携号转网用户智能业务异常解决方案
摘要：携号转网业务正式上线以后，对于由于异网携入用户产生的部分新通话模型，部分智能业务平台暂时无法进行针对性的处理，由此导致了部分用户智能业务异常。本文旨在探讨在智能平台暂时无法解决此问题的背景下，通过在核心网网元上进行相关的数据配置以解决此问题的相关分析处理。从结果来看，可以有效的解决问题，提升携入用户的体验。
关键词：携号转网；智能业务；核心网；号码分析
0 引言
“携号转网”是指在同一本地电话网范围内，移动电话用户变更了签约的基础电信运营企业，而用户号码保持不变的业务。携号转网的推行，将大大降低消费者的转网门槛，进一步保障消费者的业务选择权。同时也将优化市场结构，促进行业发展和市场竞争，进而激发电信业务经营者提升服务内容和服务质量。但是携号转网业务复杂、涉及网络设备调测场景繁多，尤其近两年伴随着VoLTE业务和5G SA业务的正式商用，其智能业务涉及的平台背景复杂，各厂商技术支持能力参差不齐，无法及时针对新的业务场景进行对应的处理和升级，使得部分智能业务难以保证携号转网用户的业务正常体验。
1 携号转网技术简介
1.携号转网的相关概念
特征：男孩别哭
∙不用改变用户号码：用户不会因为更换运营商或搬迁签约地而改变用户号码（MSISDN）。
∙签约业务独立：用户NP后的业务只与新网络关联，与原有网络无关。
∙多次携带：一个MSISDN 可携带多次，也可来回携带，没有NP次数的限制。
我们好像在哪儿见过类别：
∙运营商可携带（Service Provider Portability） 。
∙服务可携带（Service Portability） 。
三方协议NP用户类别：
∙本网未移出用户：可以表示本网内未发生NP的用户，也可表示在本网络的HLR之间搬迁（FNR，flexible number route）。
∙本网移出用户：用户搬迁到其他网络。
∙外网移入用户：用户持有外网络号码，搬迁到本网络，享受本网络用户的服务。
others什么意思∙外网携转用户：用户持有外网络号码，搬迁到非本网络的第三方网络。
∙外网未携转用户：用户持有外网络号码，搬迁状态未知。建议指所有外网没有搬迁的用户 。
2.携号转网的关键技术
传统模式：
∙XX号码就是XX用户。
∙IMSI直接映射HLR。
∙MSISDN直接映射HLR。
∙MSRN直接映射到MSC。
MNP模式：
∙XX号码不一定是XX用户。勤学好问的小故事
∙IMSI直接映射HLR。
∙MSISDN/MDN不能直接映射HLR，需要单独NPDB存储。
∙MSRN直接映射到MSC。
关键技术：
∙对被叫号码查询数据库，判断其当前归属网络。
∙按照RN进行路由。
∙被叫落地处理。
3.携号转网相关网元及组网情况
∙NPHLR （Number Portability HLR）
∙
o负责管理运营商本地网NP 数据和与LSMS（本地集中业务管理系统）中NP 数据的同步。
o完成携入用户的开户和签约，对NP用户数据进行管理，包括增加、删除、修改、查询和统计。
o华为NPHLR，由HLR集成NPDB并提供NP功能来实现。
∙NPMSC
∙
o记录存储携出用户，从本网携出的所有用户都记录在此网元中，为后续的语音被叫、短消息被叫提供伪漫游号码；
∙CSMS （Central Service Management System）
∙
o集中业务管理系统CSMS负责受理移动号码携带业务的申请并实时或准实时的将MNP的数据广播发送到所有运营商的LSMS。
∙LSMS (Local Service Management System)
∙
o本地业务管理系统LSMS 负责管理运营商本地MNP数据和与CSMS中MNP数据的同步，并向计费系统、HLR、NP-HLR、ENUM/NPDB同步相关的用户数据。
∙SOA （Service Order Administration）
∙
oipad已停用怎么办业务受理系统SOA负责本网内MNP受理流程的管理。各省CRM系统把NP用户请求发送给集团SOA，由集团SOA和CSMS进行交互，并将CSMS的处理结果返回给CRM系统。
图1 携号转网组网图
2 典型案例分析与处理
下面本文将通过描述一起涉及携号转网智能业务相关投诉的分析及处理过程为例，其目的在于探究某些智能平台暂时无法解决的问题，是否可通过在核心网侧进行相关的数据配置以快速解决问题，恢复用户业务正常，保障用户体验，避免用户进一步的升级投诉。
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