. 试乘试驾车
B.B．代步车
C. 置换、外采获取的车辆
D. 符合正通认证标准本品牌车辆；
正确答案: ABD
6、正通认证标准：【多选题】（5分）
A. 经过108 项二手车检测
B. 车辆年限8 年以内，行驶里程不超15万公里
C. 确保系统总成运行良好，无结构性损伤
D. 肇事车、泡水车、火烧车，能享受店端提供厂家或正通延保服务
正确答案: ABC
7、衍生项目包括：【多选题】（5分）
A.金融手续费;
B. 保险佣金;
C. 延保佣金
D. 售后保养套餐;
E.精品加装收入需大于2000元、代办服务费
正确答案: ABCDE
8、集团合作拍卖平台推荐：【多选题】（5分）
A.正通拍
B. B.优信拍
C. C.车易拍
D. D.博车网
E. E.车置宝；
正确答案: ABCDE
9、参拍上传车辆车况信息需店端二手车主管/经理严格把控，如出现下列哪种情况，造成直接损失，由相关人员做出补偿，二手车主管/经理负连带责任: 【多选题】（5分）
A. 竞拍上传车辆车况恶意描述车况品质差与实际车况不符合，导致竞拍车商不出价且车
辆流拍的；
B. 竞拍上传车辆车况描述车况品质优与实际车况不符合，导致竞拍车商提车验车后拒绝
收车的；
C. 竞拍上传准确描述车况，按要求参拍，车商个人原因无辜退车的；
正确答案: AB
10、规定二手车业务违纪行为包括：【多选题】（5分）
A. 飞单
透明头像B. 隐形利益
C. 车辆翻旧
D.销售差价
E. 外部循环
F.尊重客户
正确答案: ABCDE
11、二手车成本：【多选题】（5分）
一汽大众sagitarA. 二手车购入价
B.车商返佣
C. 整备费用
D. 过户费
E.该车人员提奖
正确答案: ACDE
12、任何形式的厂家商务政策返利不计入绩效奖励计算：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: A
13、二手车所有数据以实际发生业务为准：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: A
14、二手车置换采购客户的二手车可以置换新车或置换店内的二手车：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: A
15、评估师按照《二手车鉴定评估规范》对客户二手车只进行评估、检测。信息不用拍照上传正通拍系统：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: B
16、5. 确定二手车评估价格后，评估价低于15万需要二手车总监审批价格方可报价：【单选题】（5分）
A.正确
昆西杜比B.错误
正确答案: B
17、评估价超过15万的需由品牌二手车总监做采购价格审批，审批通过后方可按审批价格进行客户报价：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: A
18、当客户二手车登记证与新车开票非同一人时，可自行承诺签署置换车辆合同：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: B
19、A、B牌试驾车、代步车等，服役到期后转入二手车库存，车辆需各店端二手车负责人制作《二手车入库价格审批表》，统一给品牌部二手车总监，由品牌部二手车总监整理后发邮件给集团二手车部申请销售价格：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: A
20、所有店端置换收购的非本品牌二手车或不符合正通认证标准的二手车入库后可进行平台拍卖也可以自行处置：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: B
21、10. 店端二手车不需要依据《二手车销售业务流程》划分零售、平台拍卖二手车的界定标准，按自店情况实际出库：【单选题】（5分）
A.正确
B.错误
正确答案: B
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